FaceTime の黒い画面の問題を修正する方法 (iPhone

時々、Apple の FaceTime には、エクスペリエンスの最も重要な「顔」の部分が欠けています。誰かとチャットしようとしているのに黒い画面しか表示されない場合は、それを修正するために確認できることがいくつかあります。

以下のヒントは、iOS、iPadOS、および macOS を対象としています。これらのオペレーティングシステムのいずれかにのみ修正が適用される場合は、その旨をお知らせします。

Appleのサーバーステータスを確認する

Apple は、Apple サービスで問題が発生しているかどうかを確認できる便利なページを維持しています。そのページをすぐにチェックして、自分の手に負えない何かに苦しんでいないことを確認する価値があります.

公式ページに問題が見られない場合でも、Apple にまだ報告されていない場合に備えて、ソーシャルメディアで FaceTime サービスの問題についての言及をすばやく検索することをお勧めします。

問題が発生しているのはあなただけではないように思われる場合は、Apple が問題を解決するかどうかを確認するためにしばらくお待ちください。

オペレーティングシステムを更新する

iOS、iPadOS、macOS のいずれを使用していても、FaceTime はシステムの不可欠な部分です。一般的に互換性の問題はありませんが、すべての参加者がオペレーティングシステムを最新バージョン (執筆時点では iOS 15 および macOS 12 モントレー) にアップデートしておくことをお勧めします。

誰かがカメラレンズのプライバシーブロッカーを忘れましたか?

ハッカーによるスパイ行為を防ぐために、特別なウェブカメラプライバシースクリーンをウェブカメラレンズの上に配置することが一般的になりました (そして賢明です)。設定をいじったり、あらゆる種類の技術的な修正を試みたりする前に、あなたや通話相手が MacBook や iOS デバイスに自分のデバイスを置いたままにして、FaceTime ビデオを物理的にブロックしていないことを確認してください。

インターネットをリセットするか、別の接続を試してください

場合によっては、FaceTime で黒い画面になると、インターネット接続が原因である可能性があります。なんらかの理由でビデオトラフィックがブロックされているか、接続品質が低すぎてビデオ伝送が不可能になっている可能性があります。

FaceTime のブラックスクリーンの問題の背後にインターネット接続の問題がある可能性は低いですが、最も簡単に確認できる問題の 1 つです。ルーターまたはその他のインターネットゲートウェイデバイスの電源を切り、数分待ってから、もう一度電源を入れます。または、Wi-Fi の代わりに携帯電話のホットスポットなど、別の無関係な接続を使用してみることができます。別のインターネット接続でテストしてもブラックスクリーンの問題が残る場合は、接続の問題ではない可能性があります。

ファイアウォールを使用している場合は、FaceTime が機能するように特定のネットワークポートが開いていることを確認する必要があります:

80 (TCP)
443 (TCP)
3478～3497 (UDP)
5223 (TCP)
16384 ～ 16387 (UDP)
16393 ～ 16402 (UDP)

ファイアウォールでブロックされたポートを開く方法がわからない場合は、ファイアウォールのヘルプドキュメントを参照するか、学校または職場のシステム管理者に問い合わせるか、開いているポートを見つけるためのガイドを参照してください。ポート転送。

カメラを使用している可能性のある他のアプリを閉じる

一度に 1 つのアプリのみがウェブカメラを使用できます。場合によっては、完了後にアプリがカメラバックを要求しないことがあります。そのため、念のため、Skype や Microsoft Teams など、Web カメラを使用する他のアプリを終了することをお勧めします。

デバイスを再起動する

カメラを乗っ取った可能性のあるアプリを閉じても解決しない場合は、デバイス全体を再起動するのが一般的な戦略です。 Mac、iPad、iPhone のいずれを使用している場合でも、すべてを再起動すると、カメラの動作や FaceTime の正常な使用を妨げる小さなバグを解消するのに役立ちます。

電話を回転させる

奇妙な解決策のように思えますが、iPhone または iPad では、デバイスを横向きと縦向きの間で回転させて、黒い画面を消すことができます。電話を物理的に回転させても画面の向きが変わらない場合は、画面の右上隅から下にスワイプし、ここに示すようにコントロールセンターで向きのロックを切り替えます。

運が良ければ、2 つの方向の間で回転するとビデオが元に戻ります。

切断して再接続

パーティー間の接続不良は、ブラックビデオフィードの原因になる可能性があります。最も簡単な答えは、電話を切ってもう一度電話をかけることです。あなたのデバイスと相手のデバイスの間には、インターネットデータルートの問題や Apple のサーバーの問題など、さまざまな問題が発生する可能性があります。

誤って音声のみの通話になっていませんか?

