Google Playストアが読み込まれません-対処方法

通話、テキスト、写真、ゲーム、音楽など、携帯電話を使用するためには、アプリを介してデータと情報をロードする必要があります。インターネット上のページをロードする場合でも、Playストアからダウンロードしたアプリケーションを使用する必要があります。 Androidの場合、Playストアはダウンロードしたすべてのものをマルウェアやその他のさまざまなバグから保護し、更新をプッシュしてデバイスに自動的にダウンロードできるようにします。また、カテゴリと人気の両方で新しいアプリを参照できます。新しいゲーム、古いアプリの更新、または携帯電話用の新しいものを探しているかどうかに関係なく、Playストアは始めるのに非常に良い場所です。

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残念ながら、現代のアプリへの依存は、Playストアがデバイスで動作しなくなったときに問題が発生することも意味します。まれな問題ですが、それは時々、そしていくつかの理由で起こります。 Playストアがアクティブで携帯電話で動作していないと、新しいアプリをダウンロードしたり、新しいゲームをチェックアウトしたり、更新を受信したりできません。それは本当の痛みになる可能性があり、多くの場合、Playストアの問題の原因はかなり不明なままです。

ありがたいことに、この便利なガイドで、Playストアを修正するための最善のソリューションをまとめました。そのため、次回PlayストアをGalaxy S8、Google Pixel、またはその他の携帯電話に読み込むことができない場合、これらは問題を解決するための手順です。見てみましょう！

エラーメッセージのトラブルシューティング

Playストアのような複雑なものを扱う場合、デバイスで何が問題になっているのかを正確に把握することが重要です。明らかに、Playストアにはいくつかの異なるエラーメッセージが含まれている可能性があり、それらのすべてが同じことを意味するわけではありません。 Androidに表示されるすべてのエラーメッセージの包括的なリストではありませんが、特定の意味とともに、Playストアに表示される可能性のある一般的なメッセージを以下に示します。

- 接続なし ：通常、これは、Wi-Fiまたはモバイルデータのいずれかを介して、現在お使いの携帯電話またはタブレットにインターネット接続がないことを意味します。これを処理する最善の方法は、ルーターを確認するか、デバイスのWi-Fiを無効にして、ISPから問題が発生するかどうかを確認することです。モバイルデータを使用している場合は、携帯電話にウェブページを読み込んでみてください。携帯通信会社で技術的な問題が発生しているか、デバイスでモバイルデータが無効になっている可能性があります。
- サーバーから情報を取得中にエラーが発生しました。 ：このエラーは、デバイス上の何かが誤って入力されているために発生しているため、Googleのサーバーでエラーが発生し、デバイスとPlayストア間の通信が困難になっています。これを修正する方法を以下で説明します。
- エラーが原因でダウンロードできませんでした ：このメッセージは、コード化されたエラー番号とともに表示されることが多く、 492および927が最も一般的なコード表示です。 492はデバイスのキャッシュの問題を指し、927はアカウント情報の問題またはエラーを指すことがよくあります。これらの問題の両方に対する解決策は、以下のガイドに含まれています。
- 接続がタイムアウトしました ：これは、お使いの携帯電話をPlayストアに接続する問題をいくつでも参照できますが、通常、上記のエラーを修正するのと同じ方法で接続タイムアウトも修正されます。

エラーまたはエラーコードが上記にリストされていない場合でも、心配しないでください。ほとんどの場合、これらの種類のGoogle Playの問題は、同じ種類のトラブルシューティング方法と手順に従って問題を解決します。 AndroidとPlayストアの設定の核心部分に移る前に、まずGoogle Playの基本的な手順から始めます。電話のトラブルシューティングの準備ができたら、以下のガイドに進んでください。

Playストアを修正する基本的な手順

このガイドは、Playストアを修正するための基本的な簡単な手順から始まります。これらは決して問題解決を保証するものではありませんが、過去に機能することが知られており、すぐに簡単に達成できます。サーバーの問題からダウンロードエラーまで、上記の4つのサンプルエラーメッセージはすべて、お使いのデバイスについて次のヒントを試してテストすることで修正できます。

