Amazonエコーが接続を失い続ける–修正方法

新しいAmazon Echoのセットアップが完了し、Amazonの音声制御システムであるAlexaに最初の音声コマンドを発行したいと考えています。

しかし、Wi-Fi接続が悪い場合、または接続がまったくない場合はどうでしょうか？または、さらにイライラする場合は、デバイスが継続的に切断および再接続された場合はどうなりますか？確実に使用するには、Echoの接続の問題を解決する必要があります。

Echoの下部には、Wi-Fiインジケーターとして機能する電源LEDがあります。ライトが白の場合は接続されており、オレンジ色の場合はWi-Fi接続がありません。

画面を備えたEchoデバイスでも同様です。白色光–良好、オレンジ色–接続なし。

オレンジを定期的に見るのはイライラすることがあります。

ただし、接続の問題はこれらのデバイスで非常に一般的であるため、心配しないでください。 Echoの接続の問題を解決するための便利なヒントを次に示します。

Wi-Fiを確認する

Echoデバイスが非難される前に、他のデバイス（電話、タブレット、スマートテレビ、コンピューター）をチェックして、それらが接続されているかどうかを確認する必要があります。

そうでない場合は、Wi-Fiが問題であり、エコーではない可能性があります。この場合、インターネット接続の修正に注力する必要があります。多くの場合、ケーブルモデムまたはルーターの電源を入れ直すだけで接続の問題を解決できますが、場合によってはISPに連絡する必要があります。

Amazon Echoのパワーサイクリング

ネットワークアクセスに問題がないことを確認しましたか？したがって、接続しないのは間違いなくEchoです。電子デバイスの試行された真の修正、つまり再起動から始めることをお勧めします。

Echoデバイスの電源を切ります。モデムとルーターで同じことを行い、接続されているすべてのデバイスでWi-Fiをオフにします。

約30秒待ってから、ルーターの電源を入れます。 Echoデバイスをオンにして、Wi-Fiに最初に再接続できるようにします。次に、他のデバイスでWi-Fiをオンにします。

それでも接続できない場合は、技術サポートのためにインターネットサービスプロバイダーに連絡する必要がある可能性があります。

ルーターがWPA（Wi-Fi Protected Access）とWPA2（Wi-Fi Protected Access II）の両方のセキュリティプロトコルを使用している可能性があります。セキュリティプロトコルを1つだけに切り替えてみてください。

エコーの位置を変える

Echoとルーターの両方を、信号を妨害する可能性のある家庭内のすべての電子機器からできるだけ遠くに移動します。

信じられないかもしれませんが、ベビーモニターや電子レンジはWi-Fiを大幅に妨害する可能性があります。食器洗い機、エアコンの通気孔、またはステレオでさえ、小さな問題を引き起こす可能性があります。

ルーターの信号はソースから水平方向および下方向に広がるため、Echoとルーターを高く動かすほど効果があります。あなたの家の立派な高台にそれらを近づけておくことは完璧でしょう。

また、あなたの家のすべての部分からエコーにアクセスしやすくなります。また、エコーを壁から少なくとも8インチ離してください。

Wi-Fiの混雑に注意

ネットワークに多数のデバイスが接続されている場合、Wi-Fiはおそらくペースを維持できません。現在使用していないデバイスのWi-fiをオフにして、この輻輳を緩和します。

Wi-Fiの頻度を確認する

Amazon Echoは、802.11a / b / g / n標準を使用するデュアルバンドWi-Fi（2.4 GHz / 5 GHz）ネットワークにのみ接続できます。ピアツーピアネットワークまたはホットスポッティングでは、これらの帯域と標準を実行できません。

ただし、スマートデバイスのデフォルトは2.4GHzチャネルです。そのうちのいくつかは、5GHzチャンネルさえサポートしていないため、2.4GHzがビジー状態になります。実際には、5GHzに負担がかからないため、これは良いことです。

電話またはタブレットでAlexaアプリを使用して、Echoを5GHzに接続できます。これにより、他のデバイスからの干渉を減らしながら、同時に接続と範囲を拡大できます。

それでも、両方のオプションには利点があるため、適切なチャネルを選択する必要があります。 5GHzは、より強力で安定した接続を保証します（もちろん、エコーがルーターに十分近い場合）。ただし、2.4 GHzは、壁やその他の障害物によってルーターから分離されたデバイスのパフォーマンスが向上します。

エコーをリセットする

他に何も役に立たない場合は、工場出荷時設定にリセットしてゼロから開始することで問題が発生する可能性が高くなります。

第一世代のEchoおよびEcho Dotデバイスでリセットを実行するには、ペーパークリップ、イヤリング、針、または非常に細いハサミなどの小さなツールが必要です。

デバイスの底にある小さな穴を見つけて、ツールを挿入し、リセットボタンを押します。ライトリングが再びオンおよびオフになるまで保持します。ライトリングがオレンジ色に変わると、デバイスはセットアップモードになります。その後、電話機でAlexaアプリを開き、セットアッププロセスをやり直すことができます。

エコーとエコードットの第2世代をリセットするときの操作は次のとおりです。ライトリングがオレンジになり青に変わるまで、マイクオフボタンと音量ダウンボタンを約20秒間同時に押し続けます。

その後、第1世代のデバイスと同じドリルになります。ライトリングがオフになり、再びオンになり、オレンジに変わり、Alexaアプリを介してデバイスをセットアップできるようになります。

Amazonカスタマーサポートに問い合わせる

これらのヒントのいずれもうまくいかないようで、Wi-Fi接続に何も問題がない場合は、ハードウェアにいくつかの厄介な問題があります。 Amazonカスタマーサービスに連絡することをtoしないでください。

他の顧客サービスと同様に、彼らはおそらくあなたがすでに行ったすべてのステップを繰り返すように丁寧に尋ねることによってあなたの忍耐力をテストします。明るい面で、彼らはあなたを助けることができるので、あなたの旅はおそらくこのステップで終わるでしょう-それがあなたに別のエコーを送ることを意味する場合でも。

Amazon Echoを所有している場合、頻繁に新しい機能やイースターエッグを発見するでしょう。以下のTechJunkieの記事をご覧ください。