Facebookでネガティブなフィードバックがありますか？ トロルやオンラインであなたのビジネスを信用しようとするキャンペーンに困っていますか？ このチュートリアルでは、Facebookでレビューを無効にする方法とネガティブフィードバックを処理する方法を説明します。
Facebookページでコメントを無効にする方法に関する記事も参照してください。
レビュー、または他の方法で知られている社会的証拠は、非常に強力です。 最初にレビューを確認してネガティブなレビューを見ずにオンラインで何かを購入する人はほとんどいません。99のポジティブなレビューがある悪いレビューでも、一部の購入者を先送りにするのに十分です。
あなたがビジネスを営むなら、Facebookはマーケティングミックスの重要な部分です。 数十億のユーザー、顧客とやり取りする複数の方法、ファンとの双方向の会話、エンゲージメントに使用できる多くの方法があるのに、なぜそれを使用しないのですか？
ただし、明らかな欠点があります。 Facebookが一般市民として使用するのを困難にしているのと同じ通行料とジャークは、企業でも同じです。 Facebookは、爆撃のレビューやソーシャルメディアマーケティングの調整されたキャンペーンを通じて、故意に一部の企業の信用を落とすためにも使用されます。
「ネガティブなFacebookレビューを購入する」をオンラインで検索し、ネガティブなレビューを販売することを申し出ている多数の企業を確認します。 たくさんのお金を払わなくても、ネガティブなレビューを購入して、ポジティブなレビューのラフトに対抗し、プロフィールをよりリアルにすることができます。 実際には、これらのサービスは競合他社の信用を傷つけるために使用されます。 どんなビジネスも自分のアカウントに意図的に否定的なフィードバックを追加することになるとは誰も考えません。
興味のある方は、Facebookの偽のレビューの標的にされたビジネスについてのこの記事を読んでください。 競合他社があなたを降ろしたいときに何が起こるかを示します。
Facebookでレビューを無効にする
レビューを無効にしたり、偽のレビューを報告して削除したりすることができます。 偽物を削除し、レビューを有効にしておくことをお勧めします。 偽物の標的にされ続けている場合、偽物を完全に無効にすることが唯一の方法かもしれません。
フィードバックを無効にするには：
- Facebookにログインして、ページを選択します。
- 左側のメニューから[設定とテンプレートとタブ]を選択します。
- 中央の[レビュー]行で[設定]を選択します。
- オフに切り替えます。
レビューは購入決定にとって重要であるため、これは核のオプションですが、選択の余地がない場合は、それを無効にする方法です。
Facebookで偽のレビューを報告する
数件の偽のレビューしか受けない場合は、フィードバックをオフにするのではなく、それらに取り組む方がはるかに良いでしょう。 方法は次のとおりです。
- ビジネスページを選択します。
- メイン画像の下からレビューを選択します。
- 偽のレビューを選択し、その横にある3つのドットのメニューアイコンを選択します。
- [レポート投稿]を選択し、レポートウィザードに従います。
Facebookを以前に扱ったことがあれば、何かが起こるという希望はあまりありません。 ただし、プロセスを進めて、会社に何かをさせるか、何もさせずに先に進む必要があります。
否定的または偽のレビューの処理
ビジネスの尺度は、日々の業務をどのように処理するかではなく、物事がうまくいかないときに自分自身をどのように処理するかです。 あなたの最初の本能は、怒り、絶望、復desireへの欲望かもしれませんが、それらはどれもFacebookで機能しません。 代わりに、ゲームをプレイする必要があります。
実際のネガティブなFacebookレビューの処理
否定的なレビューを処理するための鍵は、冷静かつ専門的にそれを行うことです。 暴言で返信しても、新しい顧客を獲得したり、忠誠心を高めることはできません。 ただし、手元の問題に対処し、顧客と協力して満足度を確保し、専門的かつ適切に行動することを申し出た場合、否定的なレビューは実際にあなたに反してではなくあなたのために働くことができます。
顧客が会社がどのように批判を処理するかを見るのは良いことです。 あなたが専門的にそれを行い、レビューでこぼれた悪意を超えた場合、あなたはトップに出ます。 顧客と一緒に仕事をして、彼らが幸せであることを確認し、物事がうまくいかなくても、あなたが彼らの背中を持っていることをすべての顧客に安心させます。 それは多くの肯定的なレビューの価値があります。
偽のFacebookレビューの処理
偽のレビューの処理はわずかに異なりますが、頭をオンにすることもできます。 上記のリンクを読んだ場合、偽のレビューから肯定的な結果が得られることがわかります。 何が起きているのかを顧客に正直に率直に伝え、偽物に対抗するために肯定的なレビューを残すように依頼することは有効です。
ただし、動作を保証するものではありません。 すべての企業がそのような顧客ロイヤルティを持っているわけではなく、誰もがレビューを残したいとは思わないでしょう。 それぞれの偽物にそれをマークして返信することは、状況を管理するのに大いに役立ちます。
偽のレビューは、Facebookや他のレビューサイトでのペストのようなものです。 多くの企業がヘイトスピーチ、偽のニュース、注目度の高い問題との闘いにリソースを費やしているため、他のカスタマーサービスエリアに配置されるリソースは少なくなります。 偽のレビューをFacebookに報告して、私が言っていることを確認してください！
