Mac で FaceTime 通話を行うたびに「通話に失敗しました」というエラーが表示されますか? 「FaceTime 通話が失敗し続けるのはなぜですか?」というプロンプトが表示されます。 SwitchingToMac 読者からの質問に応えて、FaceTime 通話の失敗に対する 9 つの解決策を紹介します。
このエラーは、インターネットの接続不良から一時的なシステムの不具合、古いまたはバグのある macOS バージョン、誤った日付と時刻の設定、FaceTime サーバーのダウンタイムなど、さまざまな理由で発生します。の上。次のトラブルシューティング ソリューションを試して、どれがあなたにとって魔法のように機能するかを確認してください。
インターネット接続が遅くなるだけでなく、VPN は FaceTime 通話にも干渉する可能性があります。 VPN 設定を開き、FaceTime が利用できない国に接続がルーティングされていないことを確認します。できれば、VPN 接続を無効にして、FaceTime 通話を問題なく送受信できるかどうかを確認してください。
FaceTimeを強制終了
FaceTime アプリが誤動作している場合も、FaceTime 通話が失敗することがあります。アプリを強制停止してからやり直してください。
- コマンド + スペースを押し、と入力アクティビティ モニター をスポットライト検索で入力し、Return を押してアクティビティ モニターを起動します。
- FaceTimeを選択し、停止 (x) アイコンをクリックします Activity Monitor のツールバーの
- FaceTime を強制終了するには、プロンプトで 強制終了を選択します。
FaceTime を再度開き、「通話に失敗しました」エラーが修正されるかどうかを確認します。
FaceTimeサーバーのステータスを確認する
問題が Apple 側に起因する場合があります。 FaceTime は、サービスを提供しているサーバーがダウンしているか利用できない場合、応答がない場合、またはおそらく定期的なメンテナンスのためにダウンタイムが発生している場合に、あらゆる種類のエラーを表示します。
Apple システム ステータス ページに移動し、FaceTime の横にあるカラー コードを確認します。 緑色はFaceTimeが正常に動作していることを意味し、黄色はサービスの問題を示し、 赤は停止を示します。
FaceTime のサーバーに問題がある場合、Apple が問題を解決するまで待つのが最善の (そして唯一の) 方法です。
日付と時刻の設定を調整する
日付と時刻の設定が正しくないと、FaceTime の操作が中断される可能性もあります。 Mac の日付とタイムゾーンの設定が自動的に更新されるように設定されていることを確認してください。
- 起動 システム環境設定 Appleロゴをクリックしてメニューバーの左上隅。
- 日付と時刻を選択し、左下隅にある鍵のアイコンをクリックします。
- Mac のパスワードを入力するか、Touch ID を使用して認証し、日付と時刻の設定を編集します。
- 日付と時刻タブで、「日付と時刻を自動的に設定する」オプションがチェックされていることを確認してください。
- タイムゾーンタブで、「現在の場所を使用してタイムゾーンを自動的に設定する」オプションをチェックします。
FaceTimeを再度有効にする
FaceTime 通話の失敗を修正するもう 1 つの方法は、サービスをオフにしてから再度有効にすることです。 Mac で FaceTime を無効にする方法はいくつかあります。
- 最初の最も簡単な方法は、FaceTime を起動し、メニュー バーで FaceTime を選択し、 を選択することです。 FaceTime をオフにする.
- 数秒待ってから、FaceTimeをオンにするを選択して、サービスを再度有効にします。
- または、FaceTimeを起動し、メニューバーでFaceTimeを選択し、設定を選択し、 チェックを外す このアカウントを有効にする.
- 約5〜10秒待ってから、このアカウントを有効にするオプションをもう一度確認してください。
Macを再起動する
Mac を再起動すると、FaceTime 通話が失敗し続ける一時的なシステムの不具合が修正される場合があります。メニューバーの左上隅にある Apple ロゴ をクリックし、Restart を選択します。Mac を再起動しても問題が解決しない場合は、次のトラブルシューティングの解決策に進んでください。
FaceTime からサインアウトする (FaceTime を再度有効にする)
上記の修正を試しても「通話に失敗しました」というエラーが続く場合は、Apple ID を FaceTime から切断し、再度サインインしてください。
- Open FaceTime、メニューバーでFaceTimeを選択し、 設定を選択し、Apple IDアドレスの横にあるサインアウトボタンをクリックします。
- FaceTimeからサインアウトするには、確認プロンプトでサインアウトを選択します。
- 表示されたダイアログボックスにApple IDのメールアドレスとパスワードを入力し、次へを選択してサインインします。
これで Mac で FaceTime が再び有効になり、うまくいけば通話失敗の問題が解決します。 FaceTime の再アクティブ化に問題がある場合は、FaceTime のアクティブ化の問題を修正する方法についてこの記事を参照してください。
macOSのアップデート
.新しいアップデートをインストールした後に問題が発生した場合は、Apple がバグを修正するまで待つか、Mac をバグのない安定した macOS バージョンにダウングレードしてください。
古いバージョンの macOS も通話に失敗する可能性があります。 Mac を長期間アップデートしていない場合は、システム環境設定 > ソフトウェア アップデート にアクセスしてください。ページで利用可能なアップデートをインストールします。
最後の手段: Apple サポートに連絡する
これらの修正の少なくとも 1 つが FaceTime 通話の失敗の問題を解決すると確信しています。そうでない場合は、Apple サポートに問い合わせるか、近くの Apple Genius バーに行って Mac を検査してもらいます。
