Face ID が iPhone または iPad で機能せず、その理由がわかりません。何をしても、デバイスのロックを解除したり、Face ID を初めて設定したりすることはできません。この記事では、iPhone で「Face ID が利用できない」場合の対処法を説明します これらの手順は、iPad でも Face ID を修正するのに役立ちます!
iPhoneを再起動する
iPhone または iPad を再起動すると、Face ID が利用できない原因となる小さなソフトウェアの不具合をすばやく修正できます。 iPhone では、「スライドして電源オフ」スライダーがディスプレイに表示されるまで、サイド ボタンといずれかの音量ボタンを同時に押し続けます。
円形、白、赤の電源アイコンを左から右にスワイプして、iPhone X 以降をシャットダウンします。画面に Apple ロゴが表示されるまでサイドボタンを押し続けて、iPhone の電源を入れ直します。
iPadでは、「スライドして電源オフ」が表示されるまで電源ボタンを押し続けます。 iPhone と同じように、白と赤の電源アイコンを左から右にスワイプして iPad の電源をオフにします。しばらく待ってから、もう一度電源ボタンを長押しして、iPad の電源を入れ直します。
ノッチを覆っているものがないことを確認する
iPhone または iPad の TrueDepth カメラが遮られている場合、Face ID は顔を認識できないため機能しません。 TrueDepth カメラは、iPhone X 以降のモデルのノッチにあり、iPad を縦向きに持つと、iPad の最上部にあります。
iPhone または iPad の上部が完全にきれいで透明であることを忘れないでください。そうしないと、Face ID が正しく機能しない可能性があります。まず、マイクロファイバークロスをつかみ、iPhone のディスプレイ上部のノッチを拭き取ります。次に、ケースが TrueDepth カメラを妨げていないことを確認します。
何も顔を覆っていないことを確認してください
Face ID が利用できないもう 1 つの一般的な理由は、顔が何かで覆われていることです。これは、特に帽子とサングラスを着用しているときによく起こります。
iPhone または iPad で Face ID を設定する前に、帽子、フード、サングラス、またはスキー用マスクを外してください。顔が鮮明でFace IDが利用できない場合は、次のステップに進みます。
iPhone または iPad を縦向きに持ちます
Face ID は、iPhone または iPad を縦向きに持っている場合にのみ機能します。縦向きとは、iPhone または iPad を横向きではなく縦向きに持つことを意味します。 iPhone または iPad を縦向きにすると、TrueDepth カメラがディスプレイの上部に表示されます。
最新バージョンの iOS にアップデート
iOS は、iPhone または iPad で動作するオペレーティング システムです。 iOS の更新により新機能が導入され、場合によっては軽微または重大なソフトウェアの問題が修正されます。
.ソフトウェアアップデートが利用可能な場合は、ダウンロードしてインストールをタップします。
iPhoneまたはiPadをDFUモードにする
iPad または iPhone で「Face ID が利用できません」と表示された場合の最後のソフトウェア トラブルシューティング ステップは、DFU モードにして復元することです。 DFU (デバイス ファームウェア アップデート) 復元は、iPhone または iPad で実行できる最も深い復元です。デバイス上のすべてのコード行を消去して再読み込みし、完全に新たなスタートを切ります。
iPhone または iPad のバックアップを保存することをお勧めします DFU モードにする前に。準備ができたら、段階的な DFU 復元ガイドをご覧ください。 iPad のトラブルシューティングを行う場合は、iPad を DFU モードにする方法についてのビデオをご覧ください。
iPhone & iPad 修理オプション
まだ「Face ID が利用できません」と表示されている場合は、おそらく iPhone または iPad を最寄りの Apple Store に持ち込む必要があります。 TrueDepth カメラのハードウェアに問題がある可能性があります。
お近くの Apple Store での予約を遅らせないでください! Apple は、返品期間内であれば、故障した iPhone または iPad を新品と交換します。 Apple では、実店舗に行けない場合に備えて、優れた郵送プログラムも用意しています。
スクリーンをApple以外の部品に交換しましたか?
最近 iPhone の画面を Apple 以外の部品に交換した場合は、Face ID が無効になっている可能性があります。 iPhone が Apple 以外の部分を検出すると、Face ID がロックされます。
残念ながら、Apple の技術者は、Apple 以外の部分を認識した場合、iPhone に触れません。可能であれば、元の画面に戻すようにしてください。ただし、それが保証されるわけではありません。
Apple の技術者が Apple 以外の部品を見つけたときにできる最善の方法は、iPhone を完全に交換することです。おそらくご想像のとおり、画面の交換よりも費用がかかります。
Face ID: 再利用可能!
Face ID は iPhone や iPad で利用でき、デバイスを見るだけでロックを解除できるようになりました!次回、iPhoneまたはiPadで「Face IDが利用できません」と表示された場合、問題を解決する方法がわかります. Face ID に関するその他の質問は、下のコメント セクションに自由に残してください!