- 携帯電話（および他のデバイス！）を再起動します。はい、本の中で最も古いトリックは、場合によっては最高のトリックの1つでもあります。電話機をすばやく再起動すると、タイムアウトやインターネット接続の欠如など、接続の問題を解決できることがよくあります。インターネットへの完全な接続に問題がある場合は、ワイヤレスルーターとモデムのリセットも検討してください。
- ネットワーク設定を確認してください：接続の問題がキャリアから発生した場合、単にネットワークを再起動することはできません。ただし、電話機のモバイルデータまたは機内モードのオンとオフを切り替えて、電話機を信号に再接続しようとすることはできます。また、ネットワークがダウンしているか、接続の中断を受信しているかどうかを確認する必要があります。

- お使いの携帯電話の日付と時刻を更新する：これは少し奇妙に聞こえるかもしれませんが、お使いの携帯電話の時刻または日付があなたの場所の実際の時刻と日付との同期が取れなくなった場合、携帯電話をGoogleに接続するときに大きな問題を引き起こす可能性がありますサーバー。良いニュース：日付と時刻の設定を使用して、Google Playを強制的に再同期できます。開始するには、アプリの引き出しアイコンを使用するか、通知トレイのショートカットを使用して設定メニューを開き、「日付と時刻」設定を見つけます。ここから、「自動日付と時刻」メニューのチェックを外し、日付と時刻を誤った設定に手動で設定します。ホーム画面に戻り、最近使用したアプリを消去します。設定を再度開き、「日付と時刻」に戻り、「自動日付と時刻」を再確認します。お使いの携帯電話はGoogleのサーバーに再同期し、Google Playとの接続の問題を解決します。

- デバイスのストレージを確認する：多くのアプリケーションと同様に、Google Playでは、適切に機能したり、新しいアプリやアップデートをインストールしたりするために、デバイス上で利用可能な空き容量（約1ギガバイト）が必要です。デバイスの設定メニューに移動して、「ストレージ」を選択します。デバイスの空き容量が表示されます。ギガバイトの空き容量がある場合は、いくつかのアプリケーションをアンインストールするか、デバイスから写真や音楽を消去して空き容量を確保してください。

これらはいずれも確実な解決策ではありません。電話の日付と時刻の更新と同期は、ほとんどのPlayストアエラーメッセージを修正するための優れた方法として知られていますが、開始するのに適した場所です。それでもデバイスをPlayストアに接続できない場合は、心配しないでください。まだいくつかのトラブルシューティング方法が残っています。

Google Playのキャッシュとデータを消去します

次は、Playストアの問題に関するドケットです。アプリのキャッシュとデータをクリアします。これにより、携帯電話から実際のデータが消去されることはありません。そのため、アプリ、写真、その他のファイルをまだバックアップする必要はありません。代わりに、これにより、特に Google Playに設定されたユーザー設定とプロパティがクリアされます。 Playストアのキャッシュとデータをクリアすると、多くの場合、ユーザーが携帯電話の使用中に発生する問題の修正が成功する可能性があるため、試してみる価値のある方法です。方法は次のとおりです。

- 電話機の設定メニューを開き、「アプリ」メニュー（デバイスによっては「アプリケーションマネージャー」と呼ばれることもあります）を見つけることから始めます。
- ここから、「Google Playストア」が見つかるまで、携帯電話にインストールされているアプリケーションのリストをスクロールします。
- Playストアアプリケーションの設定で[ストレージ]をタップします。これにより、ページが読み込まれ、[キャッシュを消去]と[データを消去]、
- 「キャッシュをクリア」をタップして、表示されるプロンプトを受け入れます。「データの消去」でも同じことを行います。

キャッシュとデータをクリアしたら、もう一度Playストアを携帯端末に読み込んでみてください。それでもPlayストアにアクセスできない場合は、Playストアの更新に問題がある可能性があります。

