Microsoft Surfaceが会社の期待に応えられなかったと言うのは控えめです。 昨年の夏、売り上げが低かったために9億ドルという驚異的な評価減（ せき 、「在庫調整」を意味します）を経て、第2世代の製品の売上はわずかに改善しました。 しかし、Appleの長年のファンは、製品のメリットには売り上げよりもはるかに多くのことがあることを知っています。月曜日の The Mac Observerの ブログエントリでは、Microsoftモバイルエコシステムの「複雑さ」が後悔する顧客につながると彼は推測しています。 手短に言えば、彼の状況の特徴づけは明らかに時代遅れだと思います。
友人であり同僚でもあるMartellaro氏は、リンクベイトに取り付かれた今日のテクノロジープレスでは珍しい、思慮深さと公正さで一貫してトピックに取り組んでいます。 したがって、私は彼のブログエントリを熱心に読みました。 彼はステープルズで買い物をしているときに彼と彼の妻が出会った家族、母親、父親、そして娘が大学に向かおうとする話を語っています。
父親は最近ARMベースのMicrosoft Surfaceデバイスを購入したようです（Mart。Martellaro氏は「Surface RT」と呼んでいますが、イベントのタイミングにより、問題の製品が第1世代のSurface RTであるか、後継製品であるかは不明です表面2）。 残念ながら、家族はSurfaceが娘の既存のx86アプリケーションを実行しないことを発見した後、店舗に戻ることを余儀なくされました。
店内キオスク/ステープル
ARMベースの製品には明らかな制限があります。何らかの形式のエミュレーションがない場合、ARMタブレットと電話はx86バイナリを実行できません。 マイクロソフトの世界では、Surface 2とSurface Pro 2の2つの製品ラインを提供することにより、この制限に対処しています。前者はARMベースであり、後者は本格的なx86 Haswellアーキテクチャを持ち、完全な最新のデスクトップアプリケーションの範囲。
Martellaro氏が状況を説明しているように、家族は明らかにARMベースのSurfaceを購入するときに誤った情報を与えられました。 娘は、既存のデスクトップアプリケーションを実行する機能を期待しており、ARMベースのSurfaceはそれを削減しませんでした。 さて、私はこれまでのストーリーに取り組んでいますが、ここでMartellaro氏に反対し ます。
すぐに、私はいかに複雑さが不正なメーカーの友人であるかを考えました。 複雑さ、巧妙な価格設定、適切な種類の広告により、情報のない購入者は、ソリューションが痛みを伴わず安価であることを確信できます。
原則として、Martellaro氏の評価に同意します。 しかし、比較的定義されたわかりやすい製品カテゴリであるSurfaceにどのように適用されるかわかり ません 。 ここでの問題は、Microsoftが想定している複雑さではなく、小売店の営業担当者が何を話しているのかわからないことです。
前述のように、容量の違いは別として、Surfaceラインは現在、Surface 2とSurface Pro 2の2つの製品で構成されています（ただし、Microsoftは売れ残りの在庫をクリアしようとするため、割引のために元のSurface RTを選択できます）。 これらの製品の違いは、ARMまたはIntel（x86）のアーキテクチャです。 タッチフォーカスのアプリを実行する真のタブレットが必要な場合は、Surface 2を使用します。タブレット と 既存のWindowsアプリを実行する機能の両方が必要な場合は、Surface Pro 2を選択します。
Microsoftは、ARMとIntelの違いを知っている人のための明確にラベル付けされた技術仕様と、Surface Pro 2などのより主流に焦点を当てた言語の両方で、この区別について非常に明確にしています。 「お気に入りのすべてのWindowsソフトウェアと互換性があります。」
