スマートフォンは革新的なツールかもしれませんが、完璧ではありません。 他のコンピューターと同様に、スマートフォン（Samsung Galaxy J3など）は、日常の使用で問題を引き起こす可能性のあるバグやその他の問題に遭遇することがよくあります。 最も不便な問題の1つは、携帯電話から携帯通信会社へのサービスの欠如です。 サービスがなければ、インターネットに接続したり、テキストメッセージを送信したり、電話をかけたり、電話を最大限に使用したりすることはできません。 明らかな理由で、これは問題です。サービスのない電話はどれほど良いですか？
良いニュース：探しているものがわかっていれば、Galaxy J3のサービス不足の原因を簡単に特定でき、ソリューションの実装とテストは簡単です。 ガイドを使用すると、携帯電話をバックアップして実行できます。 したがって、これ以上苦労することなく、Galaxy J3の接続の問題を修正する方法を見てみましょう。
SIMカードを取り外して電話を再起動します
クイックリンク
- SIMカードを取り外して電話を再起動します
- カバレッジマップを確認する
- ネットワーク設定を確認してください
- WiFi通話設定を確認する
- ネットワーク設定をリセットする
- キャッシュパーティションをクリアする
- 携帯電話を工場出荷時の状態にリセット
- サービスプロバイダーに連絡してください
これは決まり文句ですが、電話で問題が発生した場合の最初のステップは常に同じである必要があります：デバイスを再起動します。 技術コミュニティの間ではちょっとした冗談ですが、「電源を入れ直してみましたか？」-日々の使用で問題や中断が発生しているデバイスを再起動すると、多くの問題を解決できます。 デバイスを再起動すると、RAMキャッシュがクリアされ、動作に問題のあるアプリが通常の機能に戻る場合があります。 そのため、デバイスに使いやすさや接続性に問題がある場合、デバイスを再起動することは、デバイスの最も簡単で迅速な修正方法の1つです。
通常、Galaxy J3に含まれている再起動機能を使用してサービスの問題を解決することもできますが、電話の電源を完全に切る必要があります。 電話の電源を切った後、SIMツール（または小さなクリップ）を使用して、電話のSIMスロットに入れます。 SIMスロットを開いたら、SIMカードを取り外します。 SIMカードに目立った損傷やほこりがないことを確認し、カードを適切に再挿入します。 SIMトレイを閉じて、電話機の電源を入れ直します。 場合によっては、携帯電話を携帯通信会社に再接続するために必要なのはこれだけです。 もちろん、サービスの中断が引き続き発生する場合は、以下のガイドに従ってください。
カバレッジマップを確認する
もう1つの簡単なステップ：なじみのない地域にいる場合、または最近新しい住所や新しいアパートに移動した場合は、Webサイトでキャリアのカバレッジマップを確認するか、キャリアの名前と「カバレッジ」という用語を検索してあなたがキャリアの不十分なエリアまたはカバーされていないエリアにいないことを確認してください。 キャリアのマップには、4G（またはLTE）サービス、3G（キャリアによってはGSMまたはCDMA）サービス、または2G（Verizonでは1Xと呼ばれることもあります）サービスエリアなど、いくつかの異なるゾーンを表示する必要があります。 また、アパートの建物に移動した場合、一部の建物のレイアウトや壁により、Galaxy J3などの特定の携帯電話で受信の問題が発生する可能性があります。 アパート内での受信に問題がある場合は、キャリアに問い合わせて、建物に信号ブースターを提供しているかどうかを確認してください。
また、キャリアが現在お住まいの地域でサービスが停止しているかどうかを確認してください。 まれですが、これらは時々発生します。 少数の停止レポートが一般的ですが、お住まいの地域で数百の停止レポートが急増している場合は、ネットワークがしばらくオフラインになる可能性があります。 ここで、4つの大手キャリアのキャリア停止を確認できます。
- Verizonの停止
- AT&Tの停止
- T-Mobileの停止
- スプリントの停止
ネットワーク設定を確認してください