携帯電話とPlayストアでアップデートを確認してください

Playストアへの更新プログラムの再インストールは非常に簡単で、上記で説明したのと同じ設定メニューに戻る必要があります。

- 設定メニューを開き、デバイスから「アプリ」または「アプリケーションマネージャー」を選択します。
- 「Google Playストア」リストを見つけて選択します。
- 今回は、アプリケーションの設定の下で、デバイスの右上隅にある三重点線のメニューボタンをタップし、「アップデートのアンインストール」をタップします。アプリケーションの工場版に戻るように求めるプロンプトを受け入れます。
- ここで、設定メニューを終了して、ホーム画面に戻ります。 Playストアのショートカットをタップするか、アプリの引き出しを開いてPlayストアを開きます。
- ここから、Playストアをロードしてから数分以内にアプリが更新されるので、ホーム画面に戻って更新を待ちます。

お使いの携帯電話でアップデートがリロードされると、通常どおりPlayストアに再アクセスできるようになります。アプリのデータとキャッシュをクリアすると同時にPlayストアへの更新をアンインストールして再インストールすると、Playストア内の携帯電話で見つかったエラーをクリアし、アプリを通常の状態に戻すことができます。もちろん、これは絶対確実な方法ではありません。したがって、Playストアで問題が解決しない場合は、試してみるべきいくつかのヒントがあります。

Googleアカウントからログアウトする

上記の手順に従うことは良いスタートですが、問題が携帯電話にログインしているGoogleアカウントにリンクされている場合、世界中のすべてのリセットは役に立ちません。その場合にできる最善のことは、再ログインする前に携帯電話からGoogleアカウントからログアウトし、パスワードとユーザー名が正しく入力されていること、および携帯電話がGoogleとGoogle Playの両方と適切に同期していることを確認することです。

- 設定メニューに移動して開始します。今回は、メニューから「アカウント」を選択します。
- 携帯電話で同期されたアカウントのリストからGoogleを選択します。携帯電話に複数のGoogleアカウントがある場合は、アプリに使用するアカウントを選択します。
- ディスプレイの右上隅にある三重点線のメニューボタンをタップし、[アカウントを削除]を選択します。

Googleアカウントを携帯電話から削除したら、同じアカウントを再度追加する必要があります。

- [アカウント]メニューに戻り、[アカウントを追加]をタップします。
- アカウントの種類のリストから「Google」を選択します。デバイスのPINを入力するか、指紋を使用してアカウントにアクセスします。
- 携帯電話のロックを解除したら、画面上のガイドに従って、Googleアカウントを携帯電話に再度追加します。

Googleアカウントを携帯電話に正常に追加したら、Playストアにアクセスして、問題が解決したかどうかを確認してください。

高度なソリューション

上記のすべてを試しても、お使いの携帯電話でPlayストアをロードできない場合は、Playストアを正常な状態に戻すための最後の2つの手順があります。デバイスのキャッシュをクリアすることです。デバイスを工場出荷時の状態にリセットします。 1つ目は、携帯電話からデータを消去しませんが、実行するには技術的なノウハウが必要です。そしてもちろん、デバイスの工場出荷時設定へのリセットは最後の手段として扱われることが多く、ローカルデータをバックアップして、クラウドまたは別のメディア（SDカードなど）に情報を保存する必要があります。

前者から始めましょう。これは、Androidのリカバリモードで起動して、携帯電話のキャッシュパーティションを消去する必要があります。これを行ったことがない場合は、実行するのはかなり簡単ですが、かなり技術的な手順であることを知っておく必要があります。電話機の永久的な損傷を心配する理由はありませんが、注意して進める必要があります。電話機のキャッシュパーティションを消去することは、前の手順でGoogle Playのキャッシュとデータを消去するのと似ていますが、アプリケーション内とシステムソフトウェア内の両方で、電話機全体の一時データを消去するという利点があります。ただし、データやアプリケーションは削除されませんので、今のバックアップについて心配する必要はありません。

ほとんどの電話では、音量と電源ボタンの組み合わせを使用して、すべての電話に再起動して回復する独自の方法があります。復旧を開始する最も安全な方法は、Googleで自分の携帯電話の方法を検索することですが、いくつかの人気のある電話とそれに対応する方法があります（これらのミニガイドはすべて、電話の電源が完全に切れた状態で始まります）

