Mac App Store には、ボタンをクリックするだけでダウンロードできるアプリとユーティリティの素晴らしいコレクションがあります。簡単に聞こえるかもしれませんが、特定の複雑さが原因で、Apple Store が新しいアプリをインストールしたり、古いアプリを更新したりできない場合があります。
これはいくつかの理由で発生します。インターネット接続が遅いか貧弱であると、Mac が App Store サーバーに接続できない場合があります。日付と時刻の設定が正しくない場合もこの問題が発生する可能性があるため、Mac の日付と時刻が正しく設定されていることを確認してください。もう 1 つ: ダウンロードをキャンセルして再開します。
これらの基本的な解決策を試しても App Store からアプリがダウンロードされない場合は、以下のトラブルシューティング方法の少なくとも 1 つが役立つはずです。
1.インターネット接続を確認する
App Store はインターネットに依存するサービスです。ストアからアプリをダウンロードまたは更新するには、Mac にインターネット接続が必要です。その上でアクティブで高速な接続。 App Store にアクセスできるが、アプリのダウンロードが開始されない場合、またはダウンロードが途中で停止する場合は、インターネット接続が不十分である可能性があります。
Mac 上の複数のアプリで複数のダウンロードを実行すると、この問題が発生する可能性があります。たとえば、Chrome または Safari で映画をダウンロードすると、App Store でのアプリのダウンロードが遅れる可能性があります。他のアクティブなダウンロードを一時停止し、影響を受けるアプリを再インストールしてみてください。
また、インターネット ルーターが正しく機能していることを確認する必要があります。ルーターを再起動し、干渉のない場所に再配置するか、レンジ エクステンダーまたは電力線アダプターがある場合はそれを使用します。これは、ルーターの信号を強化するのに役立ちます.接続の問題が解決しない場合は、インターネット サービス プロバイダーに連絡するか、Wi-Fi ルーターを工場出荷時のデフォルトにリセットしてください。
App Store 以外の他のアプリケーションが Mac のインターネット接続を使用できる場合、App Store サーバーがサービスを停止している可能性があります。次のセクションに進んで確認してください。
2. App Store サーバーのステータスを確認する
Mac App Store サーバーはほとんどの場合アクティブですが、サービスが停止する場合もあります。そのため、インターネット接続がアクティブであるにもかかわらず、App Store (またはほぼすべての Apple アプリ/サービス) でアクションを実行できない場合は、Apple システム ステータス ページにアクセスして、サービスに問題が発生しているかどうかを確認してください。
ページの Mac App Store の横にある色に注目してください。緑以外の色の場合、Mac App Store サーバーはおそらくオフラインです。
その場合、ストアからアプリをダウンロードするには、Apple がサービスを復旧するまで待つ必要があります。
3. App Store を強制終了する
App Store は、一時的なシステムまたはアプリ内の問題により誤動作する可能性があります。アプリを閉じて、再起動したときにダウンロードを再試行します。アクティビティモニターを開きます (Finder > アプリケーション > に移動します)。ユーティリティ) を選択し、プロセス ウィンドウで App Store を選択します。アクティビティモニターの左上隅にある x アイコン をクリックし、強制終了 を選択します。
また、App Store Agent を強制終了する必要があります。このプロセスが正しく機能していないと、App Store でアプリをダウンロードできないという問題が発生する可能性があります。このプロセスを閉じると、ストアが更新され、うまくいけば問題が解決します。
appstoreagentをActivity Monitorで検索し、対応するプロセスを選択し、xアイコンをクリックします を選択し、強制終了.を選択します。
App Storeを起動すると、macOSは自動的にプロセスを再起動します。
4. App Store キャッシュ フォルダをクリアする
Apple Store がアプリをダウンロードしない場合、App Store のフォルダに破損または不正なファイルが存在することが原因である可能性があります。このフォルダーの内容を削除すると、問題が解決するはずです。 App Store を閉じて、以下の手順に従ってください。
1. Finder > アプリケーション > ユーティリティに移動します。 と起動 ターミナル.
2.以下のコマンドをターミナル コンソールに貼り付け、Return.を押します。
open $TMPDIR../C/com.apple.appstore/
App Store キャッシュ フォルダにリダイレクトされます。このフォルダの内容を Mac のゴミ箱または別のフォルダに移動します。
フォルダを閉じてApp Storeを起動し、アプリを再ダウンロードします。
それでもアプリをダウンロードできない場合は、Mac が Apple ID または iCloud アカウントに接続できない可能性があります。 App Store でのアカウント関連の問題を解決する方法については、次の解決策をご覧ください。
5. App Storeからログアウト
Apple ID アカウントがないと、App Store からアプリを更新またはダウンロードすることはできません。サインインしていない場合は、App Store の左下隅にあるプロフィール アイコンをクリックして、Apple ID または iCloud アカウントを接続します。
ただし、App Store にサインインしていてもアプリをダウンロードできない場合は、ログアウトしてから再度サインインしてください。App Store を開いて、Store をクリックしてください。 メニューバーで Sign Out. を選択します。
1、2 分待ってから、App Store に再度サインインしてください。
6. Mac のキーチェーンをリセットする
同様の問題に遭遇した一部の Mac ユーザーは、Apple キーチェーンをリセットすることで解決できました。上記のすべての解決策がうまくいかない場合は、これを試すことができます。
1. Finder > アプリケーション > ユーティリティに移動します。 と起動 キーチェーン アクセス.
2.メニューバーの Keychain Access をクリックし、Preferences. を選択します。
3. デフォルトのキーチェーンをリセット.をクリックします
4. Mac のログイン パスワードを入力し、OK をクリックして続行します。
「この Mac は iCloud に接続できません」というエラーが表示される場合があります。これを修正するには、エラー プロンプトで Apple ID 設定 をクリックして、Apple ID アカウントを再接続します。
Apple ID のパスワードを入力して 次へ.
その他の試み
Mac を再起動すると、App Store の誤動作の原因となっているシステムの複雑さや問題が解決する場合もあります。メニュー バーの Apple ロゴをクリックし、再起動を選択します。保存されていないドキュメントを失わないように、必ず手動でアプリを閉じてください。
最後に、Apple の macOS のバグが問題の根本的な原因である可能性があることに言及する価値があります。お使いの Mac で利用可能なアップデートがある場合 (システム環境設定 > ソフトウェア アップデート にアクセスして確認してください) )、インストールして、App Store のダウンロードの問題が解決するかどうかを確認します。
