Androidでは外部ソースからAPKにアクセス、ダウンロード、インストールできますが、Androidユーザーの大半は毎日新しいアプリのインストールと古いアプリの更新をGoogleのPlayストアに依存しています。 Playストアは中国国外のすべてのAndroidスマートフォンにインストールされており、AppleのiPhoneのApp Storeは、ほとんどのユーザーがすべてのアプリ関連のニーズに対応するために携帯電話に含まれるストアに依存するよう訓練しています。 しかし、他のオンラインストアインターフェースと同様に、Playストアは完璧ではありません。 多くの場合、一般的なメッセージと、Googleの開発チーム以外の消費者にとっては何の意味もない英数字のコードで示される、多くの問題、問題、エラーに遭遇する可能性があります。
記事「ベストフィックス-残念ながらcom.android.phoneが停止しました」もご覧ください。
最も潜在的にいらいらさせるエラーの1つは「df-dla-15」です。これは、Playストアからアプリをダウンロードまたは更新しようとしたときに表示されるコードです。 Googleはこれに対して一般的なエラーメッセージのみを提供し、アプリをダウンロードできないことを示し、サーバーから情報を取得するエラーを指します。 ほとんどの人にとって、これは専門用語のように見えるかもしれません。どのサーバーですか？ なぜあなたの電話はこの情報を取得できないのですか？ ただし、これには簡単な修正方法がありますのでご安心ください。 いくつかのソリューションを見てみましょう。
Google Playのアプリキャッシュをクリアする
クイックリンク
- Google Playのアプリキャッシュをクリアする
- Google Playストアの更新をアンインストールします
- Googleアカウントをリセットします
- SDカードと支払いオプション
- 極端な対策
- キャッシュパーティションをクリアする
- デバイスの工場出荷時のリセット
- ***
最近のほとんどのオペレーティングシステムおよびアプリケーションと同様に、Androidはキャッシュシステムを使用して、スマートフォンを高速かつスムーズに実行し続けます。 デバイスとインストール済みアプリの両方に独自のキャッシュ割り当てが含まれており、アプリがアクセスして特定のデータとストレージを外出先で準備してロード時間とand音を減らします。 残念ながら、キャッシュを使用すること自体に問題がないわけではありません。 キャッシュされたデータがAndroidのアプリで問題を引き起こす可能性のある多くの問題を確認しましたが、Google Playストアはこれらの障害に不慣れではありません。 エラーメッセージ（df-dla-15または他のエラーコードを読み取るかどうか）に関係なく、問題を解決する最も信頼できる方法は、設定メニューに移動してアプリのキャッシュをクリアすることです。 見てみましょう。
アプリの引き出しの中にあるアイコンを使用するか、クイック設定の上にあるショートカットを押すことで、携帯電話で設定メニューを開きます。 設定が完了したら、プリファレンス内で[アプリ]メニューが見つかるまで下にスクロールします。 設定メニューの順序と構成は、使用しているAndroidのバージョンに大きく依存します（メーカーがAndroidの上に配置したスキンは言うまでもありません。ほとんどのAndroid設定メニューには、「個人」カテゴリの下にアプリがありますが、たとえば、Samsungの電話では[電話]の下に[アプリ]メニューが表示されます。プロンプトが表示されたら、[アプリケーションマネージャー]メニューをタップします-繰り返しますが、すべてのAndroidスマートフォンにあるわけではありません。アプリでリストをスクロールしてGoogle Playストアのリストを見つけます。Playストアをタップしてアプリの設定を表示します。
Playストアのアプリケーション情報を開いたら、アプリの設定で[ストレージ]をタップします。 古いバージョンのAndroidでは、この画面の右側に[キャッシュのクリア]ボタンが表示される場合がありますが、Android 6.0 Marshmallow以降では、ストレージとキャッシュの情報を表示するためにクリックする必要がある基本的な「使用情報」画面が表示されます。
[ストレージ]メニューの内部には、[データのクリア]と[キャッシュのクリア]の2つのオプションがあります。 データを消去するとアプリ全体が更新され、アカウントに再度ログインできますが、キャッシュを消去オプションを選択すると、アプリのキャッシュデータが更新されます。 [キャッシュのクリア]をタップすると、保存されているキャッシュデータ数がゼロバイトに減少します。 アプリのキャッシュをクリアすることはアプリのデータをクリアするほど危険ではないため、プロンプトやリンクはありません。この方法でアプリや情報を失う心配はありません。
