ごくまれですが、Galaxy S7またはS7エッジがキャリアに接続してモバイルデータを受信するのに問題が発生する場合があります。 時々、お住まいの地域のデッドゾーンが原因である場合もありますが、モバイルデータの問題は、ネットワークの品質や地図上の場所ではなく、特定のデバイスに関連している場合があります。 モバイルデータの受信は、ナビゲーションやライドシェアリングサービスの呼び出しなど、ほぼすべての機能に使用されるため、明らかに携帯電話の最も重要な部分の1つです。 モバイルデータを修正するための単一のソリューションはありませんが、モバイルデータをリセットして応答に切り替えるために実行できる手順があります。 それらを以下の1つのガイドにまとめました。最も単純なソリューションから、データを電話機に復元するより複雑な手順までです。
これらのヒントの一部はどこでも実行できますが、後者のガイドについては、WiFiに接続し、電話をインターネットにバックアップできる場合に最適です。 邪魔にならないように、Galaxy S7のWiFiの修正を始めましょう。
データを修正するためのシンプルで簡単なヒント
これらは、データ接続の欠如など、時々発生する携帯電話の問題を解決する基本的な方法の一部です。 これらのすべてが機能するわけではありませんが、これらをテストする価値があります。 これらの指示はどこでも素早く簡単に実行でき、ほんの少しの時間しかかかりません。
最初に、アプリのドロワーから設定アプリを起動するか、通知トレイに保存されたショートカットを使用して、設定メニューに飛び込みます。 標準設定レイアウトを使用している場合は、「ワイヤレスとネットワーク」カテゴリの下の「データ使用量」をタップします。簡易レイアウトを使用している場合は、「接続」、「データ使用量」の順にタップします。
どちらの方法でも、同じデータ使用量の表示が表示されます。 [モバイル]の下に、モバイルデータの切り替えが表示されます。 スイッチが有効になっていることを確認してください。 そうでない場合、モバイルデータが設定で誤ってオフにされている可能性があります。 モバイルデータを再度有効にすると、デバイスを通常どおり再び使用できるようになります。
モバイルデータが既に有効になっているが、接続を受信していない場合は、スイッチのオンとオフを切り替えて、モバイルデータを無効にしてから再度有効にしてみてください。 これにより、セルラー接続がリサイクルされ、お客様とキャリア間のリンクが再確立されます。 それでもインターネットを介してデータを接続またはロードできない場合は、このガイドを読み進めてください。
誤ってモバイルデータ制限を有効にしたかどうかを確認してください。 [モバイル]サブカテゴリの下にある[モバイルデータの使用]をタップし、画面右上の設定ギアをタップします。 この画面には、請求サイクルの設定やデータ使用量の警告の受信など、いくつかのオプションが表示されます。 携帯端末でモバイルデータの使用制限を設定していないことを確認してください。 制限を超えている場合は、携帯電話の設定によりデータ接続が停止している可能性があります。 モバイルデータの使用を続けることに問題がない場合は、制限を無効にし、データの受信を再開する必要があります。
携帯電話から最新のアプリをアンインストールしてみてください。 一部のアプリケーションは、デバイスの動作を変更または変更できます。また、誤動作しているアプリを最近インストールしたことにより、携帯電話が何らかの方法で変更された可能性があります。
最後に、電話を再起動します。 少し単純に聞こえるか、決まり文句が多すぎるように聞こえるかもしれませんが、再起動すると、アプリの変更やオペレーティングシステムのその他の小さな問題が原因の、電話の一時的な問題を修正できる場合があります。 少なくとも、電子デバイスを修正するための最も基本的な手順を実行したと言えます。 デバイスの電源を切り、電話機の上部にあるSIMトレイからSIMカードを取り外して再挿入し、デバイスを再起動することで、これをさらに一歩進めることもできます。
どれも機能していない場合は、問題に対するより複雑な解決策に移りましょう。 ただし、その設定メニューを終了しないでください。最初に、さらにいくつかの手順を実行します。
モバイルデータ設定
さて、最初に設定メニューを再度開いてください。 今回は、標準設定メニューの「ワイヤレスとネットワーク」で「モバイルネットワーク」を選択するか、簡易設定メニューで「接続」を選択します。 ここから、「ネットワークモード」を選択して、電話機が接続しているネットワークのタイプを変更します。 これは通信事業者によって異なりますが、グローバル（自動とも呼ばれる）、LTE / CDMA、LTE / GSM / UMTSなど、いくつかの異なるネットワーク接続を選択する必要があります。 通常、これをグローバルで選択したままにしておくと、電話がジョブに最適なネットワークを選択できるようになります。 VerizonまたはSprintを使用している場合、データ接続をリサイクルするには、LTE / CDMAモードを選択するのが最善の策です。 AT&TまたはT-Mobileを使用している場合は、LTE / GSM / UMTS設定を使用してみてください。 これは非常に非科学的ですが、テストでは、携帯電話が携帯通信会社との接続を再確立できる可能性があります。
