iPhone から myAT&T アカウントに接続しようとしていますが、何かが正しく機能していません。 myAT&T アプリを使用すると、外出先でアカウントに接続できますが、常に期待どおりに機能するとは限りません。この記事では、myAT&T アプリが iPhone で動作しない理由を説明し、問題を完全に解決する方法を説明します!
MyAT&T アプリを閉じる
myAT&T が iPhone で動作しないときに最初に試すことは、アプリを閉じてから再度開くことです。アプリがクラッシュして動作しなくなった可能性があります。
myAT&T アプリを閉じる前に、アプリ スイッチャーを開く必要があります。 Face ID のない iPhone では、ホーム ボタンをダブルクリックしてアプリ スイッチャーを開きます。
Face ID 搭載の iPhone では、画面の一番下から画面の中央に向かって上にスワイプします。指が画面の中央に到達したら、しばらく停止すると、アプリ スイッチャーが開きます。
所有しているiPhoneに関係なく、myAT&Tアプリを画面上部から上にスワイプして閉じます。
iPhoneを再起動する
myAT&T アプリを閉じてもうまくいかない場合は、iPhone を再起動してみてください。別のアプリが動作を停止し、iPhone のソフトウェアがクラッシュした可能性があります。
Face ID のない iPhone の電源をオフにするには、電源ボタン (スリープ/スリープ解除ボタンとも呼ばれます) をスライドして電源をオフにし、赤い電源アイコンが画面に表示されるまで押し続けます。次に、赤い電源アイコンを左から右にスワイプして、iPhone の電源をオフにします。このプロセスは、Face ID を搭載した iPhone でも似ていますが、音量ボタンとサイド ボタンのいずれかをスライドして電源をオフにするまで押し続けます。
15 ～ 30 秒待ってから、電源ボタン (Face ID 非搭載の iPhone) またはサイドボタン (Face ID 搭載の iPhone) を長押しして、iPhone の電源を入れ直します。ディスプレイに Apple ロゴが表示されたらボタンを離します。
MyAT&T アプリを更新する
iPhone を再起動した後に myAT&T アプリが動作しない場合、マイナーなソフトウェアの不具合を除外することができます。次に行うことは、アプリの更新が利用可能かどうかを確認することです。 AT&T は、不具合を修正して新機能を導入するために、アプリのアップデートを頻繁にリリースしています。
My AT&T アプリを更新するには、App Store を開き、画面の右上隅にあるアカウント アイコンをタップします。利用可能なアプリの更新のリストまで下にスクロールします。アップデートが利用可能な場合は、myAT&T の右側にある Update をタップします。
MyAT&T アプリを削除して再インストールする
ソフトウェア アップデートが利用できない場合は、myAT&T アプリのより深いソフトウェアの問題のトラブルシューティングを行います。これを行うには、アプリをアンインストールしてから再インストールします - これにより、完全に新たなスタートを切ることができます!
メニューが表示されるまで myAT&T アプリのアイコンを押し続けます。 アプリを削除 -> アプリを削除 -> 削除をタップして、iPhoneのアプリをアンインストールします。
アプリが削除されたので、App Store に移動して myAT&T アプリを探します。見つかったら、その右側にあるダウンロード ボタンをタップします。以前にアプリをインストールしたことがあるため、ダウンロード ボタンは小さな雲のように見え、そこから矢印が出ている場合があります。インストール ボタンをタップすると、小さなステータス サークルが表示されます。
AT&Tカスタマーサポートに連絡
myAT&T アプリを再インストールしても機能しない場合は、AT&T のカスタマー サポート チームのみが解決できる問題がある可能性があります。1-800-331-0500 に電話するか、お問い合わせページにアクセスして、カスタマー サポート チームに連絡できます。また、Twitter で @ATTCares にツイートを送信して、担当者にすばやく連絡することもできます。
AT&T アプリ: 修正済み!
iPhone の myAT&T アプリを修正したか、カスタマー サービス担当者に連絡するための優れたオプションがあります。 myAT&T が iPhone で機能しない場合に次に何をすべきかがわかるように、この記事をブックマークしておいてください。他に質問がある場合は、下にコメントを残してください。
読んでくれてありがとう、 。
