メール アプリに「サーバー ID を確認できません」というエラーが表示され続けるため、iPhone または iPad でメールを送受信できませんか?これは、メール アプリがメール プロバイダーのサーバーと安全に通信できないことが原因である可能性が最も高いです。たとえば、メール プロバイダーの Secure Socket Layer (SSL) 証明書の有効期限が切れているか、信頼されていない場合、このエラーが発生します。
ソフトウェアのバグ、ネットワーク接続の不良、サーバーのダウンタイム、一時的なシステムの不具合などのその他の要因によっても、メール アプリにこのエラーが表示されることがあります。問題を経験したユーザーのために、エラーを修正した解決策をいくつか紹介します。同様に、個人的な実験から発見した他の効果的な解決策もリストします。
この Apple ディスカッション スレッドの一部の iPhone ユーザーによると、エラー メッセージは Wi-Fi 経由でメールにアクセスする場合にのみ表示されます。驚くべきことに、セルラーまたはモバイル データに切り替えることで、問題は解決しました。 Wi-Fi 接続で「サーバー ID を確認できません」というエラーが引き続き表示される場合は、セルラー データに切り替えて、メール アプリを再度開いてください。
iPhoneまたはiPadを再起動する
デバイスを再起動すると、メールアプリがメールサーバーを確認または識別できない一時的な不具合を修正できます。
設定に移動 > 一般 > シャットダウン 「スライドして電源オフ」スライダーを右に動かします。
デバイスがシャットダウンするまで約 10 ～ 20 秒待ちます。その後、サイドボタンを長押しして電源を入れ直します。次に、セルラー データを有効にするか、Wi-Fi ネットワークに接続し、メール アプリを起動して、エラー メッセージが表示されずにメールを送受信できるかどうかを確認します。
メールプロバイダーのステータスを確認する
メール クライアント サーバーでダウンタイムが発生している場合、メール アプリはアカウントの身元の確認に失敗する可能性があります。 DownDetector などのサードパーティの停止監視ツールを使用して、メール プロバイダーのサーバーのステータスを確認します。
たとえば、影響を受けるメールが Gmail アカウントの場合、DownDetector にアクセスして、検索バーに「gmail」と入力します。検索バーに「outlook」または「yahoo メール」と入力すると、Outlook および Yahoo! のサーバー ステータスが表示されます。それぞれメールしてください。
DownDetector がサーバー側のダウンタイムを報告した場合、メール サービス プロバイダーが問題を解決するまで待つ必要があります。それ以外の場合は、以下の他のトラブルシューティングの解決策を試してください。
Secure Socket Layer (SSL) 暗号化を無効にする
一部の iPhone および iPad ユーザーは、電子メール アカウントの SSL (Secure Socket Layer) 暗号化を無効にすることで、「サーバー ID を確認できません」というエラーを解決しました。それを試して、デバイスで望ましい結果が得られるかどうかを確認してください。
- 設定アプリを開き、メール.を選択します。
- 選択 アカウント.
- [アカウント] セクションで、影響を受けるメール アカウントを選択します。
- アカウントをもう一度選択して続行します。
- 選択 詳細設定.
- 「受信設定」セクションで、SSL を使用するオプションをオフに切り替えます。
これにより、その特定のアドレスへの受信メールの SSL 暗号化が無効になります。このトラブルシューティングのトリックは問題の解決に役立つ可能性がありますが、このオプションを無効にすると受信メールの安全性が低下することに注意してください。
アカウントの無効化と再有効化
問題のあるアカウントを一時的に無効にすると、メール アカウントがメール クライアントのサーバーを確認する原因となる可能性があります。この操作では、デバイスからではなく、メール アプリからのみメール アカウントが削除されます。必要なことは次のとおりです:
- 設定アプリを開き、メール > アカウントに移動します影響を受けるアカウントを選択します。
- メール オプションをオフにします。
- 約10秒待ってから、メールオプションをオンに戻します。
これにより、メール アプリが同期し、メール アドレスを最初から再検証するように求められます。問題が解決しない場合は、メール アカウントを削除し (次のセクションの手順を参照)、最初から再接続します。
メールアカウントを削除して再度追加する
問題のあるアカウントをメール アプリから削除すると、iPhone または iPad からもそのアカウントが削除されます。このトラブルシューティング手法により、一部の iPad ユーザーの問題が解決されました。 iPhone または iPad でアカウントを削除する方法は次のとおりです:
- メール設定メニューを開く (設定 > メール > Accounts) 問題のあるアカウントを選択します。
- 選択 アカウントの削除.
アカウントを削除すると、アカウントに関連付けられたカレンダー、連絡先、およびその他のデータが削除されることを通知する警告プロンプトが表示されます。
- iPhoneから削除を選択して続行します。
- iOS アカウント設定メニューに戻り、アカウントを追加.を選択します。
- アカウントのクライアント/プロバイダーを選択します。
- サインインするにはアカウントの認証情報を入力してください。
iOSのアップグレードまたはアップデート
長い間 iOS アップデートをインストールしていない場合、「サーバー ID を確認できません」というエラーは、iOS ビルドまたはメール アプリ内のバグが原因である可能性があります。
iPhone または iPad を Wi-Fi ネットワークに接続し、設定 > 一般 > ソフトウェアアップデートをタップし、ダウンロードとインストール.をタップします。
OSアップデートをインストールすると、同時に最新バージョンのメールアプリがデバイスにインストールされます。
逆に、ベータ iOS ビルドまたは不安定な iOS アップグレードをインストールした後にこのエラーに気付いた場合は、iPhone のダウングレードを検討してください。 iPhone を正しくダウングレードする方法については、iOS アップデートのロールバックに関するこのガイドを参照してください。
エラーのないメール体験をお楽しみください
これらの推奨事項の少なくとも 1 つがエラー メッセージを停止させると確信していますが、問題が解決しない場合は、メール サービス プロバイダーに連絡する必要があります。
iPhone のネットワーク設定をリセットすることもできます (設定 > 一般 > リセット > ネットワーク設定のリセット)。これにより、メール アプリとメール クライアントのサーバー間のハンドシェイクを中断するネットワーク関連の問題が解消されます。
