iPhone または iPad で Face ID が機能しない 10 の修正

Face ID は iPhone または iPad Pro で動作しませんか?デバイスのパスコードや Apple ID を何度も入力しなければならないことにうんざりしている場合は、このトラブルシューティングガイドの修正が役に立ちます。

Face ID は非常によく実装された機能ですが、iPhone や iPad で誤動作する例がいくつかあります。たとえば、TrueDepth カメラは、デバイスのロック解除または Apple Pay のチェックアウトで起動に失敗する可能性があります。または、あなたを認識するのに苦労するかもしれません。

以下の修正を行うと、iPhone および iPad Pro で Face ID が再び正しく機能するようになります。

次の場合はパスコードを入力する必要があります

.これらは保護対策と機能制限のために発生しますが、問題として誤解されがちです。以下は完全なリストではありませんが、最も一般的なシナリオをカバーしています。

iPhone または iPad を再起動しました。
48時間ぶりにデバイスのロックを解除しています。
iPhone や iPad を直接見ているわけではありません。 Face ID はセキュリティを向上させるためにユーザーの注意をチェックしますが、認証を行うように設定することもできます (詳細は後述)。
iPhone を水平に持ってロックを解除しようとしています。これは iPad では問題ありません。
マスクやサングラスで顔を隠しています。この問題に対処する方法については、投稿の後半で説明しました。

1. Face ID の設定を確認する

Face ID が App Store や iTunes での購入などの特定のアクションを認証するために表示されない場合は、iPhone または iPad の Face ID 設定を確認することから始めることをお勧めします。

設定アプリを開きます。
下にスクロールしてFace IDとパスコードをタップし、iPhoneのデバイスのパスコードを入力します。
Face ID を機能させたいアクティビティの横にあるスイッチをオンにします:

iPhoneロック解除: ロック画面でiPhoneのロックを解除
iTunes & App Store: iTunes および App Store での購入を承認します。
Wallet & Apple Pay: Wallet と Apple Pay での購入を承認します。
パスワードの自動入力: Safari やその他のアプリでパスワードの自動入力を認証します。
その他のアプリ: Face ID をサポートするサードパーティのアプリを管理します。

2. iPhone または iPad を再起動する

Face ID の設定に問題がなければ、iPhone または iPad のシステムソフトウェアを再起動してみてください。これは、機能の動作を妨げる小さな技術的問題の迅速な修正です。

iOS または iPadOS デバイスを再起動するには:

設定アプリを開き、一般をタップします。
シャットダウンをタップし、右にスワイプしてデバイスの電源を切ります。
Apple ロゴが表示されるまでトップ/サイドボタンを押し続けます。

3. iOSの最新バージョンへのアップデート

Face ID は、iOS または iPadOS の問題により動作しなくなる場合があります。ソフトウェアの更新を実行し、違いが生じるかどうかを確認します。

設定アプリを開き、一般 > ソフトウェアアップデートをタップします。
iPhone または iPad が新しいシステムソフトウェアアップデートをスキャンするまで待ちます。
[ダウンロード & インストール] をタップしてアップデートをインストールします。

iPhone や iPad をアップデートできませんか? iOS または iPadOS の更新が滞っている問題を修正する方法を学びます。

4. TrueDepth カメラに向き合う

Face ID のセキュリティを向上させるため、画面または TrueDepth カメラを直接見ない限り、iPhone または iPad はあなたを認証しません。

それが気になり、iPhone でロックを解除したい場合は、設定 > Face ID とパスコードに移動し、Face ID に注意が必要の横にあるスイッチをオフにします。次に、セキュリティ警告のポップアップで [はい] をタップします。

5. TrueDepth カメラを確認する

次に、iPhone または iPad の前面カメラをチェックし、何もブロックされていないことを確認します。たとえば、過度にかさばるケースを使用している場合、デバイスの上部を妨げる可能性があります。ひびの入ったスクリーンプロテクター (特にカメラに近い部分) も問題を引き起こす可能性があります。

iPhone の画面が汗や油で汚れていることも、Face ID が顔をスキャンするのを難しくするもう 1 つの理由です。マイクロファイバークロスで定期的に拭いてください。

6.顔を覆っていませんか?

Face ID では、認証のために顔全体をスキャンする必要があります。つまり、フェイスマスクを使用する場合は、常にデバイスのパスコードを入力する必要があります。ただし、iPhone でそれを回避する方法がいくつかあります。

Apple Watch でロック解除を設定する: Face ID の代わりに Apple Watch を使用して認証します。
マスクで Face ID を有効にする: Face ID を設定して、目の周りの部分スキャンで認証します。この機能はiPhone 12以降でのみご利用いただけます。

Face IDもサングラスではうまく機能しません。「Apple Watch でロック解除」または別の外観を設定します (詳細は次で説明します)。

7。代替の Face ID の外観を追加する

Face ID は、顔の微妙な変化に適応するほどスマートですが、メガネやヘッドギアなどで外見を大きく変えすぎると、識別に問題が生じる可能性があります。そのため、別の外観を設定する必要があります。そのためには:

設定 > Face ID とパスコードに移動します。
代替外観を追加をタップします。
[続行] をタップして、標準の Face ID 設定を行います。

8。 Face ID を最初からリセットして設定する

Face ID が引き続き表示されない、または認識されない場合は、Face ID をリセットして最初から設定する必要があります。これにより、顔データを格納するサブシステムである Secure Enclave がクリアされ、Face ID に関連する永続的な問題の修正に役立ちます。

設定 > Face ID とパスコードに移動します。
Face IDのリセットをタップします。
iPhone または iPad を再起動し、Face ID とパスコード画面に再度アクセスします。
Face ID の設定をタップします。
[続行] をタップして、標準の Face ID 設定を行います。

Face ID のセットアップ中に「Face ID が利用できません」エラーが発生した場合の修正方法を学びます。

9. iPhoneのすべての設定を工場出荷時設定にリセット

Face ID のリセットが役に立たなかったと仮定すると、次に完全な設定のリセットに注意を移す必要があります。データを失うことはありませんので、先に進みたい場合:

設定アプリを開き、一般 > iPhone/iPad の転送またはリセット> リセットをタップします。
すべての設定をリセットをタップします。
デバイスのパスコードを入力し、[設定をリセット] をタップします。

iPhone または iPad はすべての設定を工場出荷時のデフォルトにリセットし、自動的に再起動します。完了したら、Face ID とパスコード画面にアクセスし、Face ID のリセット > Face ID の設定をタップし、Face ID を最初から設定します。壊れた設定構成が問題の原因である場合は、Face ID を問題なく使用できるはずです。

10。 iPhoneソフトウェアを工場出荷時の状態にリセットする

上記の解決策で iPhone または iPad の Face ID が修正されなかった場合は、システムを完全に再インストールする以外に解決できない深刻なソフトウェア関連の問題に対処している可能性があります。

iPhone または iPad を iCloud またはコンピュータにバックアップします。
設定を開き、一般をタップします。> iPhoneの転送またはリセット。
[すべてのコンテンツと設定を消去] をタップし、画面の指示に従ってデバイスを工場出荷時のデフォルトにリセットします。デバイスを再度セットアップする際に、データの復元を選択できます。

運が悪い？ Appleに連絡する時が来ました

Face ID で引き続き問題が発生する場合は、Apple サポートにお問い合わせください。 Apple Store への訪問を保証する欠陥のある TrueDepth カメラを扱っている可能性があります。それでも自分で問題を解決したい場合は、システムソフトウェアとデバイスファームウェアを DFU (デバイスファームウェアアップデート) モードで再インストールしてみてください。