アプリのデータをクリアしたら、Playストアに戻り、エラーメッセージが表示されたアプリまたはアプリの更新をダウンロードしてみてください。 データではなくアプリのキャッシュをクリアしただけなので、メールでGoogle Playに再度ログインする必要はありません。検索または更新機能を使用して、以前インストールしようとしていたアプリを見つけてください。 ほとんどのユーザーにとって、これは問題をすぐに解決するはずです。 それでも同じエラーコードが表示される場合は、設定に戻って、今度はアプリのキャッシュとデータを消去します。 プロンプトが表示されたら、Google Playに再度ログインする必要がありますが、そうでなければ、携帯電話からデータが失われることはありません。 最後に、携帯電話を再起動し、Google Playを再テストして、新しいエラーメッセージが表示されるかどうかを確認します。
Google Playストアの更新をアンインストールします
アプリのキャッシュとデータの両方を消去した後もGoogle Playで問題が解決しない場合は、まだ選択肢があります。 デバイスの原因は、アプリのキャッシュデータ内のエラーではなく、最近の更新の問題である可能性があります。 携帯端末でPlayストアが最近更新されたことがわかっていて、それ以降エラーが発生している場合は、携帯端末からアプリの更新プログラムをアンインストールすることをお勧めします。 他のオペレーティングシステムとは異なり、Androidを使用すると、設定メニュー内で問題のあるアップデートをデバイスに簡単にロールバックできます。 見てみましょう。
前に説明したように、アプリの引き出しまたはクイック設定の上のショートカットを使用して、設定メニューに移動します。 前述の同じアプリメニューに戻り、プロンプトが表示されたらアプリケーションマネージャーをタップします。 アプリメニューに移動したら、もう一度Google Playストアを見つけて、前の手順でアクセスしたアプリケーション情報メニューを開きます。 今回は、ストレージディスプレイを開いてアプリのキャッシュとデータをクリアする代わりに、ディスプレイの右上隅にある三重点のメニューボタンをタップします。 ほとんどの電話では、これは1つのオプションのみを表示する必要があります。アンインストールアップデート。電話のソフトウェアに最初に含まれていたPlayストアのバージョンに戻ることができます。
このオプションをタップし、携帯電話に表示される次のプロンプトで「アンインストール」をクリックします。 これにより、Playストアが以前の状態に戻ります。 ここから、できるだけ多くの空白状態でPlayストアを開いていることを確認するために、携帯電話を再起動することをお勧めします。 携帯電話を再起動したら、Playストアを開いて、アプリを更新するためのプロンプトが表示された場合は無視します。 最初にアプリケーションを更新またはインストールしてテストしようとしていたアプリに戻ります。 問題なくデバイスにインストールする場合、アプリの修正プログラムが将来のアップデートで公開されるまで、Playストアを現在のバージョンに保持することをお勧めします。 Playストアの自動更新を無効にするには、Google Playストアの設定メニューに移動して、「Wi-Fi経由でのみアプリを自動更新する」を「アプリを自動更新しない」に変更します。最終的に、Google Play更新する; ただし、それまでに、Playストア自体のアップデートでエラーメッセージが既に修正されているはずです。
Googleアカウントをリセットします
Playストアのアップデートをアンインストールしようとしても、Androidデバイスでアプリをインストールまたはアップデートするのにまだ苦労している場合、試してみるべきいくつかのトリックが残っています。 df-dla-15エラーメッセージやその他の一般的なエラーが表示される場合でも、AndroidデバイスからGoogleアカウントを削除すると、Google Playの問題を復元するのに役立ちます。 上記の手順のいくつかで確認された修正ほど確実ではありませんが、デバイスでGoogleアカウントをリセットすると、原因となっている可能性のある同期エラーの解決など、Google Playに関連するものと関連しないもののいくつかの異なる問題を修正するのに役立ちますデバイスの問題。