FaceTime を使用すると、ビデオ通話の代わりに音声のみの通話を行うことができ、帯域幅を節約できます。また、誰かに自分の顔を見る準備ができていない場合にも使用できます。現在音声のみの通話でビジー状態の場合は、空白のビデオ画面の中央にボタンが表示され、FaceTime 通話を開始できます。

適切なウェブカメラが選択されていますか?

Mac に複数の Web カメラが接続されている場合、現在間違った Web カメラが選択されている可能性があります。これは通常、黒い画面を表示しませんが、カメラにプライバシーブロッカーがある場合、または適切に動作していない場合は、何も表示されないことがあります。

FaceTime で、メニューバーから [ビデオ] オプションを開き、そこにカメラがリストされているかどうかを確認します。

複数のカメラが表示される場合は、内部カメラを選択してください。また、外部カメラを単に取り外すこともできます。FaceTime は、Mac の内部カメラがある場合はデフォルトでそれを使用する必要があります。

ソフトウェアの種類によっては「仮想」ウェブカメラをインストールする場合があるため、コンピュータに別のウェブカメラが接続されていなくても、これらの仮想ウェブカメラのいずれかが代わりに選択される場合があります。

フロントカメラとリアカメラの切り替え

多くの iPad や iPhone ユーザーに効果があると思われるトリックの 1 つは、前面カメラと背面カメラを切り替えることです。これは、カメラを強制的に再初期化することで機能する可能性があると考えていますが、秘密が何であれ、これは試してみるのが簡単な修正であり、黒いFaceTime画面に直面している多くの人にトリックを行うようです.

アプリを強制終了

他に何も機能しない場合は、FaceTime アプリ自体をハードリセットする価値があります。

iOS または iPadOS デバイスでは、アプリのカルーセルが表示されるまで、画面の下から上にスワイプします。次に、FaceTime が表示されるまで左右にスクロールします。

アプリを上にスワイプして画面上部から消し、もう一度開きます。

Macの場合:

Command + スペースバーを押してから、Activity Monitor を検索して開きます。

リストで FaceTime プロセスを探し、クリックして強調表示します。

ここで停止ボタンを選択します。

よろしいですかと尋ねられたら、[強制終了] を選択します。

FaceTime をもう一度開いて、正常に戻ったかどうかを確認します。

Apple ID からサインアウト

これは、なぜ機能するのかについて明確な説明がない別のトリックですが、明らかに、一部の人には機能し、すばやく簡単に試すことができます.

iPhoneの場合:

設定アプリを開きます。
名前を選択してください。

下にスクロールしてサインアウトし、それを選択してプロセスを完了します。

サインアウトした後、アカウントに再度サインインし、FaceTime を試して、バグが解決したかどうかを確認してください。

Macの場合:

画面左上のAppleボタンを選択します。
システム環境設定を選択します。

Apple ID を選択します。

概要を選択します。

サインアウトを選択します。

iOS と同様に、もう一度サインインしてから、もう一度 FaceTime を試してください。

別のアプリを使う

残念ながら、現在、選択肢の数が少なくなってきています。だから、FaceTime ではない何かを試す時が来ました。また、Android の友達がいる場合は、その友達と話すこともできます。

Apple Store には、iOS アプリを備えた WhatsApp、Zoom、Telegram など、優れた選択肢がたくさんあります。これは、今誰かと電話に出て後でトラブルシューティングする必要がある場合の迅速な修正であるだけでなく、別のアプリでビデオの代わりに黒い画面が表示される場合、診断手順でもあります。特にFaceTimeの外にある問題。

最後の手段: ファクトリーリセット

他のすべての実用的な修正を使い果たした後、最後の手段はデバイスを工場出荷時の設定にリセットすることです。これは問題を解決するための非常に強力なアプローチですが、iOS ファミリーのデバイスで時折発生する厄介な間違ったネットワークパスワードのバグと同じように機能することを確認しています。

出荷時設定にリセットしても問題が解決するという保証はないことに注意してください。たとえば、問題がアップデートまたは Apple のサーバーにあった場合、工場出荷時設定へのリセットは無関係です。正確な手順については、iOS または macOS の工場出荷時設定へのリセットガイドを使用できます。

工場出荷時設定へのリセットには時間がかかるため、問題が発生した場合は個人データを失うことさえあります。そのため、FaceTime のブラックスクリーンの問題を解決するリスクを冒す価値があるかどうかを検討することを強くお勧めします。まず Apple サポートに連絡し、データをバックアップすることを忘れないでください。