ファームウェアの更新は、Samsung Galaxy S8またはGalaxy S8 Plusの以前のバグを修正することになっていますが、何らかの理由で、特定の状況下では、新しい一連の問題を引き起こす傾向があります。 これは、多くのGalaxyユーザーがファームウェア関連の問題のパターンと思われるものを報告し始めた数です。
場合によっては、起動プロセス中にデバイスがロゴ画面に残ったままになり、この段階を乗り越えることができなくなります。 または、デバイスは問題なく更新を完了し、その後、ユーザーが何をしていても、あらゆる種類のランダムな再起動を明示的に開始します。
本日の記事では、3つの重要なステップで構成される徹底的なトラブルシューティング方法を紹介します。 多くの場合、これらの手順は、ファームウェア更新の問題を克服し、他の不都合なしにGalaxy S8またはGalaxy S8 Plusを使用するのに役立ちます。
問題は、多くの人が説明するように、Galaxyスマートフォンを数か月使用した後、そして明らかに、さまざまな更新を行った後、ある時点で特定の更新がすべてをブロックすることです。 電話機は再起動プロセスを開始します。これは、ファームウェアの更新後にかなり標準的なものであり、ホーム画面に戻ることなく、再起動の途中でスタックする原因となります。
画面にSamsung Galaxy S8のテキストとロゴが表示され続ける場合、または画面が黒いままで何時間もそのままの場合、明らかにそれ自体では修正されません。 どうやら、それは破損したキャッシュまたはデータの問題であるため、ここであなたがそれを解決しようとすることができます：
ステップ1 –すべてのキャッシュを削除します– Galaxy S8 Plusのキャッシュパーティションを消去します
現在のシステムキャッシュまたはアプリキャッシュは、更新中に破損する可能性があります。 同時に、新しいファームウェアが古いキャッシュと互換性がない可能性があります。 いずれにせよ、このような競合によりパフォーマンスが低下し、場合によっては上記で説明したような障害が発生します。
キャッシュを消去することは、予防方法として定期的に行うことをお勧めするものであるため、起動中にデバイスがスタックした場合の最初の修正試行であることは当然のことです。
キャッシュパーティションを消去するには：
- デバイスの電源を切ります。
- [ホーム]ボタンと[音量を上げる]ボタンを同時に押し続けます。
- これらの2つのボタンを離さずに、電源ボタンを押し続けます。
- 「Samsung Galaxy S8 Plus」というテキストがディスプレイに表示されたら、すぐに電源ボタンを放します。
- Androidロゴがディスプレイに表示されたらすぐに、HomeボタンとVolume Upボタンを離します。
- 最大60秒待機してから、リカバリモード内でのナビゲーションを開始します。
- ボリュームダウンキーを使用してメニューを切り替え、[キャッシュパーティションのワイプ]オプションを選択します。
- 電源ボタンを使用して、ワイピングを開始します。
- もう一度、ボリュームダウンキーを使用して[はい]を選択し、電源ボタンを使用して最終確認を行います。
- キャッシュの消去が完了するまで待ちます。
- ボリュームダウンキーを使用して、「今すぐシステムを再起動」オプションを強調表示します。
- 電源キーを使用して再起動を開始し、終了するまで待ちます。これは、通常よりも少し長くなります。
この最初のステップで問題が解決しなかった場合は、根本的な解決策としてシステムのリセットを見ています。 このリセットにより、携帯電話の内部ストレージに現在保存されているすべてのデータが失われるため、実際のリセットの前に次の推奨手順を試してください。
ステップ2 – Galaxy S8 Plusをセーフモードで起動します
これが違いを生む理由は、一部のアプリが新しいシステムと互換性がなくなる可能性があるため、起動時の問題が発生するためです。 サードパーティのアプリではないことを確信させるために、次の手順でセーフモードにアクセスする必要があります。
- 電源ボタンを長押しします。
- 画面にGalaxy S8 Plusのテキストが表示されたら離します。
- 音量小キーを長押しします。
- デバイスの再起動が完了したら、画面にセーフモードのテキストが表示されたらすぐにキーを放します。
この段階まで進んだ場合、手順3を必要としない比較的簡単に修正できる問題があることを期待してください。また、この状況を利用して、最も重要なファイルのバックアップを作成し、リセット部分にたどり着く場合に備えて、設定してください。
一部のユーザーは、問題を解決するためにいくつかのサードパーティアプリをアンインストールする必要があると述べましたが、他のユーザーは、セーフモードでの再起動後に電話が問題なく通常モードで起動することを発見しました。
これらのどれもあなたのために働いていませんか？ 続ける…
手順3-回復モードからマスターリセットを実行する
前述のように、これはコンテンツ全体とSamsung Galaxy S8またはGalaxy S8 Plusのすべての設定を削除するプロセスです。 スマートフォンは工場出荷時のデフォルトに戻りますが、ファームウェアは最新の更新バージョンになります。
この戦略の問題は、ファイルとキャッシュパーティション、および以前に選択したすべての設定を削除することです。 前の手順でセーフモードにアクセスし、バックアップを作成した場合、これらすべてのファイルと設定を復元できます。 更新プロセスがそもそも正常に終了しなかった場合、このリセットでもデバイスが修正されないため、リセットが機能することを願って祈ってください。
回復モードに入り、マスターリセットを開始するには：
- 電話の電源を切ります。
- [ホーム]ボタンと[音量を上げる]ボタン、次に[電源]キーを同時に押したままにします。この最後の追加により違いが生じるため、最初の2つのボタンをどれだけ長く押してもかまいません。三つ目;
- 画面にSamsung Galaxy S8またはGalaxy S8 Plusというテキストが表示されたら、電源ボタンを放します。
- 画面に「システムアップデートのインストール中」というテキストが表示されるまで、他の2つのボタンを押し続けます。
- Androidシステムのリカバリメニューが表示されたら、数秒後にボタンを放します。
- 30〜60秒待ってから、ボリュームダウンキーをタップしてメニューをナビゲートします。
- Wipe Data / Factory Resetオプションをハイライトし、電源キーで選択します;
- [はい–すべてのユーザーデータを削除する]オプションを強調表示し、電源キーで選択します。
- スマートフォンがマスターリセットの実行を完了したら、[今すぐシステムを再起動]オプションを強調表示し、電源キーで選択します。
この最後の手順では、Samsung Galaxy S8またはGalaxy S8 Plusが再起動するまで待つだけです。 慣れるまで少し時間がかかりますが、次の段階に進んで実際に有効にできる場合、すべての種類の詳細を紹介するように求める設定画面が表示されます。箱から取り出した時間です。
残念なことに、デバイスが最初と同じように現れ続け、起動中にスタックしたままになる可能性もあります。 これは、ファームウェアの更新が失敗した可能性があることを意味するだけであり、その場合、ファームウェアを再インストールせずにデバイスを使用することはできません。 この側面を主張する必要はありませんが、デバイスを認定サービスに持ち込み、専門家に処理させる必要があります。 とりあえず、自分でやることができなかったので、一番近いモバイルサービスに向かってください。