通常、VerizonまたはSprintの電話はLTE / GSM / UMTS設定で問題が発生します。AT&T、T-Mobile、およびLTE / CDMA設定でも同じことが言えますが、場合によっては、データ接続のタイプが1つだけのエリア。電話がローミングキャリアに接続する必要があります。 通常、これを処理するにはグローバルモードまたは自動モードが最適ですが、これらのオプションを切り替えると、電話が切断された後に接続を回復できる場合があります。
これが機能しない場合は、「モバイルネットワーク」メニューでアクセスできる設定がもう1つあります。 「アクセスポイント名」またはAPNを選択します。 APNの設定は、電話に接続しているネットワークと、そこに到達する方法を、ほぼ地図のように電話に伝えます。 電話機がネットワークとの接続を失うような方法でこれらの設定を変更または変更できる場合があり、これらの設定をデフォルトに戻す必要があります。 残念ながら、一部のネットワーク、つまりVerizonは、ユーザーによるこれらの変更をブロックしています。 アクセスポイントの名前をタップして、APN設定を引き続き表示できますが、APNを追加または編集するオプションは完全にグレー表示されます。 いくつかの点で、これにより、ユーザーが誤ってAPN設定をいじることを防ぐことができます。これは、Verizonの顧客の大部分に適しています。 一方、ネットワークの問題を受信し始めると、APNはすべてのユーザーに対してロックダウンされ、これを変更する簡単な方法がないため、APNに飛び込んで変更することはできません。
それでも、Verizonを使用していない場合は、必要に応じてこれらのAPN設定を変更または編集できる可能性があります。 特定の通信事業者のネットワーク設定を検索する必要がありますが、ほとんどの通信事業者はサポートサイトでそれらをオンラインにし、「APN設定」をグーグルで検索できます。
Galaxy S7のリセット
上記のすべてを試しても、モバイルデータ接続を修正できない場合は、デバイスの設定をリセットする必要があります。 これを、最も簡単なものから最も困難なものまで、3つのオプションに分類します。 これらは少し複雑で、デバイスから情報やデータを消去するため、上記のすべての可能なソリューションをテストした後にのみ実行する必要があります。 続行する準備ができたら、読み進めてください。
メイン設定画面に戻り、「バックアップとリセット」を見つけます。標準設定画面では、「個人」の下にあります。 簡易設定メニューを使用している場合は、[全般管理]および[リセット]の下にあります。ガイドのこの部分では、これら3つの設定すべてを1つずつ使用します。 これらのそれぞれがお使いの携帯電話の一部をデフォルトモードにリセットすることを理解することが重要ですので、注意して進めてください。 必要に応じて、GoogleドライブまたはSamsung Cloudを使用して携帯電話の設定をバックアップします。
設定をリセットすることから始めます。 メニューの一番上のオプションです。 これにより、携帯電話のすべての設定がデフォルトにリセットされますが、携帯電話からデータが消去されることはありません。 これによりデータが修正される可能性は低くなりますが、気付かないうちに誤って変更した可能性のある設定をリセットするのに役立ちます。これは、先に進む前の良い第一歩です。
設定をリセットしてもデバイスに変更が表示されない場合、次のステップはネットワーク設定をリセットすることです。 これにより、保存されたすべてのWiFiホットスポットがすべてのBluetoothデバイスと同様に履歴から消去されるため、このオプションを選択する前に必ず設定をバックアップしてください。 ネットワーク設定に何か問題があり、それがガイドの前半で説明されていない場合、この移動は「破損した」オプションをクリアしてリセットするのに役立ちます。
ガイドのここまで来て、まだ携帯電話とキャリア間のデータ接続を復元できない場合は、携帯電話のキャッシュパーティションを消去し、Galaxy S7を工場出荷時設定にリセットするという2つのオプションしかありません。 。 まずは、携帯電話のキャッシュを消去するという2つの簡単な方法から始めます。 これにより、実際に携帯電話からデータが消去されることはありません。 むしろ、キャッシュを保存する携帯電話のストレージの一部を消去します。 キャッシュは、アプリケーションによって保存される一時的なデータであり、バッテリー消費の増加やその他のハードウェアベースの問題など、電話機に問題を引き起こすことがあります。 キャッシュパーティションの消去は、実際には設定で行われません。 携帯端末のリカバリメニューを起動して、そのオプションを選択することで完了します。