それを行うには、上で説明したように、Androidデバイスの設定メニューを開きます。 今回は、[アプリ]メニューをタップする代わりに、[個人]カテゴリの下にある[アカウント]タブを見つけます。 これにより、携帯電話と同期されているすべてのアカウントのリストがロードされます。 デバイスにロードしたアプリとアカウントの数に応じて、このリストは、デバイスの使用状況に応じて広範囲または短いものになる場合があります。 いずれの場合も、リストはアルファベット順にソートされているため、Googleを見つけてオプションをタップします。 次の画面には、デバイスと同期されているすべてのGoogleアカウントが表示されます。 ほとんどのユーザーにとって、これは1つのアカウントであり、Androidデバイスで連絡先、カレンダーの予定、アプリを同期するために使用するアカウントです。 他のユーザーは、仕事や学校のセカンダリアカウントを持っている場合があります。 どちらの方法でも、Androidアプリに関連付けられているアカウント（通常はプライマリGoogleアカウント）をタップし、その名前をタップします。 これにより、携帯端末がGoogleアカウントに同期するすべてのリストが読み込まれます。
ディスプレイの右上隅で、三重点線のメニューボタンをタップして、アカウントのメニューを開きます。 「アカウントの削除」オプションをタップします。 これにより、アカウントがデバイスから完全に削除され、同期されたGoogleアカウントがないか、代替アカウントのみが残されます。 この後、設定内の[アプリ]メニューに移動し、Google Playストアのアプリ情報ページを見つけて、アプリを強制停止します。 アプリからキャッシュとデータを消去し、アプリのリストに戻ります。 Google Services Frameworkアプリの情報ページを開き、キャッシュとデータをクリアしてから、携帯電話またはタブレットを再起動します。
デバイスの再起動が完了したら、設定に戻り、アカウントを開きます。ここから、アカウントの下部にある[新規追加]ボタンをタップします。 これにより、追加できるアカウントのリストがロードされます。 リストからGoogleを選択し、Google認証情報を入力します。 これに続いて、Playストアを開き、必要に応じてアプリの更新を許可します。 数分後、以前にエラーメッセージが表示されたアプリをダウンロードまたは更新し、エラーメッセージが続くかどうかを確認してください。 その場合は、このガイドを続けて次のトラブルシューティングのヒントに進んでください。
SDカードと支払いオプション
デバイスにmicroSDカードスロットがある場合、デバイスのSDカードのアンマウントと再マウントがdf-dla-15エラーメッセージの解決に役立つと報告したユーザーがいます。 ただし、これはSDカードスロットを備えたデバイスでのみ機能します。そのため、GoogleのPixelやSamsung Galaxy Note 5などの電話を使用している場合は、このガイドの最後に進んで、Google Playでお支払い方法を修正してください。デバイスのPlayストアエラーメッセージを修正します。
デバイスの設定メニューを開き、メニュー内の「ストレージ」または「ストレージとUSB」オプションを見つけることから始めます。 Googleの標準メニューでは、これは「システム」の下にありますが、サムスンのメニューシステムでは、「電話」の下にあります。ここでは、内部ストレージと内部にインストールされたSDカードの両方のストレージを表示できますお使いのデバイス。 [ポータブルストレージ]の下で、メニューの下にmicroSDカードが表示されます。 SDカードのストレージディスプレイの横には、取り出しボタンがあります。 このアイコンをタップすると、SDカードが携帯電話からマウント解除され、デバイスの内側から安全にカードを取り外すことができます。
SDカードを取り出したら、アプリの設定に移動して、Google Playストアのキャッシュとデータを消去します。 デバイスのクリアが完了したら、上記と同じ[ストレージ]メニューからSDカードを再マウントできます。 メニューに戻って、デバイスが再びSDカードを使用できるようにします。 SDカードがストレージに表示されなくなった場合は、SDカードを物理的に取り外してデバイスに再挿入し、カードを再度有効にします。
一部のユーザーが機能していると報告しているもう1つの方法は、Google Playストアに支払い情報を追加することです。 既にPlayストア内に支払い方法が保存されている場合、この情報を削除して正しい情報を確認することで、このエラーメッセージをアプリケーションから「アンスティック」できる場合があります。 Playストアを開き、ディスプレイの左上隅にある3本線のメニューボタンをタップして開始します。 [アカウント]メニューボタンを見つけて開き、Playストア内のアカウント情報を表示します。 そのリストの上部に、「支払い方法」と新しい支払い方法を追加するオプションが表示されます。 このオプションをクリックすると、すべてのデビットカードとクレジットカード、Google Playの残高、GoogleストアにリンクしたPayPalアカウントなど、お支払い方法のリストが開きます。
