数か月前、HP Pavilion DV6000を購入し、PCMechでレビューしました。 かなり良いレビューをしました。 私はそれで満足でした。 しかし、そのレビューは多くのトラフィックを集めました。 実際、ホームページの「最も人気のある」リストによると、Webサイトで9番目に人気のある記事としての地位を確立しています。 さて、それはなぜですか？ 主に、ユーザーのコメントのすべてが、ユニットで失敗したさまざまなものについて不平を言っているためです。 その中で最も普及しているのはワイヤレスです。
ZDNetからの同じブログはHPにそれについて尋ね、最終的にHPはこれらのPavilionモデルでのwifiの問題を認めたという返答を得ました。 どうやら、HPはこの問題に対するサポートフォーラムにBIOSの修正を投稿しましたが、うまく機能しないと言われ、ほとんどのユーザーの問題を解決していません。 実際、これを修正したほとんどのユーザーは、マザーボードの交換または交換システムを入手することになりました。 これはハードウェアの問題であり、単なるBIOSアップデートで修正できるものではありません。
HPサポートは本当に協力的ですか？
これに関してHPには多くの失望と怒りが表明されています。 問題がそもそも存在するためだけでなく、顧客がこの問題でサポートフォーラムを殺到している間でも、HPは問題について（ごく最近まで）完全に沈黙しているためです。 HPは自社のフォーラムを監視していないという認識がありました。 そして、率直に言って、ワイヤレスカードの障害に対してBIOSアップデートを推奨することは、実際には笑えます。
しかし、HPのサポートはとにかく笑える寸前です。 ちょうど昨日、バッテリーが故障したため、HPに電話しなければなりませんでした。ご想像のとおり、私のDV6000です。 私が話したインド人の男はとてもいい人でしたが、彼は馬鹿げた診断手順を実行してくれました。 過去に、レーザープリンターでHPサポートを扱った経験についても書いています。 私の側ではこれは明らかに完全に主観的ですが、トラブルシューティングに関しては、HPテクニカルサポートには常識を無視して常識を無視する習慣があるようです。 おそらく、技術者が間違いなく使用する企業が作成したフローチャートよりも頭を使用する必要があります。
リアリティチェック
したがって、私は他の人の観察に基づいてこの記事を書いていますが、PC MechanicとHPのサイトの両方でこの問題に関する投稿の量は、HP Pavilionノートブックでのワイヤレスカードの故障のかなり広範な問題があることを示しています。 HPがこれに対して適切な責任を負うことを期待しています。 問題がある場合は、保証の期限が切れる前に必ずHPに連絡してください。 HPは問題に対してハードウェアを投げるのが得意であるため、無料で交換できる可能性があります。
厳しい真実は次のとおりです。これらの種類のスペックを備えたオールインワンノートブックコンピューターを800ドル以下で購入することはできず、世界最高の品質を期待できます。 仕様が与えられた魅力的な値札は、非常に多くの人々がこれらのパビリオンノートブックを購入している理由です。 しかし、故障点があることを知って購入するだけです。
2010年5月30日更新
この記事へのコメントは締め切りました。 これは、HPサポートを受ける手段として人々が使用していたために行われました。 この記事は、HP製品で発生する可能性のある問題に対する公式のHPサポートチャネルではありません。 HPにサポートを依頼する場合は、support.hp.comのHPカスタマケアにアクセスしてください。ありがとうございます。
