必要なすべての更新を時間通りに実行することは、Samsung Galaxy S8またはGalaxy S8 Plusにとって良いことです。 それでも、同じアクションを実行すると、非常にイライラする一連の問題が発生する可能性があり、ほとんどの場合、実際に携帯電話を使用できなくなります。
一部のユーザーは、Galaxy S8またはGalaxy S8 Plusがソフトウェアのアップデートでスタックしていると不満を述べました。 他の人は、新しいセキュリティ更新プログラムを受け入れないことに気づきましたが、これも非常に問題があります。 また、システムの更新後にスマートフォンが正常に起動せず、起動から数秒後に常に再起動することに気づいたユーザーもいます。
今日の記事では、上記の3つの問題のそれぞれを個別に扱います。 自分でできることと、実際にサービスを利用する必要がある場合や、トラブルシューティングの機会があるかどうかを見てみましょう。
問題#1 – Samsung Galaxy S8またはGalaxy S8 Plusがソフトウェアアップデートでスタックしている
この問題は、ソフトウェアの更新中に発生します。 何が起こっているかを見ることができ、実際にうまくやっているようです。 しかし、その後、突然、連続ループに入ります。 携帯電話が再起動し、Galaxy S8の起動画面ではなく、Androidアイコンが表示されたブルースクリーンのみが表示されます。 初期化システムの更新ステージは、Androidの転倒アイコンでエラー画面に切り替わります。
デバイスをオフにしてからオンに戻すこともできますが、通常のコマンドを使用できないことに気付くかもしれません。 強制リセットのために、パワーアップキーとボリュームダウンキーの組み合わせを試すこともできます。 何も起こらない場合は、更新プロセス中にグリッチが発生した可能性があります。
残念ながら、それを取り除くには、リカバリモードにアクセスし、そこからファクトリリセットを実行する必要があります。 ご想像のとおり、これはリセットによってデバイスに現在保存されているすべてのデータが削除されることも意味するため、リセットする前にバックアップすることが非常に重要です！
問題#2 – Samsung Galaxy S8またはGalaxy S8 Plusはセキュリティ更新プログラムを受け入れません
この問題は通常、デバイスがセキュリティ更新プログラムをダウンロードすることから始まります。 しかし、更新プログラムのダウンロードとインストールの開始直後に、インストールが完了すると予想されていた時点で、Androidロボットのアイコンが落ち、黄色の感嘆符が表示されます。 その後、スマートフォンは自動的に再起動し、更新の失敗を通知します。
システムキャッシュをクリアし、そこからすべてのサードパーティアプリをアンインストールし、オフにして、その状態のままにして、少なくとも10分後にオンに戻すことができますが、成功しません。 この時点から、新たに利用可能なセキュリティ更新プログラムを確認すると、Samsungセンターに連絡するための通知が届く可能性が高くなります。 特に、これらの問題なしでAndroid 6.01でこれらのセキュリティ更新プログラムをかなり長い間実行しているので、イライラします。
真実は、Galaxy S8またはGalaxy S8 Plusのこのセキュリティ更新の問題はいつでも現れる可能性があるということです。 そのため、原因を調査しようとせずに、テストできる4つの異なるソリューションがあります。
- 別のWi-Fiネットワークを使用してセキュリティ更新プログラムをダウンロードします。
- デバイスを回復モードで起動し、キャッシュパーティションのワイプを実行します。
- スマートフォンをPCに接続し、Smart Switchを介してアップデートを実行してください。
- すべてのデータをバックアップし、リカバリモードからファクトリリセットを実行してから、もう一度更新を試みてください。
問題#3 – Samsung Galaxy S8またはGalaxy S8 Plusが正常に起動せず、起動後数秒で再起動する
スマートで、高速で、見栄えの良いGalaxy S8 Plusは、数か月間完璧に動作します。 ある日、自分で更新を実行しているのを見ます。 あなたはそれをほとんど重要視せず、デバイスは問題なく終了するようです。 実際に数日間使用し続けると、突然、この起動ループに入ります。 電源キーを押すと、数秒間だけ電源がオンになり、その後何度も再起動します。
特に、アップデートの数日後に発生したため、それが本当にアップデートのせいであるかどうかを自問する理由はすべてあります。 正直に言って、それは複数の要因が原因である可能性があり、実際にそれを引き起こした原因を知ることはできません。 ただし、重要なのは、いくつかの潜在的な原因と修正をテストして問題をトラブルシューティングすることです。 そして、本当に検討する必要がある3つの側面があります。
- 電源キーが正常に機能していることを確認してください
このキーが破損していて、電源スイッチが誰かが押したように動かなくなった場合、Galaxy S8またはGalaxy S8 Plusは自然に再起動し続けます。 バッテリーが完全に消耗するまで、何も停止しません。
これは、もちろん、取り組むべき最も簡単な問題です。 認定サービスにアクセスして、技術者に深刻なハードウェアの問題を疑ってもらうことができます。 ただし、デバイスを開いて少し掃除し、電源スイッチのロックを解除して、実際に深刻なハードウェアの誤動作であると主張する人をたくさん請求する人に対処することはありそうにありません。
現在、それがパワーキーの問題であっても、ブロックされたスイッチだけでなく、実際にはいくつかの破損した回路に対処している可能性があります。 スマートフォンのケースを取り外し、電源キーをタップして連続して複数回押し続けたが、スイッチのロックを解除できなかった場合、回路に問題がある可能性があります。
それでも、認定技術者の助けを求める前に、検討する必要があるソフトウェアの問題が2つあります。 念のため、実際には電源キーの問題ではありません。
- 誤動作しているサードパーティアプリがないことを確認してください
Galaxy S8またはGalaxy S8 Plusをセーフモードで起動し、そのように実行するだけなので、テストは簡単です。 デバイスがこのモードで再起動を停止した場合、原因がサードパーティアプリの1つであるという事実を知ることができます。 これは、セーフモードがプレインストールされたアプリのみに依存しており、手動でインストールしたアプリでは実際に動作しないためです。
セーフモードにアクセスするには：
- 電源ボタンを長押しします。
- ディスプレイに「Samsung Galaxy S8 Plus」が表示されたら、キーを放します。
- 音量小ボタンを長押しします。
- 再起動プロセス全体を通してそれを保持し、ディスプレイの左下隅に「セーフモード」が表示されたときにのみリリースします。
- ハードウェアの問題に対処していることを確認してください
セーフモードでも再起動ループを停止できない場合は、物理的な問題でもソフトウェアの問題でもない可能性があります。 これが実際にハードウェアの問題であることをテストするには、スマートフォンを回復モードで実行するだけです。 それでも再起動する場合は、技術者に確認を依頼する必要があります。 そうでない場合は、リセットを実行すると問題が解決するはずです。
Galaxy S8またはGalaxy S8 Plusをリカバリモードで起動するには：
- デバイスの電源を切ります。
- [ホーム]ボタンと[音量を上げる]ボタンを押したまま、電源ボタンを押したままにします。電源キーを押すとコマンドが完了するだけなので、急いだり、押したりする必要はありません。最初の2つのキー。
- ディスプレイに「Samsung Galaxy S8 Plus」というテキストが表示されたら、電源キーを放します。
- 画面に表示されるインストールシステムアップデートメッセージを無視し、2つのボタンを押し続けます。
- ディスプレイにAndroidロゴが表示されたら、HomeキーとVolume Upキーを放します。
- リカバリモードになったら、最大60秒待ってから、メニューの操作を開始してください。
前述のように、デバイスが再起動しなくなった場合は、一般的なリセットを行うだけで、これらすべての更新の問題を取り除くことができます。
