Zoom ミーティングに参加しようとしていますが、正しく機能しています。何をしても、ビデオ通話は機能しません。この記事では、Zoom アプリが iPhone または iPad で動作しない問題を解決する方法を説明します!
この記事は主に iPhone 向けに書かれていますが、これらの手順は iPad でも機能します。できるだけ早く問題を解決できるように、必要に応じて iPad 固有の情報が追加されました。
まず、Zoom を使用する際によく遭遇する 2 つの問題 (マイクとカメラへのアクセス) のトラブルシューティングから始めます。その後、Zoom が iPhone または iPad で動作しない場合の一般的なトラブルシューティング手順について説明します。
エラーコードを受け取りましたか?
Zoom が iPhone で動作しない場合、エラー コードが表示されることがよくあります。以下は、最も一般的なエラー コードとその意味のリストです。ここに記載されていないコードを受け取った場合は、以下のコメントでお知らせください!
- 0: アップデートのインストール中にエラーが発生しました
- 2008: ミーティングに予期しないエラーがあります
- 3000: Zoom Installed は、実行中のプロセスが原因で既存のファイルを上書きできませんでした
- 3113: パスコードと待合室が有効になっていません
- 5000、5003–5004: Zoom サーバーとの接続の問題
- 10002: Zoomインストーラーパッケージのソースが壊れています
- 10006: 対象ディスクがいっぱいです
- 13003: ユーザーの権限ではアプリのインストールが許可されていません
- 104101–104106、104110–104125: Zoom サーバーとの接続の問題
残念ながら、これらのコードでは多くの情報が得られず、Zoom が提供するガイダンスは通常、アプリを再インストールするか、ファイアウォールとウイルス対策ソフトウェアをオフにすることです。以下のステップバイステップガイドで、これを行う方法などを紹介します!
マイクの問題を解決する
ライブ ビデオ通話中に話すには、Zoom に iPhone のマイクへのアクセスを許可する必要があります。そうしないと、誰もあなたの発言を聞くことができません!
設定を開き、プライバシー -> マイクをタップします。 Zoom の横にあるスイッチがオンになっていることを確認します。
また、Zoom ミーティングに参加する前に、マイクにアクセスできる他のアプリをすべて閉じることをお勧めします。 Zoomで話そうとしているときに、別のアプリでマイクが機能している可能性があります!
カメラの問題の修正
また、電話会議中に顔を画面に表示したい場合は、Zoom にカメラへのアクセスを許可する必要があります。 Settings -> Privacyに戻り、Cameraをタップします。 Zoom の横にあるスイッチがオンになっていることを確認します。
Zoomサーバーを確認する
Zoom のサーバーは、特に何百万人もの人々が同時に仮想会議を行っている場合に、クラッシュすることがあります。サーバーがダウンしている場合、Zoom は iPhone で動作しません。
Zoomのステータスページをチェックしてください。すべてのシステムが動作していると表示された場合は、次のステップに進みます。一部のシステムがダウンしている場合、それがおそらく iPhone で Zoom が機能しない理由です。
ズームを閉じて再度開く
Zoom アプリは、他のアプリと同様に時々クラッシュします。アプリを閉じて再度開くと、軽微なクラッシュやグリッチをすばやく修正できます。
まず、iPhone でアプリ スイッチャーを開く必要があります。 iPhone 8 以前では、ホームボタンを 2 回押します。 iPhone X 以降では、ディスプレイの下から中央に向かって上にスワイプします。
ホームボタンのある iPad をお持ちの場合は、それを 2 回押してアプリ スイッチャーを開きます。 iPad にホーム ボタンがない場合は、画面の下から中央に向かって上にスワイプします。 iPad を縦向きまたは横向きのどちらのモードで持っていても問題ありません。
スワイプ ズームアップして画面上部からズームアウトすると、画面が閉じます。アプリのアイコンをタップして再度開きます。
アップデートを確認する
Zoom の開発者は定期的にアプリのアップデートをリリースして、新しい機能を統合したり、既存のバグにパッチを当てたりしています。 Zoomのアップデートが利用可能になったらいつでもインストールすることをお勧めします。
アップデートを確認するには、App Store を開き、画面の右上隅にあるアカウント アイコンをタップします。アプリの更新セクションまで下にスクロールします。 Zoom の更新が利用可能な場合は、アプリの右側にある Update をタップします。他のアプリも更新したい場合は、すべて更新をタップしてください!
