Mac の電源を入れると、画面にクエスチョン マークのフォルダが点滅します。あなたは困惑し、何が起こっているのか確信が持てず、Mac の画面からアイコンを消すにはどうすればよいのか疑問に思っています。このチュートリアルのトラブルシューティング手順は、問題の解決に役立ちます。
このフォルダは、Mac の起動ディスクに (一時的または永続的な) 問題がある場合に画面に表示されます。これは基本的に、Mac がハード ディスク ドライブ (HDD) またはソリッド ステート ドライブ (SSD) から Mac オペレーティング システムを検索または起動できないことを意味します。
この問題の解決策は、原因によって異なります。ただし、以下の推奨事項の少なくとも 1 つを実行すると、Mac フラッシュ フォルダー エラーが修正されます。
1. Mac を再起動する
.システムの再起動を開始する前に、Mac に接続されているすべてのケーブル、アクセサリ、または外付けドライブ (充電ケーブルを含む) を取り外してください。
電源ボタンを約10秒間押し続けます。 MacBook が完全にシャットダウンするのを待ち、1 分ほど待ってから、もう一度電源ボタンを押します。影響を受けるデバイスが Mac デスクトップ (iMac または Mac mini) の場合は、電源ケーブルを抜き、少なくとも 10 秒待ってからケーブルを再接続し、Mac の電源を入れ直します。
再起動後も Mac に点滅するフォルダが表示される場合は、以下のトラブルシューティングの修正にジャンプしてください。
2. Mac の NVRAM または PRAM をリセットする
不揮発性ランダム アクセス メモリ (NVRAM) は、重要な設定と情報を保持する Mac コンピュータのストレージ コンポーネントです。 Mac の起動ディスクの選択やその他の基本的なシステム設定 (サウンド、ディスプレイ、日付と時刻、ポート構成など) を変更すると、macOS はそれらを NVRAM に保存します。
NVRAM に保存される設定は、Mac のモデルと Mac に接続されているデバイスによって異なる場合があります。起動時に疑問符のフォルダが表示されたり、黒い画面で動かなくなったり、その他の奇妙な起動エラーが表示されたりする場合は、Mac の NVRAM が破損している可能性があります。
幸いなことに、NVRAM を工場出荷時のデフォルトにリセットする方法があり、これらの問題を解決できる可能性があります。 NVRAM リセットを実行する手順は、Mac のモデルまたは世代によって異なります。
- Macの電源ボタンを画面が消えるまで押し続けます。 Mac が完全にシャットダウンするまで、さらに 10 ～ 30 秒待ちます。
- Mac の電源を入れ (電源ボタンを押す)、すぐに Command + Option を長押しします。 + P + R キー
- Mac の起動中に 4 つのキーを押し続けます。 Mac に Apple ロゴが表示されるか、2 回目の起動チャイムが鳴ったら、約 20 秒後にキーを放します。
お使いの Mac の起動時にクエスチョン マーク フォルダーが表示されなくなった場合は、エラーが再発しないように、macOS 起動ディスク設定で正しい起動ディスクが選択されていることを確認してください。
- システム環境設定 > 起動ディスクに移動し、左下隅のロック アイコンをクリックし、Mac のパスワードを入力します。 Mac に指紋スキャナーが搭載されている場合は、Touch ID を使用して認証することもできます。
- (Macintosh HD)ドライブを起動ディスクとして再選択し、再起動.を選択します。
3. Mac をセーフ モードで起動する
ログイン項目 (つまり、起動時に macOS と一緒に読み込まれるソフトウェア) は、疑問符フォルダーのような起動エラーを引き起こすことがあります。 Mac をセーフ モードで起動すると、問題の診断とトラブルシューティングに役立ちます。
セーフ モードで起動する方法は、Mac のハードウェア/プロセッサ構成によって異なります。
IntelベースのMacをセーフモードで起動する
クエスチョン マーク フォルダのある画面で、Mac の 電源ボタン をシャットダウンするまで約 10 秒間押し続けます。さらに10秒待ってから、電源ボタンを押し、すぐにシフトキーを押し続けます。 .