さて、邪魔にならないいくつかの前提条件のステップで、J3の設定メニューに飛び込みましょう。 まず、すべてのネットワーク設定が正常であることを確認するために、ネットワーク設定の一部を確認することから始めます。 このガイドのほとんどの手順と同様に、デバイスの正しい設定は携帯通信会社によって異なります。そのため、ネットワークサービスの適切な設定がわからない場合は、Google検索で簡単に解決できます。
設定メニューを開いて開始します。 標準設定ビューで、「ワイヤレスとネットワーク」の下の「モバイルネットワーク」を選択します。簡易ビューを使用している場合は、「接続」、「モバイルネットワーク」の順に選択します。「モバイルネットワーク」メニューに移動したら、「ネットワークモード」設定をタップします。 これにより、電話機を設定できるさまざまなネットワークモードのリストが表示されます。 利用可能なオプションは主にネットワークによって異なりますが、以下の4つの主要な米国の通信事業者について次のオプションを収集するために最善を尽くしました。
- Verizon：グローバル（推奨）、LTE / CDMA（代替）、LTE / GSM / UMTS（バックアップ）
- T-Mobile：LTE / 3G / 2G（推奨）、3G / 2G（代替）、3Gのみ、2Gのみ
- スプリント：自動（推奨）、LTE / CDMA（代替）、GSM / UMTS（バックアップ）
- AT&T：（オプションはデフォルトで無効になっています）
そのため、お使いの携帯電話がAT&Tであり、J3のロックされていないモデルでない場合、ネットワーク設定を変更することはできません。 VerizonとSprintの場合、設定を[グローバル]または[自動]のままにしておきますが、他の2つのモードをチェックして、別の帯域で信号を受信できるかどうかを確認することをお勧めします。 これらの電話機のGSM設定により、ローミング料金が適用される場合があります。 最後に、T-Mobileの場合、デフォルトでLTE / 3G / 2Gの設定のままにしておくことをお勧めしますが、デバイスで動作するバリアントを取得できるかどうかを確認するには、4つのオプションすべてを試してみる価値があります。
「モバイルネットワーク」設定メニュー内で確認したいもう1つのオプションがあります：アクセスポイント名。 APN設定はキャリアによって事前設定される必要がありますが、T-MobileまたはAT&Tを使用していて、別のキャリアからGalaxy J3を持っている場合、またはロック解除されたモデルを使用している場合は、デバイスに正しいAPN設定を入力できます。 これらの設定は携帯通信会社のサポートサイトで確認できます。 VerizonとSprintでは、デバイスがAPNを編集することを許可していないため、携帯電話がこれらの携帯電話に搭載されている場合は、この手順をスキップする必要があります。
WiFi通話設定を確認する
特にT-Mobileを使用している場合は、確認する必要がある重要なソリューションを次に示します。 J3のような新しい携帯電話では、ユーザーはキャリア経由ではなくWiFiネットワーク経由で電話をかけることができます。 これは、ネットワークの速度が低下したり、過負荷になったり、上で書いたように、受信状態の悪いアパートに住んでいる場合に役立ちます。 残念ながら、一部のGalaxy J3では、WiFi通話が有効になっているとサービスが失われます。
そのため、設定メニューに戻ります。 残念ながら、WiFi通話設定の検索は、キャリアがメニューを非表示にしている場所に依存します。 一部のデバイスでは、設定は「ワイヤレスとネットワーク」カテゴリの下の「高度な通話」にあります。 ほとんどのユーザーがWiFi通話に関連するサービスの問題を経験していると報告しているT-Mobileのようなキャリアの場合、「接続」の下に設定があり、「その他の接続設定」が続きます。WiFi通話が見つからない場合携帯通信会社のサポートウェブサイトを確認するか、設定の検索機能を使用して「WiFi通話」を見つけます。
