ストリーミング サービス (Netflix、Hulu、HBO Max など) は安定しており、Apple TV デバイスではほとんど機能しません。ただし、インターネット接続の不良、サーバーの停止、古いソフトウェアなどにより、状況が悪化する場合があります。
Apple TV で HBO Max に問題がある場合は、このチュートリアルのトリックが役に立ちます。 HBO Max アプリは、第 4 世代の Apple TV (4K および HD) 以降のモデルで動作することに注意してください。 App Store で HBO Max が見つからない場合は、サポートされていない Apple TV モデル (第 2 または第 3 世代) を使用している可能性があります。
iPhone または iPad をお持ちの場合は、HBO Max をサポートされていない Apple TV に AirPlay 経由でストリーミングできます。または、互換性のある LG、Samsung、または VIZIO スマート TV をお持ちの場合は、TV のアプリ ストアから HBO Max をインストールしてください。 HBO Max で動作するデバイスのリストを確認してください。
以下のトラブルシューティング ソリューションは、対応する Apple TV モデルまたは世代で HBO Max を動作させるはずです。
1. HBO Max サーバーのステータスを確認する
ストリーミングサービスのサーバーに問題がある場合、HBO Maxが誤動作する可能性があります。サーバー関連の問題により、HBO Max の Web サイト/アプリにアクセスできなくなり、再生エラー コードがトリガーされる可能性があります。
DownDetector などのサイト監視 Web サイトを使用して、HBO Max のサーバーの状態を確認します。 DownDetector がサーバーの停止を報告した場合は、HBO Max に通知し、サービスが復旧するまで待ちます。
HBO Max が他の加入者や他のデバイスで機能する場合は、Apple TV 接続のトラブルシューティングを行います。
2.インターネット接続を確認する
HBO Max は、インターネット接続が低速または安定していない場合、常に動画をバッファリングしたり、コンテンツの再生に失敗したりすることがあります。 HBO Max で HD コンテンツをストリーミングするには、ネットワークに最低 5 Mbps のダウンロード速度が必要です。 25 Mbps は、4K HDR コンテンツをストリーミングするための最小ダウンロード速度です。
SpeedTest.net などの Web ツールを使用して、別のデバイスでネットワーク接続速度をテストします。インターネット速度が HBO Max の推奨を下回る場合は、次のトラブルシューティングの修正を試してください:
- 他のデバイスをネットワークから切断します。ネットワーク上のアクティビティを減らすと、帯域幅が解放され、接続速度が向上します。
- Ethernet ケーブルを Apple TV に再度挿入します。また、Apple TV をルーターに接続するイーサネット ケーブルが本物であり、良好な状態であることを確認してください。ケーブルが緩んだり損傷したりすると、イーサネット接続速度が低下し、断続的な切断が発生する可能性があります。
- Wi-Fi ネットワークを使用している場合は、ルーターを再起動してください。
- Wi-Fi ルーターを Apple TV の近くに移動します。
- ルーターのファームウェアを更新します。
- インターネット サービス プロバイダ (ISP) にお問い合わせください。
HBO Max やその他のアプリを Wi-Fi でストリーミングできない場合は、ワイヤレス ルーターをリセットするか、有線接続に切り替えてください。
3. HBO Max を強制終了して再度開く
Apple は、Apple TV やその他の Apple デバイスで正しく動作しないアプリを強制終了することを推奨しています。そうすることで、アプリの誤動作の原因となる一時的なシステムの不具合が解決される可能性があります。以下の手順に従って、Apple TV で HBO Max を強制終了します。
- Apple TV Remote の TV ボタンを 2 回押して、アプリ切り替え画面を開きます。
- HBO Max アプリのプレビューに移動し、リモコンのクリックパッドまたはタッチ サーフェスを上にスワイプします。これにより、HBO Max が強制的に閉じられ、アプリ スイッチャーから削除されます。
数秒待ってから、HBO Max を再度開いてください。アプリを強制終了した後に発生している問題が再発する場合は、HBO Max を更新してください。
4. HBO Max の更新
HBO Max は、アプリが古い場合やバグが多い場合、誤動作する可能性があります。 Apple がアプリを自動的に更新しない場合は、App Store で HBO Max を手動で更新してください。
App Store を開き、「hbo max」を検索し、[アップデート] を選択して最新バージョンのアプリをインストールします。
また、アプリを自動的に更新するように Apple TV を設定することをお勧めします。設定 > アプリに移動し、「アプリを自動更新」オプションをオンに設定します。
App Store で新しいバージョンが利用可能になったときに、ストリーミング デバイスにアプリを更新するように促します。アプリの自動更新により、データ消費量が増加する可能性があることに注意してください。制限付きまたは制限付きのインターネット プランを使用している場合は、このオプションを無効のままにしてください。
5. Apple TV を再起動します
HBO Max やその他のアプリがフリーズ、クラッシュ、または開かない場合は、Apple TV を再起動すると問題が解決する場合があります。
設定アプリを開き、システムを選択し、再起動を選択します。
または、Apple TV の電源ケーブルをコンセントから抜き、30 秒待ちます。ケーブルをコンセントに差し込み、Apple TV を Wi-Fi またはイーサネット ネットワークに接続します。 HBO Max を開き、問題なく動作するかどうかを確認します。
6. Apple TV をアップデートする
Apple TV のオペレーティング システムを常に最新の状態にしておくことをお勧めします。 tvOS アップデートは、パフォーマンスの問題、リモコンの問題、アプリの誤動作、およびその他の Apple TV 機能の問題を解決します。
Apple TV を有線または無線ネットワークに接続し、設定 > ソフトウェア > ソフトウェア アップデートに移動し、ソフトウェアのアップデートを選択します。
お使いの Apple TV で利用可能なアップデートがある場合は、[ダウンロードしてインストール] を選択してアップデートをインストールします。
ダウンロードが完了すると、Apple TV が再起動し、新しい tvOS アップデートがインストールされます。インストール中は、Apple TV を電源コンセントに接続したままにしてください。
Apple TV が新しい tvOS アップデートを自動的にインストールできるようにすることをお勧めします。設定 > システム > ソフトウェア更新に移動し、自動更新をオンにします。
旧世代の Apple TV のアップデートについては、tvOS のアップデートに関するチュートリアルを参照してください。
7。 HBO Maxを再インストールする
HBO Max を削除してアプリを再インストールすると、多くの Apple TV ユーザーの問題が解決しました。上記の解決策で問題が解決しない場合は、HBO Max をアンインストールし、アプリを再ダウンロードしてください。
- Apple TV のホーム画面またはアプリ ランチャーで HBO Max アプリに移動します。
- HBO Max アプリのアイコンが揺れるまで、Apple TV Remote のクリックパッドまたはタッチ サーフェスを押し続けます。
- リモコンの再生/一時停止ボタンを押してオプションメニューを開きます。
- 削除を選択します。
- 確認ページで [削除] を選択して、Apple TV から HBO Max をアンインストールします。
HBOマックスとチル
これらのトラブルシューティング ソリューションの少なくとも 1 つによって、HBO Max が Apple TV で再び動作するようになると確信しています。問題が解決しない場合は、HBO Max または Apple サポートにお問い合わせください。