複雑とはほど遠く、この単純な選択は、Microsoftがクパチーノのライバルに勝る小さな領域の1つです。 Surface Pro 2は、iPadや他のARMベースのタブレットとは比較できません。 MacBook AirおよびサードパーティのWindowsベースのUltrabooksの真のライバルですが、大きな利点があります。必要なときにタブレットとして機能しますが、必要なときにすばやく簡単に本格的なラップトップに変換します。マウスをサポートしています。
誤った情報で武装した顧客がSurface Pro 2の機能をSurface 2の能力と間違える可能性は確かにありますが、初心者のAppleの顧客もiOSとOS Xを混同する可能性があります。会社。 まるでタッチスクリーンのようにiMacの画面に足を踏み入れている顧客であろうと、ある日店に押し入った不当に怒っている女性であろうと、彼女は新しいiPadが会計ソフトウェアを実行できるという誤った印象を抱いていたので私に叫びました彼女は長年Macで使用していたため、企業の製品ラインがどの程度「複雑」であると認識されているかに関係なく、顧客は時々悪い情報を受け取ります。 はい、非常に複雑な製品ラインは怒っている顧客の発生率を高め ますが、Microsoftがこれまでにリリースしたすべての製品の中で、Surfaceラインは比較的単純です。
ドットショック/シャッターストック
さらに、この時点で、AppleがいつかiOSとOS Xとして知られるものの合併をいつか見る道にあることは明らかです。段階的に導入される可能性が高いため、iPadのようなデバイスを最初に見るかどうかは不明ですOS Xの将来のバージョン、またはiOSの将来のバージョンを実行するMacBook Airのようなデバイスを実行しますが、今後数回の製品サイクルで少なくとも1つを入手するに違いありません。 どちらの場合でも、このような動きは、Martellaro氏がMicrosoftにとって問題があるとラベル付けするのとまったく同じシナリオをもたらしますが、多くの人がこの動きをAppleの製品ラインの複雑さの不必要な増加と見なすとは思わないでしょう。
ここでは「複雑さ」は問題ではなく、悪い情報だけです
多くの場合、新しいテクノロジーでは、既存のプラットフォームを放棄する必要があります。 マイクロソフトは従来、後方互換性についてはアップルよりもはるかに優れていましたが、モバイルコンピューティングへの移行は新しい世界の導入です。 Martellaro氏も私自身も、iOSの導入を不必要な複雑さとして嘆いたわけではなく、Appleの顧客は、OS XソフトウェアがAppleの新しいデバイスで実行されないことを理解することを期待していました（ Appleは現在、iOSとOS Xの両方のソフトウェアを単なる「アプリ」として販売しています。
Martellaro氏はまた、「この家族の問題に対するあらゆる種類の良い解決策は深刻な費用がかかるだろう」と指摘しているが、それがマイクロソフトや会社の「エコスフィア」に対するノックであるかどうかは分からない。この物語の娘は古い交換が必要なWindowsベースのラップトップ。 新しいコンピューティングデバイスを購入すると、「エコスフィア」がApple、Microsoft、または他の誰かのものであるかどうかに関係なく、 誰にも お金がかかります。
娘が古い2006年のMacBookを持っていて、既存のアプリを実行できる新しいAppleデバイスを購入したい場合、状況を少し変えて、彼女の最も安いオプションは$ 1, 000 11インチMacBook Airでしょう。 Surface Pro 2を含む多くのWindowsベースのデバイスは、その価格帯以下です。
顧客がWindowsラップトップを希望する場合、Windowsラップトップを購入する必要があります。 Windowsタブレットが必要な場合は、既存のデスクトップアプリとの互換性を維持するかどうかを自問するだけです。 その質問に対する答えが彼らの選択を指示し、同じ計算がAppleに適用されます。
MicrosoftのSurfaceは確かに完璧とはほど遠いものであり、デバイスに対する個人的な経験に基づいて、顧客は依然として「購入者の後悔」を感じるかもしれません。 しかし、ここでは「複雑さ」は問題ではありません。 マルテラロ氏が出会った家族には、単に悪い情報が与えられていました。それは、あらゆる消費者、あらゆる店舗、あらゆる企業の製品に起こりうることです。