オプションが見つかったら、次のステップは携帯通信会社によって異なります。 Verizonなどの一部のキャリアは、設定をオンまたはオフに保ち、モバイルネットワークが利用できない場合にのみ通話にWiFiを使用します。 一部のキャリア（特にT-Mobile）には、WiFi通話に複数の設定があります。 T-Mobileを使用している場合、またはWiFi通話に複数の設定がある場合は、通話で[セルラーネットワークを使用しない]が有効になっていないことを確認する必要があります。 持っている場合は、WiFiに接続していないときにセルラー障害が発生している可能性があります。 「セルラーネットワーク優先」または「WiFi優先」のいずれかを選択します。
これらのオプションはないが、WiFi通話が有効になっている場合は、携帯電話の機能を完全に無効にして、モバイルサービスが返されるかどうかを確認してください。
ネットワーク設定をリセットする
上記のオプションを試したら、デバイスの設定と機能のリセットとクリアを開始します。 最初のリセットは簡単です。設定メニューを開き、設定リストの下部にある「バックアップとリセット」オプションを見つけます。 設定を簡易モードで表示している場合は、[全般管理]、[リセット]の順に選択すると、このオプションが表示されます。このメニューには、[設定のリセット]、[ネットワーク設定のリセット]の3つのリセットオプションがあります、「工場出荷時のデータリセット」は既に推測していますが、2番目のオプション「ネットワーク設定のリセット」を使用します。これにより、WiFi、Bluetooth、モバイルデータ接続がリセットされ、キャリア対応のデフォルトに戻ります。 ユーザーのエラーまたは不正なアプリケーションによってネットワーク設定が変更された場合、このオプションは携帯電話のネットワーク機能をストックにリセットします。 WiFiとBluetoothの設定とデバイスは失われるため、パスワードを再入力し、リセットが完了したらデバイスを電話機に修復する必要があります。
リセットが完了したら、デバイスがモバイルネットワークへの接続を回復したかどうかを確認します。 そうでない場合は、以下のリセットのリストを続けてください。
キャッシュパーティションをクリアする
リセットのリストの次は、J3のキャッシュパーティションをクリアします。 全体として、これはかなり技術的な手順です。 電話機のキャッシュパーティションを一度も消去したことがない場合は、注意して進め、このガイドに従ってください。 J3のキャッシュパーティションを消去しても、ユーザーデータやアプリケーションはデバイスから消去されません。 代わりに、キャッシュパーティションには、電話のアプリケーションとソフトウェアによって保存された一時データが保持されるため、電話でアプリデータをより速く読み込むことができます。 残念ながら、キャッシュに問題が発生した場合、この情報が電話の問題につながることがあります。 キャッシュパーティションをクリアすると、デバイスの使いやすさや接続に関する小さな問題が修正されます。
携帯電話の電源を完全にオフにすることから始めます。 デバイスの電源が切れたら、ホームキー、電源キー、音量アップキーを押し続けます。 画面の上部に「Recovery Booting」という言葉が表示されたら、これらのボタンを放すことができます。 最大30秒間「システムアップデートのインストール」と表示されるブルースクリーン。 ディスプレイは、システムの更新が失敗したことを警告します。 これは正常ですので、ストレスをかけないでください。 電話機をさらに数秒間放置すると、ディスプレイが黒、黄色、青、白のテキストの背景に切り替わります。 画面の上部に「Android Recovery」という言葉が表示されます。 Androidの復旧モードで正常に起動しました。 ボリュームキーを使用してセレクタを上下に移動し、メニューの[キャッシュパーティションのワイプ]に移動します。
上記の画像（Galaxy S7で撮影）では、強調表示された青い線の 下に あります。電話全体を消去する場合を除き、そのオプションを選択しないでください。 [キャッシュパーティションのワイプ]を強調表示したら、電源キーを押してオプションを選択し、ボリュームキーを使用して[はい]を強調表示し、電源キーをもう一度押して確認します。 電話機でキャッシュパーティションの消去が開始されます。これにはしばらく時間がかかります。 プロセスが継続している間、しっかり保持してください。 完了したら、「今すぐデバイスを再起動」が選択されていない場合は選択し、電源キーを押して確認します。 電話機が再起動したら、デバイスをチェックして、モバイルネットワークへの接続を再確立したかどうかを確認します。 そうでない場合は、最後の最も抜本的なステップに進みます。
