Rokuの素晴らしい点の1つは、Rokuが機能することです。 ただし、問題がある場合は、サポートするためのサポートインフラストラクチャがあります。 Rokuカスタマーサービスに連絡する必要がある場合は、簡単に連絡できます。
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Rokuは、世界中のテレビチャンネルや聞いたことがないテレビ番組にアクセスする素晴らしい方法です。 小さなドングルまたはボックスとリモートコントロールとして提供され、WiFiネットワークを使用してコンテンツをテレビ、電話、またはタブレットにストリーミングします。
Rokuを使用すると、数千のテレビチャンネルにアクセスでき、Netflix、Amazon Video、YouTube、BBC、Deezerなどのお気に入りのほか、今まで聞いたことのない数百のチャンネルにアクセスできます。 ほとんどのチャンネルは無料ですが、一部はRokuで管理するサブスクリプションを持っています。
Rokuカスタマーサービスに問い合わせる
Webサイトのいくつかのレイヤーの背後にあるサポートを難読化したり、まったく表示しないことを好む多くの新しい企業とは異なり、Rokuには優れたサポートネットワークがあります。 欠点は、メールアドレスや電話番号が見つからないことです。
- ここからサポートWebサイトにアクセスします。
- こちらのWebサイトからRokuに連絡してください。 連絡の理由を選択し、続行をクリックします。
Rokuには電話番号がリストされていないため、ここでは提供できません。 基本的なインターネット検索を行うと、Rokuの多数の番号が表示されます。そのうちのいくつかは、合法的に無料の番号を探しています。 ただし、Rokuのサポートを提供している会社は、会社とはまったくリンクしていないか、まったく提携していません。 彼らは本物であり、質の高いサポートを提供しているかもしれませんが、彼らは企業であり、彼らが支援するためにしたことに対してあなたに請求するでしょう。 あなたのお金を欲しがっている会社に電話番号を提供するのではなく、電話番号を提供したくないのです！
一般的なRokuの問題と解決策
Rokuは、ほとんどの場合問題なく動作するシンプルなシステムです。 しかし、物事はうまくいかないことがあります。 以下は、私が見た最も一般的な問題とその修正方法の一部です。
Rokuリモートコントロールの問題
Rokuリモートは、システムの重要な側面です。 それなしでは、スマートフォンをリモコンとして使用しない限り、多くのことはできません。これは素晴らしいことですが、テレビを見るときは常に携帯電話を手元に置いておく必要があります。
リモートで問題が発生している場合は、リモートを再び機能させるためにできることがいくつかあります。
- バッテリーを取り外し、60秒間放置し、バッテリーを交換します。 バッテリーがしばらくリモートにあった場合は、新しいものと交換してください。
- IRリモコンを使用している場合は、ドングルまたはボックスがコントロールの見通し内にあることを確認してください。 コントロールがドングルを認識できない場合は、HDMI延長ケーブルを使用します。 こちらからRokuから無料で入手できます。
- WiFiリモートを使用している場合、制御の問題はワイヤレス干渉によって発生する可能性があります。 WiFiスキャナーアプリを使用して、どのチャネルがビジーで、どのチャネルがあまり使用されていないかを確認します。 ルーターでRokuのWiFiチャネルを変更して、接続を支援します。
一般的なRokuの問題
Rokuには、適切なノウハウで簡単に修正できる一般的な問題がいくつかあります。 ここに、私自身のRokuと友人の問題で見たいくつかの一般的な問題とその修正を示します。
- 上記の最後のヒントのように、WiFiチャネルの混雑を確認します。 WiFiアナライザーアプリを使用して、Rokuボックスがある場所でトラフィックが最も少ないチャンネルまたは信号が最も強いチャンネルを確認し、それを使用します。
- EPG（Rokuメニュー）でのどもりは、Rokuプレーヤーが再起動されることを示しています。 これは主にドングルではなくプレーヤー用ですが、両方で機能します。 電源を切り、10〜15秒間そのままにしてから再び電源を入れます。 メニューは再び正常に動作するはずです。
- チャネルの選択または表示に関する問題は、古いファームウェアがチャネルサーバーと適切に同期しないことが原因である可能性があります。 Rokuボックスの[設定]に移動し、[システム]、[システム更新]の順に選択します。 可能な場合はRokuを更新してから、再テストします。
- チャンネルが正しく表示されない場合は、チャンネルを強制的に更新できます。 Rokuリモコンを使用して、ホームを5回押し、3回早送りして2回巻き戻します。 これにより、ファームウェアの更新またはリロードを強制できる「秘密」画面が表示されます。 「ソフトウェアの更新」までスクロールダウンして選択します。
これで、Rokuカスタマーサポートに連絡する方法と、いくつかの一般的な問題を自分で解決する方法がわかりました。 知っておくべき他の修正はありますか？
