Mac で Zoom ミーティングに参加しようとしていますが、何かがうまくいきません。何をしていても、友人や同僚との会議に問題があります。この記事では、お使いの Mac で Zoom が動作しない理由を説明し、問題の解決方法を示します !
Zoomについての背景情報
Safari、Chrome、Firefox などの Web ブラウザを使用して Zoom ミーティングに参加できないことを知っておくことが重要です。代わりに、Zoom クライアントをダウンロードする必要があります。
Zoomダウンロードセンターにアクセスし、下にある青色のダウンロードボタンをクリックしますミーティング用Zoomクライアント .
次に Finder を開き、Downloads をクリックします。 Zoom.pkg をダブルクリックして、インストーラーを起動します。画面の指示に従って、Zoom クライアントをインストールします。
Launchpad に Zoom クライアントがあります。 zoom.us.
クリック ミーティングに参加 ミーティングIDを入力 またはパーソナル リンク名 Zoom ミーティングに参加するには。
エラーコードを受け取りましたか?
Zoom が Mac で動作しなくなったときに、Zoom からエラー コードが表示されることがあります。これらのコードを受け取ると、問題があることはわかっていても、実際に何が問題なのかがわからないため、イライラすることがあります。以下は、一般的な Zoom エラー コードとその実際の意味です。
- 0: アップデートのインストール中にエラーが発生しました
- 2008: ミーティングに予期しないエラーがあります
- 3000: Zoom Installed は、実行中のプロセスが原因で既存のファイルを上書きできませんでした
- 3113: パスコードと待合室が有効になっていません
- 5000、5003–5004: Zoom サーバーとの接続の問題
- 10002: Zoomインストーラーパッケージのソースが壊れています
- 10006: 対象ディスクがいっぱいです
- 13003: ユーザーの権限ではアプリのインストールが許可されていません
- 104101–104106、104110–104125: Zoom サーバーとの接続の問題
これらのコードを超えて、Zoom は、Zoom をアンインストールしてから再インストールし、ウイルス対策ソフトウェアをオフにする以外に、多くのガイダンスを提供しません。これを行う方法と、以下のステップバイステップガイドでさらに多くのことを紹介します.
Zoomサーバーの問題に対応するエラーコードを受け取った場合は、サーバーステータスページを確認してください。ページ上部に All Systems Operational と表示されていることを確認してください。いずれかのシステムが動作していない場合、それがおそらく Mac で Zoom が動作していない理由です。
ズーム権限を設定する
Zoom は、プラットフォームを最大限に活用するために、コンピューターの特定の機能にアクセスする許可を必要とします。画面の左上隅にある Apple アイコンをクリックし、System Preferences. をクリックします。
次に、セキュリティとプライバシーをクリックします。家の形をしたアイコンを探してください。
zoom.us に次へのアクセスを許可します:
- カメラ: これにより、通話中にウェブカメラを使用できます。
- マイク: これにより、通話中にあなたの声が他の人に聞こえます。
- アクセシビリティ: これにより、通話中にリモコンを使用できます。
お使いの Mac が macOS Catalina 10.15 を実行している場合、zoom.us にこれらの機能へのアクセスも許可することをお勧めします:
- ファイルとフォルダ: これにより、チャットでファイルを共有したり、チャットからファイルを保存したり、コンピュータへの通話を録音したりできます.
- スクリーン録画: これにより、通話中に画面を共有できます。
メニューのzoom.usの横に青いチェックマークが表示されたら、Zoomがこれらのアプリにアクセスできることがわかります。
カメラやマイクを使用している可能性のある他のアプリを閉じる
カメラまたはマイク (またはその両方) が別のアプリで使用されているため、Zoom が Mac で動作していない可能性があります。 Zoom ミーティングに参加する前に、カメラまたはマイクを使用している可能性のある他のアプリをすべて閉じます。これには、FaceTime、Skype、Photo Booth などのアプリが含まれます。
ズームを閉じて再試行
Zoomアプリを使用している場合でも、ウェブブラウザからミーティングに参加しようとしている場合でも、プロセスは同じです。
閉じたいアプリケーションを 2 本指でクリックします。 Quit をクリックして、Mac 上のアプリケーションを閉じます。
アプリを再度開いて、Zoom が機能しているかどうかを確認してください。そうでない場合は、次のステップに進みます!
インターネット接続を確認する
プラットフォームを使用するにはインターネット接続が必要です。まず、画面上部の Wi-Fi アイコンをクリックして、Wi-Fi に接続していることを確認します。ルーターの名前の横にチェックマークが表示されている場合、Mac は Wi-Fi に接続されています。
Wi-Fiアイコンをもう一度クリックし、Wi-Fiをオンにするをクリックします。 Wi-Fi をオンに戻したら、Mac が Wi-Fi ネットワークに再接続されていることを確認してください。
Wi-Fi をオフにしてからオンに戻している間に、ルーターも再起動してみてください。これを行うのは、プラグを抜き差しするのと同じくらい簡単です。
それでも Mac が Wi-Fi に接続しない場合は、別の Wi-Fi ネットワークに接続してみてください。 Mac が他の Wi-Fi ネットワークに接続できる場合、問題の原因は Mac ではなくルーターにある可能性があります。
Wi-Fi ネットワークを忘れることは、Mac がネットワークに接続できず、ネットワークだけに接続できない場合のもう 1 つの潜在的な解決策です。 Mac が初めて Wi-Fi ネットワークに接続すると、そのネットワークへの接続方法に関する情報が保存されます。その情報が変更されると、Mac が Wi-Fi に接続できなくなる可能性があります。
システム環境設定を開き、ネットワークをクリックします。次に、Advanced.をクリックします。
Mac に忘れさせたいネットワークをクリックして強調表示します。 マイナス ボタン (-) をクリックして、Mac 上のそのネットワークを削除します。 OKをクリックして、Macのネットワーク設定を更新します。
より高度なルーターのトラブルシューティング手順については、別の記事をご覧ください!