携帯電話を工場出荷時の状態にリセット
ほとんどのトラブルシューティングと同様に、デバイスを修正するための最後の手順には、電話機の工場出荷時のデータの完全なリセットが含まれます。 これは決して楽しいプロセスではありませんが、Galaxy J3のソフトウェアベースの問題を修正する一般的な方法でもあります。
ただし、デバイスを完全にリセットする前に、選択したバックアップサービスを使用して、電話機をクラウドにバックアップすることをお勧めします。 推奨事項：Samsung CloudとGoogleドライブはお使いのデバイスで最適に機能します。 SMSバックアップと復元、Googleフォトなどのアプリを使用して、SMSメッセージ、通話記録、写真をクラウドにバックアップすることもできます。 また、重要なファイルや情報をデバイスにインストールされたSDカードに転送することもできます。 工場出荷時の設定にリセットしても、特定の設定を確認しない限り、SDカードは消去されません。
ファイルをバックアップしたら、設定メニューを開き、標準の設定メニューの「個人」カテゴリと簡易レイアウトの「一般管理」の下にある「バックアップとリセット」を選択します。 今回は、3番目のリセットオプションである「データの初期化」を選択します。これにより、携帯電話でサインインしたすべてのアカウントと、デバイス上のすべてが消去されるという警告を示すメニューが開きます。 上記のように、メニューの下部にある[SDカードのフォーマット]オプションを選択しない限り、SDカードはリセットされません。 そうしたいかどうかはあなた次第ですが、このプロセスには必要ありません。 このメニューの下部にある[電話のリセット]を選択する前に、電話が接続されているか、完全に充電されていることを確認してください。 工場出荷時設定へのリセットは大量の電力を使用し、30分以上かかることがあるため、プロセス中に電話が死ぬことは望ましくありません。
デバイスが充電中または充電済みであることを確認したら、画面下部の[電話のリセット]を選択し、セキュリティ確認のためにPINまたはパスワードを入力します。 この後、携帯電話のリセットが開始されます。 デバイスを座ってプロセスを完了させます。 この間、J3を混乱させないでください。 リセットが完了すると、30分以上かかる場合がありますが、Androidセットアップ画面が起動します。 工場出荷時の設定にリセットすると、携帯電話と携帯通信会社間の接続が復元された場合、ディスプレイ上部のステータスバーにデータ接続が表示されます。
サービスプロバイダーに連絡してください
このリストのすべてを試してもネットワークの接続の問題が引き続き発生する場合は、サポートセンターを介して、またはできれば、お近くの小売店。 新しいSIMカードまたは交換用デバイス全体が必要になる場合があります（J3がまだ保証期間内であると仮定）。 キャリアを通じて特定のアカウントに何か問題がある可能性もあるため、サポートラインに連絡して、アカウントが良好な状態であり、デバイスに保留が設定されていないことを確認してください。 あらゆる解決策を最後までテストしたので、問題は自分ではなく手にある可能性があります。
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電話は完璧ではありませんが、あなたの日常生活の中で重要なツールです。 明らかに、デバイスとネットワーク間のセルラー接続が失われることは不便または危険ですらありますが、幸いなことに、これらの問題は通常設定メニューまたは簡単な忍耐によって修正されます。 通常、ネットワーク接続の問題は電話ではなくキャリアの端で発生するため、電話の発信やデータの使用に問題がある場合は、キャリアのステータスとサポート回線を確認してください。 問題がハードウェアベースであっても、ネットワークは通常、デバイス（またはSIMカード）を修復または交換し、すぐにバックアップして実行できるようにします。
