利用可能な最も人気のあるストリーミング サービスの 1 つとして、Netflix のブラウジング エクスペリエンスが Apple TV で完璧であると (当然のことながら) 期待するかもしれません。残念ながら、常にそうであるとは限りません。いくつかの一般的な問題が発生し、Apple ユーザーが Netflix アプリを使用してお気に入りのテレビ番組や映画をストリーミングできなくなります。
Apple TV で Netflix がフリーズする場合、または Apple TV で Netflix が機能しないという問題が発生している場合は、トラブルシューティング プロセスを開始する必要があります。 Apple TV の Netflix アプリに関する最も一般的な問題のいくつかを解決するために従うことができるいくつかの手順を次に示します。
Netflixを強制的に終了して再起動する
Netflix アプリが接続、ロード、またはその他の方法でストリーミングされない場合は、最も明白な手順を試して、まずアプリを強制的に閉じてください。ここでは、Apple TV リモコンの Menu ボタンを押すだけでは十分ではありません。Netflix アプリを再度開く前に強制的に完全に閉じる必要があるからです。
これは、アプリを更新し、キャッシュをクリアするのに役立ち、軽微な問題の場合は簡単に修正できます。 Apple TV でアプリを強制的に再起動するために設定にアクセスする必要はありません。Home ボタン ( の隣) を 2 回押すだけです。 Menu ボタン) を押して、Apple TV アプリ スイッチャーを起動します。
ここから、アプリ スイッチャー メニューで Netflix を選択し、Apple TV リモコンの上部にあるタッチパッドを使用して上にスワイプし、アプリを強制終了します。 Menu を押してメインの Apple TV ダッシュボードに戻り、Netflix アプリをもう一度開いてみてください。
これで Apple TV Netflix アプリが動作しない問題が解決しない場合は、以下の次の手順のいずれかを試してください。
ネットワーク接続を確認する
Apple TV Netflix ストリーミングが機能しないという問題がある場合は、Apple TV のネットワーク接続をテストする必要があるかもしれません。これにより、ローカル ネットワーク接続 (Apple TV からルーターまで) またはより広いインターネット接続の問題を特定できます。
- 設定 メニューから、Apple TV のネットワーク接続の現在の状態をすばやく確認できます。このメニューにアクセスするには、Apple TV ダッシュボードの 設定アイコン を押します。
- ここから、ネットワークメニューに入り、現在のネットワーク接続設定を表示します。
- ネットワーク接続の現在のステータスがここに表示されます。 Apple TV が切断された場合は、Wi-Fi オプション メニューを押して再接続できます。
接続が安定しているように見えても、Netflix アプリを使用してストリーミングできない場合は、インターネット接続を確認する必要があります。これは、App Store からインストールできる Apple TV 用のテスト アプリも提供する Speedtest などのサービスを使用してオンラインで行うことができます。
Apple TV のタイムゾーンが正しいことを確認する
奇妙に思えるかもしれませんが、タイムゾーンなどの設定は、Netflix などのアプリに影響を与える可能性があります。あなたのタイムゾーンは、あなたが実際に正しい地域にいて、正しいコンテンツにアクセスできることをNetflixが確認するために使用できるパズルの1ピースです.
- 念のため、Apple TV の設定で現在のタイムゾーンを再確認してください。 Apple TV ダッシュボードの Settings アイコンを押してから、General オプションを押します。
- 一般メニューの一番下までスクロールして、タイムゾーンを見つけますDate and Timeセクションの下の設定。自動的に設定されるはずですが、現在のタイムゾーンを表示できるはずです。地域が正しくない場合は、自動的に設定するオプションを無効にしてから、時間を設定してください。ゾーンを手動で設定します。
Google DNS サーバーを使用する
.DNS の停止が原因である場合は、DNS サーバーをパブリックな代替サーバーに切り替えると問題が解決することがあります。
これは、インターネット接続は機能しているように見えるが、一般的な「Netflix は現在利用できません」というエラーが表示される場合に試すのに適した方法です。
- Google は、ユーザーが利用できる最高の無料パブリック DNS サーバーの 1 つを提供しています。 Apple TV でこれらのサーバーに切り替えるプロセスは簡単で、Settings > Network > WiFi > Your network name. を押して開始できます。 Configure DNS オプションを押します。
- Manual Configure DNS オプションメニューからを選択します。
- Apple TV リモコンを使用して、DNS サーバー アドレスを 8.8.8.8 に変更し、 を押します。 完了ボタン。
お使いの Apple TV は Google DNS サーバーに設定されているはずです。 ISP の DNS サーバーに問題がある場合は、Google DNS に切り替えることでこの問題を解決できます。または、代わりに OpenDNS などの別のサービスを使用することもできます。
Apple TV に Netflix を再インストールする
. Netflix アプリを削除して再インストールしても奇跡的な解決にはなりませんが、Apple TV で Netflix がフリーズしている場合は、問題が解決する可能性があります。
- Apple TV から Netflix を削除するには、Apple TV ダッシュボードのアプリまでスクロールします。 Netflixアプリのアイコンが揺れ始めるまでリモコンのタッチパッドを長押しし、再生と一時停止ボタンを押して、アプリのオプションを表示します。
- 下にスクロールして Delete を押して、Apple TV からアプリを削除します。
- Netflix を削除したら、Apple TV ダッシュボードの App Store に移動して、Netflix アプリを見つけて再インストールします。
Netflix アプリが Apple TV に正常に再インストールされたら、再度サインインする必要があります。
アップデートを確認して Apple TV を再起動する
Apple は、Apple TV を含む自社のデバイスの定期的なアップデートを発行していますが、開発者は、Netflix などのアプリに対して定期的に同じアップデートを提供しています。古いアプリやデバイスが原因で問題が発生する場合があります。デバイスをアップデートして Apple TV を再起動すると問題が解決する場合があります。
- Apple TV のシステム アップデートを確認するには、Apple TV ダッシュボードの 設定 アイコンを押します。ここから System > Software Updates. を押します。
- ソフトウェアの更新オプションを押して、アップデートの検索を開始します。アップデートが検出された場合は、画面の指示に従って Apple TV をアップデートしてください。
- Netflixアプリが更新されていることを確認するには、App StoreでNetflixのエントリを確認してください。 Settings > Appsを押し、Automatically Update Appsを有効にすることで、Netflixが常に更新されていることを確認できます。オプション。
- 完了したら、設定 > システム > 再起動.を押して Apple TV を再起動します
Apple TV を最大限に活用する
Apple TV で Netflix が機能しない問題を修正したら、ストリーミング デバイスを最大限に活用できるはずです。それでも Netflix に問題がある場合は、代わりに Apple の新しいストリーミング サービスである Apple TV+ を使い始めることができます。
また、Hulu や Amazon Prime などの他のストリーミング サービスを利用して、最新の映画やテレビ シリーズを視聴することもできます。お気に入りのストリーミング プラットフォームはどれですか?以下のコメントでお知らせください。