多くのCPUパワーを使用しているMac上の他のプログラムを閉じる
Mac の CPU が 100% まで回転すると、Zoom がクラッシュする可能性があります。 Zoom ミーティングに参加する前に、CPU パワーを大量に使用するコンピューター上の他のプログラムを終了することをお勧めします。これには、動画編集ソフトウェアや、多くの情報を含む Google スプレッドシートなどが含まれます。
Activity Monitor を使用すると、Mac で CPU を多く使用しているプログラムを確認できます。アクティビティ モニターを開く最も速い方法は、スポットライト検索です。
スペースバーとコマンドを同時に押します。 「Activity Monitor」と入力し、return キーを押して、Activity Monitor を開きます。
不釣り合いに大量の %CPU を使用しているプログラムを探し、それらを閉じます。お使いのアクティビティ モニターが私のものと似ている場合 (15% 以上使用しているアプリケーションがない場合)、次のステップに進みます。
Macを再起動する
Mac を再起動すると、さまざまな軽微なソフトウェアの問題をすばやく解決できます。 Mac で実行中のすべてのプログラムは自然にシャットダウンし、コンピュータの電源を入れると新たなスタートを切ります。
画面の左上隅にある Apple ロゴをクリックします。 再起動.をクリックします。
Mac でファイアウォール セキュリティを無効にする
ファイアウォール ソフトウェアにより、Zoom が Mac で動作しなくなることがあります。ソフトウェアは、Zoom をある種のセキュリティ上の脅威と解釈し、実行を許可しない可能性があります。
Mac ファイアウォールを一時的に無効にするには、システム環境設定 -> セキュリティとプライバシー に移動し、 をクリックします。 ファイアウォールタブ。 ファイアウォールをオフにするをクリックして、Macのファイアウォールを無効にします。ファイアウォール設定を調整する前に、Mac のパスワードを入力する必要がある場合があります。
ファイアウォールを一時的にオフにしたくない場合は、常に着信接続を許可するアプリのリストに Zoom を追加できます。
システムに移動 環境設定 -> セキュリティとプライバシー -> ファイアウォール ファイアウォールオプションをクリック。 プラスボタン (+) をクリックし、zoom.us をクリックします。 Addをクリックして、Zoomからの着信接続を許可します。
最後に、OKをクリックして決定を確認します。
ウイルス対策ソフトウェアを無効にする
ウイルス対策ソフトウェアは Mac を保護するように設計されていますが、実際に実行したいプログラムやアプリケーションをシャットダウンすることがあります。ウイルス対策ソフトウェアが Zoom に脅威としてフラグを立て、Mac での実行を妨げている可能性があります。 Mac のウイルス対策ソフトウェアをオフにして、問題が解決するかどうかを確認してください。
Mac の画面の上部にあるメニュー バーでウイルス対策アイコンを探します。それをクリックして、それを無効にするかオフにするオプションを探します。さまざまなウイルス対策プログラムが数多く出回っているため、オフにするのに問題がある場合は、Google にアクセスして「Mac でオフにする方法」を検索することをお勧めします。」
Mac で Zoom をアンインストールする
一部のエラーは、Zoom をアンインストールして、新しくインストールすることによってのみ解決できます。これにより、アプリは完全に新たなスタートを切り、キャッシュの問題や破損したファイルを解決できます。
Mac で Finder を開き、Applications をクリックします。画面の左側。ズームを 2 本の指でクリックし、次に Show Package Contents. をクリックします。
Contents -> Frameworksをクリックし、ZoomUninstallerをクリックします。
手順に従って Zoom をアンインストールし、Mac を再起動します。最後に、Mac に Zoom を再インストールします。
次のステップ
Zoom がまだ Mac で動作しない場合は、おそらくカスタマー サポートに連絡してください。 Zoomヘルプセンターにアクセスして、カスタマーサポートに連絡する方法を学んでください。
Mac がどの Wi-Fi ネットワークにも接続しない場合は、ハードウェアに問題がある可能性があります。電話、ライブ チャット、または最寄りの Apple Store で Apple サポートにお問い合わせください。 Apple Storeに行く予定がある場合は、必ず予約をしてください。
iPhone または iPad で Zoom を使用したい場合は、他の記事をチェックしてください!
遅刻しないでください!
問題を解決し、Zoom ミーティングに参加できました! Zoom が Mac で動作していないときは、この記事を友人や同僚と共有してください。 Zoom や Mac に関するその他の質問は、下のコメント欄に残してください。