電話の電源を切ることから始めます。 電源が完全にオフになったら、Homeキー、Powerキー、Volume Upキーを同時に押し続けます。 デバイスのディスプレイの上部に「Recovery Booting」が表示されるまで、これらのボタンを押し続けます。 お使いの携帯電話には20秒または30秒間「システムアップデートのインストール」と表示される画面が表示され、アップデートは失敗したように見えます。 これは完全に正常です。 しばらくすると、ディスプレイは黄色、青色、および白色のテキストの黒いディスプレイに切り替わります。 この画面の上部に、ディスプレイに「Android Recovery」と表示され、その下にデバイスのハードウェアとソフトウェアの情報を含むテキストが表示されます。 メニューシステムは青色のテキストで書かれており、ボリュームアップキーとボリュームダウンキーを使用してそれぞれ上下にスクロールします。 [キャッシュパーティションのワイプ]（この写真の青い強調表示されたメニューの下）までスクロールし、電源キーを押してオプションを選択します。 電源キーをもう一度押して「はい」を選択して確認します。 電話機はキャッシュパーティションの消去を開始します。これにはしばらく時間がかかります。 デバイスが完了すると、メインメニューに戻ります。 デバイスで「今すぐシステムを再起動」が選択されていることを確認し、電源キーを押して確認します。 デバイスが再起動して通常のAndroidに戻ります。 データ接続を再確立したかどうかを確認してください。 そうでない場合は、次の最終ステップに進みます。
Galaxy S7の工場出荷時設定へのリセット
この最後のステップでは、携帯電話を完全に拭き取ります。 これはかなり抜本的な手段であるため、このガイドで他のすべてを試した場合にのみお勧めします。 また、クラウドまたはコンピューターのいずれかで、携帯電話に何らかのバックアップがあることを確認することから始めることもできます。 これにより、電話全体が消去され、箱から取り出したばかりのように動作します。 ただし、あなたの努力のために、これはモバイルデータ接続を修正する最も確実な方法の1つでもあります。 2か月前、このリストの他のすべてが失敗した後にこれを行うことで自分の電話を修正しました。
スマートフォンをクラウドにバックアップし、準備ができたら、設定メニューに戻り、前のセクションで説明したリセットメニューに戻ります。 今回は、リセットリストの3番目のオプションである「データの初期化」を選択します。次の画面には、現在電話機に関連付けられているすべてのアカウントと、消去される設定とデータのリストが表示されます。前進する場合はデバイス。 一部のデータにSDカードを使用している場合、そのカード上のデータは消去され ませ ん。 ただし、必要に応じて、アカウントのリストの下部にある「SDカードをフォーマット」と表示されているボックスをチェックすることで、そのカードを消去して再フォーマットできます。 このリセット中に携帯電話が故障した場合、携帯電話が永久にブロックされます。
「電話をリセット」ボタンをタップして先に進みます。 セキュリティ対策として操作を続行するには、指紋またはPIN /パスワードのいずれかを提供するよう求められる場合があります。 リセットを確認すると、プロセスが開始されます。 全体として、プロセスを完了するには最大で約30分かかります。 Androidフォンを最初にセットアップしたときに表示される「ようこそ！」画面に到達するまで、電話機を座ってリセットします。 ここから、携帯電話の上部にあるステータスバーのアップロードとダウンロードの矢印を確認して、モバイルデータ接続が再確立されたかどうかを確認できるはずです。 データを受信している場合、任意の形式のデータを使用すると、これらの矢印が点灯します。 デバイスのセットアップを続行すると、通常どおりデータを再度ロードできるはずです。
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これらの手順がうまく機能せず、Galaxy S7が完全に工場出荷時設定にリセットされた後でもデータを受信できない場合は、携帯電話プロバイダーにサービスについて問い合わせることをお勧めします。 いくつかの可能性が残っています。ハードウェアに電話のデータ受信が停止する内部問題があるか、SIMカードが壊れているか誤動作している可能性があります。 これらはキャリアに連絡することによってのみ解決できる問題であるため、1-800サービスラインに電話するか、さらに良いことに、電話とSIMカードを直接テストできる小売業者に向かいます。
ほとんどのユーザーにとって、上記の手順はモバイルデータの問題を修正するのに十分なはずですが、問題がハードウェアベースの場合、ソフトウェアのトラブルシューティングはこれまでのところ得られません。 それでも、地元のVerizonまたはAT&Tストアに向かう必要がある場合は、上記のすべてを試してみると便利です。ほぼすべてのソフトウェアトリックを試してみたことをサービス担当者に伝えることができます。