iPhoneまたはiPadを再起動する
Zoom は、アプリ自体とは直接関係のない iPhone ソフトウェアの問題により機能していない可能性があります。 iPhone を再起動すると、さまざまな小さなソフトウェアのバグをすばやく修正できます。 iPhone で実行されているすべてのプログラムが自然にシャットダウンします。オンに戻すと、新しいスタートを切ることができます。
iPhone 8 以前 (およびホームボタンのある iPad) では、電源ボタンを押し続けます。電源アイコンを左から右にスワイプして、iPhone をシャットダウンします。
iPhone X 以降 (およびホームボタンのない iPad) では、サイドボタンといずれかの音量ボタンを同時に押し続けます。電源アイコンを左から右にスワイプして、iPhone の電源を切ります。
iPhoneまたはiPadの電源ボタンまたはサイドボタンを長押しして、再び電源を入れます。
インターネット接続を確認する
iPhone で Zoom を使用するには、インターネット接続が必要です。 Wi-Fi またはセルラー データを使用できます!
Zoomが機能しない場合、インターネット接続に問題がある可能性があります。以下に、iPhoneのインターネット接続を確認する方法を示します。 Wi-Fiを使用してZoomに接続できない場合は、セルラーデータを試してください（またはその逆）
Wi-Fi接続を確認する
設定を開き、Wi-Fiをタップします。 Wi-Fi ネットワークの名前の横に青いチェックマークが表示されている場合、iPhone は Wi-Fi に接続されています。
Wi-Fiの横にあるスイッチをタップして、Wi-Fi のオフとオンをすばやく切り替えてみてください。これにより、マイナーな接続の問題が修正される場合があります。
Wi-Fi のトラブルシューティング手順については、他の記事をご覧ください!
セルラーデータ接続を確認する
設定を開き、Cellularをタップします。 Cellular Data の横にあるスイッチがオンになっている場合、iPhone はワイヤレスキャリアのネットワークに接続されています。スイッチをオフにしてから再度オンにしてみてください。これにより、接続に関する軽微な問題が解決する可能性があります。
携帯電話のデータが iPhone で機能しない場合の対処法については、他の記事をご覧ください!
Zoomを削除して再インストールする
Zoomファイルが破損し、アプリが動作しなくなる可能性があります。 Zoomを削除して再インストールすると、新規インストールが可能になり、問題が解決する可能性があります。
アプリをアンインストールしてもZoomアカウントは削除されません。ただし、再インストール後に再度ログインする必要があります。 iPhoneでZoomを削除する前に、アカウントのパスワードを確認してください!
Zoomアプリの削除方法
メニューが表示されるまでZoomアプリのアイコンを長押しします。 アプリを削除をタップし、画面に確認アラートが表示されたら削除をタップします。
Zoomの再インストール方法
App Store を開き、画面の右下隅にある [検索] タブをタップします。検索ボックスに「ズーム」と入力し、searchをタップします。最後に、Zoom の右側にある雲のアイコンをタップして、アプリを再インストールします。
ウイルス対策アプリをアンインストールする
App Store にはいくつかの「ウイルス対策」アプリがあります。真実は、iPhone がウイルスに感染することは事実上不可能であることです。つまり、これらのアプリを iPhone にインストールする必要はありません。それらは貴重なストレージ容量を占有する可能性があり、Zoom をセキュリティ上の脅威として検出し、iPhone での動作を妨げる可能性があります。
ウイルス対策アプリをアンインストールして、Zoom の問題が解決するかどうかを確認してください。クイック アクション メニューが表示されるまで、アプリのアイコンを押し続けます。そこから App を削除 -> App を削除 -> Delete をタップして iPhone からアンインストールします。
iPhone を使用したダイヤルイン
おそらく理想的ではありませんが、iPhone を使用していつでも Zoom ミーティングに参加できます。会議の他の参加者はあなたの姿を見ることはできませんが、あなたの声を聞くことはできます。
ダイヤルイン番号については、Zoom ミーティングの招待状を確認してください。次に、Phone を開き、キーパッド タブをタップします。 Zoomミーティングの電話番号をダイヤルし、緑色の電話ボタンをタップして電話をかけます。
Zoomサポートへのお問い合わせ
Zoom アプリがまだ iPhone で動作しない場合は、カスタマー サポート チームに連絡してください。お客様のアカウントに、カスタマー サービス部門の担当者のみが解決できる問題がある可能性があります。
Zoom は、電話やチャット オプションを含む 24 時間年中無休のカスタマー サポートを提供しています。 Zoomのウェブサイトのサポートページにアクセスして始めましょう!
iPhone または iPad に問題がある場合は、Mac で Zoom を使用することもできます。 Mac で Zoom をセットアップする方法については、別の記事をご覧ください!
ズームズーム!
問題が修正され、Zoom が再び機能するようになりました。 ZoomアプリがiPhoneまたはiPadで動作していないときは、この記事を同僚と共有してください!他にご不明な点がありましたら、下のコメント セクションからお問い合わせください。
