このチュートリアルでは、デバイス (iPhone、iPad、および Mac) のカメラが FaceTime 通話で機能しない場合に従うべき 8 つのトラブルシューティング手順を具体化します。 Mac の Web カメラ (「FaceTime HD カメラ」とも呼ばれます) に問題がある場合は、代わりにこの記事を参照してください。
以下の推奨事項を試す前に、他のアプリがデバイスのカメラを使用していないことを確認してください。 Mac の FaceTime HD カメラの横に緑色のインジケータがあります。アプリがカメラを使用しているときに点灯します。iPhone および iPad では、ネットワーク信号バーのすぐ上にあるステータス バーの緑色のインジケータを確認します。
緑色のインジケータが点灯している場合は、デバイスのカメラを使用している可能性のあるアプリを閉じて、デバイスのカメラが FaceTime で機能するかどうかを確認してください。ビデオ通話アプリ (Zoom、Skype、Teams)、インスタント メッセンジャー (WhatsApp、Telegram)、ソーシャル メディア アプリ (Facebook、Snapchat、Instagram)、ビデオ録画アプリ、またはブラウザーを考えてみてください。デバイスを再起動すると、FaceTime カメラが機能しない問題も解決する場合があります。
2. FaceTime カメラをオンにする
iPhone、iPad、または Mac での FaceTime 通話中にビデオ タイルに黒い画面が表示される場合は、誤って FaceTime カメラをオフにした可能性があります。
iOS 15 および iPadOS 15 では、通話中に画面をタップし、ビデオカメラ アイコン を選択し、FaceTime カメラが動作するまで待ちます。
iOS および iPadOS の古いバージョンでは、通話中に画面をタップし、画面下部のカードを上にスワイプして、Camera Offをタップします FaceTime カメラを有効にします。
カメラがオンになっていて、FaceTime 通話のタイルに黒い画面が表示されている場合は、カメラ オフオプションを有効にしてからオンにします戻る。
Mac の FaceTime クライアントには、カメラ スイッチも付属しています。取り消し線が引かれたカムコーダー アイコンが強調表示されている場合、FaceTime HD カメラはその通話に対して無効になっています。
アイコンを選択してカメラを再度有効にするか、Mac に Touch Bar がある場合は Camera Off をタップします。
3. FaceTime通話を再開する
FaceTime のカメラが有効になっているが、他の参加者がまだあなたを見ることができない場合は、通話を終了し、FaceTime を閉じて再度開き、通話を再開します。 Mac では、FaceTime を強制終了し、通話に再度参加して、FaceTime カメラが機能するかどうかを確認します。
Press Command + Option + Escape Mac のキーボードで、「アプリケーションの強制終了」ウィンドウで FaceTime を選択し、強制終了. を選択します。
4.別のアプリを試す
デバイスのカメラを使用するアプリを開いて、それらが機能するかどうかを確認します。カメラ アプリまたはサードパーティのビデオ通話アプリ (Zoom や Skype など) を起動します。カメラがこれらのアプリで動作する場合、FaceTime が問題です。デバイスを再起動するか、FaceTime を再インストールすると、問題が解決する場合があります。
FaceTime アプリを削除した後でも、引き続き FaceTime 通話を発信および受信できることに注意してください。
- FaceTimeアプリアイコンを長押しして、アプリを削除を選択します。 .
- アプリの削除メニューでアプリの削除を選択します。
- 最後に 削除.を選択します。
App Store の FaceTime ページに移動し、デバイスにアプリを再インストールします。問題が解決しない場合は、iPhone または iPad を再起動してください。
5.スクリーンタイム設定でカメラを許可する
FaceTime (およびその他のアプリ) は、スクリーン タイムの設定でカメラの制限がある場合、Mac からビデオ信号を受信しません。スクリーンタイムのプライバシー セクションに移動し、アプリが Mac のカメラの使用を許可されていることを確認してください。
- システム環境設定を開き、スクリーンタイムを選択します。
- コンテンツとプライバシーをサイドバーで選択し、アプリに進みます タブを開き、カメラ オプションがチェックされていることを確認します。そうしないと、FaceTime カメラが機能しません。
6.バックグラウンドカメラプロセスを強制終了する
「VDCAssistant」と「AppleCameraAssistant」は、Mac のカメラが使用されているときにバックグラウンドで実行される 2 つの重要なシステム プロセスです。これらのサービスのいずれかに問題がある場合、Mac のカメラの使用に問題が発生する可能性があります。ターミナルまたはアクティビティモニターを使用して VDCAssistant と AppleCameraAssistant を強制終了し、FaceTime カメラが復元されるかどうかを確認します。
Activity Monitorを使用してVDCAssistantを強制終了する
- Finder に移動 > アプリケーション > ユーティリティ Activity Monitor.を開く
- vdcassistantを検索ボックスに入力し、VDCAssistantを選択し、ツールバーの X アイコン を選択します。
- 強制終了を選択して続行します。
Activity Monitor を使用して VDCAssistant と AppleCameraAssistant を強制終了する
macOS ターミナルは、バックグラウンド プロセスを強制終了するためのもう 1 つの便利なツールです。これを使用して、Mac で VDCAssistant を強制終了する方法を次に示します。
- Finder に移動 > アプリケーション > ユーティリティ ターミナル.を開く
- sudo killall VDCAssistant をコンソールに入力するか貼り付けて Return を押します。 .
- Macのパスワードを入力して、Return.を押してください。
Mac で macOS Mojave 以前を実行している場合は、AppleCameraAssist プロセスも強制終了する必要があります (ステップ 4 を参照)。それ以外の場合、Mac に macOS Catalina 以降がインストールされている場合は、手順 6 に進んでください。
- sudo killall AppleCameraAssistant を端末コンソールに貼り付け、Enter を押します。 .
- Macのパスワードをもう一度入力して、Enter.を押します
FaceTime またはその他のビデオ通話アプリを開き、Mac のカメラが機能するかどうかを確認します。
7。デバイスを更新する
iOS、iPadOS、および macOS のアップデートには、多くの場合、FaceTime やその他のシステム アプリに影響する問題のバグ修正が含まれています。デバイスの設定メニューを確認し、ページで利用可能なアップデートをインストールします。
iPhone および iPad では、設定 > 一般に移動します> ソフトウェアアップデートをタップし、ダウンロードとインストール.をタップします。
Macをアップデートするには、システム環境設定を開き、ソフトウェアアップデートを選択します を選択し、今すぐ更新 (または 今すぐアップグレード) ボタンを選択します。
8。外部カメラを使用する
Mac の内蔵 FaceTime カメラが機能しない場合は、外部 Web カメラがある場合はそれを使用してください。その後、FaceTime やその他のアプリで電話をかけるときに、ウェブカメラをプライマリ カメラとして設定します。
FaceTimeを開き、メニューバーでビデオを選択し、「カメラ」セクションで外部ウェブカメラを選択します。
お使いのデバイスのカメラが FaceTime やその他のアプリで動作しない場合は、Apple サポートに連絡するか、近くの Genius Bar にアクセスしてください。
