ネットワーク接続が不十分で、日付と時刻の設定が正しくないと、Find My で「場所が見つかりません」というエラーが表示されます。 iPhone、iPad、および Mac では、Find My をオフにしたり、位置情報の許可を無効にしたりすることでも、このエラーが発生する可能性があります。
場合によっては、Find My アプリを閉じて再度開くと、「場所が見つかりません」というエラーの原因となっている一時的な不具合が修正されることがあります。 「探す」を再起動しても問題が解決しない場合は、以下のトラブルシューティングの解決策を試してください。
1. Find Myのシステムステータスを確認する
何よりもまず、Apple のシステム ステータス ページで「探す」サービスが正常に動作しているかどうかを確認してください。 Find My の横にある緑色の点は、サービスが正しく実行されていることを意味します。
Find My が一時的に利用できない場合は、Apple が問題を修正するのを待つしかありません。 [システム ステータス] ページを監視し、サービスが再び利用可能になったときに「探す」が正しく機能するかどうかを確認します。
2.機内モードを無効にする
Find My アプリで位置追跡サービスを使用するには、デバイスがインターネットに接続されている必要があります。機内モードをオンにすると、特にセルラーまたはモバイル データを使用している場合は、「探す」ネットワークが無効になります。
設定を開き、機内モードをオフに切り替えます。
iPhone/iPad を機内モードから外したくない場合は、Wi-Fi をオンにして Wi-Fi ネットワークに接続してください。インターネットに接続すると、Find My によってデバイスの位置が更新されます。
3. 「探す」の位置情報サービスを有効にする
Find My サービスに、デバイスの位置を特定して使用するために必要なすべての権限があることを確認してください。
iPhone および iPad で「探す」の位置情報サービスを設定する
iPhone または iPad で「探す」アプリを閉じて、以下の手順に従ってください。
- 設定アプリを開き、プライバシーとセキュリティ (またはプライバシー) を選択し、位置情報サービスをオンにします。
- 次に、[現在地を共有] を選択し、[現在地を共有] をオンにします。
- 同じページで [iPhone を探す] をタップし、[iPhone を探す]、[ネットワークを探す]、[最後の位置情報を送信] をオンにします。
これらのロケーション設定を有効にすると、デバイスがオフライン、電源オフ、またはパワー リザーブ モードのときにデバイスの位置を特定できます。 「位置情報サービス」ページ（設定 > プライバシーとセキュリティ > 位置情報サービス）に戻り、次のステップに進みます。
- Find My を選択し、アプリの使用中にアプリの位置情報へのアクセスを許可するようにデバイスを設定します。また、正確な位置情報をオンにして、Find My が正確な位置を特定できるようにします。
- 「位置情報サービス」ページに戻り、システム サービスを選択します。 Find My システム サービスの位置情報アクセスをオンにします。
Mac で「探す」の位置情報サービスを設定する
Mac の「探す」アプリを閉じて、以下の手順に従ってください。
- システム環境設定を開き、セキュリティとプライバシーを選択します。
- プライバシー タブに移動し、左下隅にあるロック アイコンを選択します。
- Mac のパスワードを入力 (または Touch ID を使用) して、セキュリティとプライバシーの設定ページのロックを解除します。
- 位置情報サービスを有効にするボックスと「探す」ボックスにチェックを入れます。
Find My アプリを開いて、リンクされたデバイスの位置が検出されるかどうかを確認します。
4.日付と時刻の設定を確認する
デバイスの日付、時刻、およびタイムゾーンが正しくない場合、「探す」サービスが誤動作する可能性があります。 「探す」アプリを閉じて、以下の手順に従って iPhone の日付と時刻を設定してください。
iPhoneまたはiPadで日付と時刻を設定する
設定アプリを開き、一般 > 日付と時刻に移動し、自動設定オプションをオンにします。
Macで日付と時刻を設定する
- システム環境設定を開き、日付と時刻を選択し、左下隅にある鍵のアイコンを選択します。
- Mac のパスワードを入力するか、Touch ID を使用して日付と時刻設定ページのロックを解除します。
- [日付と時刻を自動的に設定する] ボックスをオンにして、Apple のネットワーク サーバーから正しい日付と時刻を取得します。
Mac がインターネットに接続されていない場合は、日付と時刻を手動で設定します。
5.位置情報とプライバシー設定をリセット
iPhone または iPad の位置情報設定をデフォルトに戻すと、問題が解決する場合があります。 「探す」アプリを閉じて、以下の手順に従ってください。
- 設定に移動 > 一般 > iPhone の転送またはリセット または (iPad の転送またはリセット)
- リセットをタップし、位置情報とプライバシーをリセットを選択します。
- デバイスのパスコードを入力し、[設定をリセット]をタップします。
iPhoneの位置情報とプライバシー設定をリセットすると、すべてのアプリが位置情報を使用できなくなります。
- Find My を開き、アプリの使用中に許可をタップして、Find My があなたの位置情報を使用できるようにします。
6.デバイスを再起動します
リンクされたすべてのデバイスで「場所が見つかりません」と表示される場合は、デバイスを再起動してください。デバイスを再起動すると、位置情報サービスの問題が修正され、Find My が再び機能するようになります。
7。デバイスを更新する
新しいオペレーティング システムのアップデートには、多くの場合、Apple デバイスの「探す」サービスのバグ修正が含まれています。上記のトラブルシューティングの修正を試しても「位置情報が見つかりません」の問題が解決しない場合は、デバイスを更新してください。
iPhone および iPad の場合は、設定 > 一般 > ソフトウェア アップデートに移動し、[ダウンロードしてインストール] をタップします。
Mac をアップデートするには、システム環境設定 > ソフトウェア アップデートに移動し、今すぐアップデートを選択します。
デバイスを再起動して、ダウンロードした更新をインストールし、ソフトウェアの更新で問題が解決するかどうかを確認します。
8。影響を受けるデバイスで位置情報共有を有効にする
1つのデバイスだけで「位置情報が見つかりません」と表示される場合は、そのデバイスが「探す」で位置情報を共有していることを確認してください。
iPhone/iPad で位置情報共有を有効にする
- 設定アプリを開き、iCloud または Apple ID 名をタップします。
- Find My を選択し、Share My Location オプションをオンにします。
iPhone/iPad で位置情報共有を有効にする
- システム環境設定を開き、Apple ID を選択します。
- 「Mac を探す」の横にあるチェックボックスをオンにして、「オプション」ボタンを選択します。
- 「Mac を探す」と「ネットワークを探す」の両方がオンになっていることを確認します。 [完了] を選択してポップアップを閉じます。
Bluetoothアクセサリの位置情報共有を有効にする
Find My で AirPods または Beats ヘッドフォンの「位置情報が見つかりません」と表示される場合は、アクセサリで位置情報の共有が有効になっていることを確認してください。該当するアクセサリを iPhone または iPad に接続し、以下の手順に従ってください。
設定 > Bluetooth に移動し、デバイスの横にある情報アイコンをタップして、Find My ネットワークがオンになっていることを確認します。
デバイスの場所が見つかりました
家族や友人のデバイスに「位置情報が見つかりません」と表示され続ける場合は、この記事のトラブルシューティングの修正を試すよう依頼してください。それでも問題が解決しない場合は、Apple サポートにお問い合わせください。