- Samsung Galaxy S8およびS8 +（およびすべての新しいGalaxyデバイス）：BixbyおよびVolume Upボタンを押したままにし、前のボタンを押したまま電源キーを押して放します。電話が復旧するまで約1分待ちます。
- Samsung Galaxy S7およびS7 edge（およびすべての古いGalaxyデバイス）：HomeキーとVolume Upキーを押したままにし、前のボタンを押しながら電源キーを押して放します。電話が復旧するまで約1分待ちます。
- Google PixelおよびPixel XL（3つすべてのバージョン）：音量小ボタンと電源ボタンを数秒間押し続けて、fastbootモードで起動します。ボリュームダウンキーを使用して、[回復]までスクロールします。電源キーをタップし、携帯電話が回復するまで待ちます。

画面の上部に「Android Recovery」という言葉が表示されます。 Androidの復旧モードで正常に起動しました。ボリュームキーを使用してセレクタを上下に移動し、メニューの[キャッシュパーティションのワイプ]に移動します。上の図では、強調表示された青い線の下にあります（選択したオプションは、電話全体を消去します。まだしたくないことです）。 [キャッシュパーティションのワイプ]を強調表示したら、電源キーを押してオプションを選択し、ボリュームキーを使用して[はい]を強調表示し、電源キーをもう一度押して確認します。電話機でキャッシュパーティションの消去が開始されます。これにはしばらく時間がかかります。プロセスが継続している間、しっかり保持してください。完了したら、「今すぐデバイスを再起動」が選択されていない場合は選択し、電源キーを押して確認します。

デバイスが再起動したら、もう一度デバイスでPlayストアを使用してみてください。上記のすべてを試しても、電話の使用にまだ問題がある場合は、最終的な修正であるデバイスの工場出荷時設定へのリセットに移りましょう。これは誰も好まないステップですが、他の方法では解決できないデバイスの問題を解決するために必要になる場合があります。 GoogleドライブやVerizon Cloudなどのクラウドベースのサービスを使用するか、電話をコンピューターに接続して、デバイス間でファイルを物理的に移動することで、電話をバックアップすることから始めます。画像はGoogleフォトを使用してバックアップでき、通話ログとSMSスレッドはSMSバックアップと復元を使用してバックアップできます。

電話機が十分にバックアップされたら、次の指示に従って電話機を工場出荷時の状態にリセットします。

- 携帯電話の設定メニューを開き、「バックアップとリセット」を選択します。
- [データの初期化]を選択して、完全なリセットメニューを開きます。
- ここから、SDカードをフォーマットするかどうかを選択できます。必要に応じてできますが、トラブルシューティングには必要ありません。
- 「電話をリセット」をタップします。
- セキュリティ確認のために、PINまたはパスワードを電話に入力します。

リセットプロセスが完了すると、約30〜40分間電話を放置します。工場出荷時のリセット中に電話機が停止すると、デバイスが永久に破損する可能性があるため、完全に充電されたバッテリがあることを確認するか、プロセス中に電話機を接続したままにしてください。携帯電話のリセットが完了したら、セットアッププロセスに進み、Googleアカウントを再度追加して、Playストアをもう一度使用してみてください。それでもPlayストアにアクセスできない場合は、接続の問題についてキャリアまたはISPに問い合わせるか、Playストアの問題についてGoogleに問い合わせてください。

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新しいアプリをダウンロードしたり、古いアプリを更新したり、新しいリリースの映画や音楽を閲覧したり、本や雑誌を研究したりすることができないのは本当に残念なことです。スマートフォンで消費または使用するほぼすべてがPlayストアを使用して実行されるため、ストアへのアクセスに問題が発生した場合、機能に大きな負担をかける可能性があります。幸いなことに、Playストアへの接続を修正するためのソリューションは、すべてが正常に機能するとは限りませんが、非常に多くのソリューションがあります。 Playストアを介した接続の問題はほとんどの場合一時的な問題であるため、上記のトラブルシューティングをいくつか試して、ストアをリセットする時間を与えることが、通常、問題を解決する最良の方法です。それでもうまくいかない場合は、常にキャッシュをクリアしてデバイスをリセットします。ソフトウェアの問題はドラッグですが、ハードウェアの問題とは異なり、ほとんどの場合、ある程度の時間、少しの忍耐、そして多くのノウハウで修正できます。