Macのディスプレイにログイン画面が表示されたらShiftキーを離します。
Apple SiliconベースのMacをセーフモードで起動
電源ボタン を長押しして、Mac がシャットダウンするのを待ちます。 10 秒待ってから、起動オプション ページが画面に表示されるまで 電源ボタン をもう一度押し続けます。
あなたの 起動ディスクを選択し、Shiftキーを押し続けますを選択し、 で セーフ モードで続行 を選択します。ログイン画面でMacのパスワードを入力してセーフモードに入ります。通常どおり Mac を再起動し、問題が解決するかどうかを確認します。
ログイン項目は、セーフ モードの起動プロセス中に読み込まれません。そのため、Mac がセーフ モードで正常に起動する場合、ログイン項目がクエスチョン マーク フォルダの問題の根本的な原因である可能性があります。
4.ログインアイテムを削除する
ログイン項目を無効にすることで、Mac ノートブックやデスクトップの起動時の問題も解決できます。セーフ モードを終了しても問題が解決しない場合は、セーフ モードで再起動し、ログイン項目 (またはスタートアップ アプリ) を削除します。
- システム環境設定 > ユーザーとグループに移動し、サイドバーの「現在のユーザー」セクションでアカウントを選択します。
- ログイン項目タブに移動し、左下隅にあるロック アイコンを選択して、Mac のパスワードを入力します。
ログイン項目のリストを作成して、項目を無効にしても問題が解決しない場合に再度追加できるようにします。
- ログイン項目を選択し、削除/マイナスアイコンを選択して、それらを次々と削除します。
Mac を再起動し、クエスチョン マーク フォルダなしで起動するかどうかを確認します。その場合は、ログイン項目を 1 つずつ追加し直して、各項目を追加した後に Mac を再起動します。これは、起動の問題の原因となっている問題のあるログイン項目を特定するのに役立ちます。
5.ディスクユーティリティの修復を実行する
macOS リカバリ環境の「First Aid」ツールは、Mac の正常な起動を妨げるディスク エラーを診断および修復できます。すべてのトラブルシューティング手順が失敗したことが判明した場合は、修復ツールを実行してください。
- Mac の電源ボタンを約 10 秒間押し続け、完全にシャットダウンするまで待ちます。
- お使いの Mac が Intel ベースのプロセッサを使用している場合は、電源を入れ、すぐに Command +を長押しします。 R キーボードで。 Mac がリカバリ アシスタントをロードするか、リカバリ モードで起動するまで、キーを押し続けてください。
Apple のシリコン チップセットを搭載した Mac の場合、[スタートアップ オプション] ウィンドウが画面に表示されるまで電源ボタンを押し続けます。 オプションを選択し、続行を選択して続行します。
- Macユーザーアカウントを選択し、次へを選択します。アカウントのパスワードを入力し、次へをもう一度選択します。
- ディスクユーティリティを選択し、続行.を選択します。
- ツールバーの View をタップします。
- ドロップダウンオプションからすべてのデバイスを表示を選択します。
- Mac の起動ディスクについては、サイドバーの「内部」セクションを確認してください。ディスク上の最後のボリュームから開始して、起動ディスク内のすべてのボリュームとコンテナーに対して応急処置の修復を実行します。ディスクを選択し、ツールバーの First Aid を選択します。
- 確認プロンプトで Runを選択します。
ディスクユーティリティによるボリュームのチェックまたは修復が完了したら、その上の次のボリュームを選択し、First Aidを選択し、を選択します。 走る。ディスク内のすべてのボリュームとディスク自体で応急処置チェックを実行してから、Mac を再起動します。
- 赤い x アイコンを選択して、ディスク ユーティリティ ウィンドウを閉じます。
- アップルメニューを開き、再起動.を選択します。
Appleサポートに連絡
.これらのトラブルシューティングの推奨事項のいずれでも問題が解決しない場合は、Apple サポートに連絡するか、Genius Bar の予約をスケジュールしてください。 Mac のハードディスクやその他のコンポーネントは、ハードウェアの問題や物理的な損傷がないか検査される可能性があります。
Mac を Genius Bar または修理センターに持ち込めない場合は、macOS を再インストールしてください。これを行うと、Mac のハードディスクが消去され、重要なデータが失われます。問題を解決できた場合は、エラーが再発した場合にデータが失われないように、ディスク ユーティリティまたは Time Machine を使用して Mac をバックアップしてください。