これらのオプションを無視して、アカウントに新しいカードを追加してください。 これを行うには2つの方法があります。最初に、ディスプレイの下部にある[クレジットカードまたはデビットカードを追加]をタップすると、新しいアカウント情報の入力を求めるプロンプトが表示されます。 もう1つのオプションは、この画面の下部にある[その他のお支払い方法]を選択することです。これにより、お使いのデバイスのデフォルトブラウザーにGoogleアカウント情報が読み込まれます。 デビットカードまたはクレジットカードの情報を再入力して、デフォルトの支払い方法として保存してください。 通常、これにより、アカウントに関連するエラーメッセージに関する残りの問題が解決されます。
極端な対策
上記の手順を実行しても、Google Playストアを使用してアプリをダウンロードまたは更新するのに苦労している場合は、不運ではありません。 他のすべての外部ソース（ネットワーク接続など）を確認したら、「極度の対策」と呼ぶものを開始します。これらの2つのヒントは、電話のほとんどの技術的な問題を解決するのに役立ちます。デバイスのエラーメッセージのトラブルシューティングを行います。 基本的に、デバイスのキャッシュパーティションをクリアします。これには、電話機をリカバリモードで起動することと、電話機をきれいに消去することが含まれます。 デバイスのキャッシュをクリアしてもデータが失われることはありません。デバイスでランダムなスローダウンやエラーメッセージが発生する場合は、多くの場合、良いアイデアです。 もちろん、携帯電話をワイプするには、携帯電話を工場出荷時のデフォルト設定に戻す必要があります。つまり、このステップをデバイスの最後の手段として保存する必要があります。 両方の手順の実行方法を見てみましょう。
キャッシュパーティションをクリアする
まず、Androidのリカバリモードで起動してキャッシュパーティションを消去します。 これはかなり技術的な手順であるため、これを行ったことがない場合は注意して進めてください。 これは必ずしも危険な操作ではありませんが、携帯電話からキャッシュパーティションを消去するには少しの忍耐が必要です。 上記のように、携帯電話のキャッシュをクリアしても、データの初期化のようにデバイスからデータやアプリケーションが消去されることはありません。 むしろ、キャッシュパーティションには、電話機のアプリケーションとシステムソフトウェアによって保存されたすべての一時データが保持されます。 これにより、携帯電話でアプリケーションデータをより高速に読み込むことができますが、携帯電話の潜在的な問題を修正するために、時々少しねじれたり、完全なクリアが必要になることもあります。 これは、前に説明したアプリキャッシュの大規模なフラッシュと考えてください。
スマートフォンまたはタブレットの電源を完全にオフにすることから始めます。 デバイスの電源がオフになったら、ボタンを組み合わせて使用して、デバイスを回復モードで起動します。 残念ながら、これらのボタンの標準的な設定はなく、一部の電話機では異なる組み合わせが使用されています。 以下に、リカバリモードで起動する一般的な電話とその特定のキーの組み合わせを示します。
- NexusおよびPixelデバイス：本体が開いた状態でAndroidアイコンが表示されるまで、電源および音量ダウンキーを押し続けます。 画面の上部に赤いリカバリモードアイコンが表示されるまでボリュームダウンキーを2回押し、電源キーを使用してそのアイコンを選択します。 ディスプレイには、下に「No Command」と書かれた白いAndroidアイコンが表示されます。 ここで、電源と音量を上げるキーを3秒間押し続けてから、音量を上げるキーだけを放します。 電源キーを押し続けます。 しばらくすると、デバイスがリカバリにロードされます。
- S8およびS8 +より前のSamsungデバイス：これには、Galaxy S6、S7、およびそれぞれのスピンオフなどのデバイス、およびディスプレイの下部に物理ホームキーを保持するその他のSamsungデバイスが含まれます。 電源キー、音量アップキー、ホームキーを同時に押し続けます。 画面にSamsungのロゴが表示されたら、「Recovery Booting」と一緒にこれらのボタンを放します。 青い画面に「システムアップデートのインストール中」と最大30秒間表示され、アップデートが失敗したことを警告します。 数秒待ってから、リカバリがロードされます。
- LG G6および他のLGデバイス：電源キーと音量ダウンキーを同時に押し続けます。 LGロゴが表示されたら、音量キーを押し続けながら、電源キーを放してもう一度押します。
- その他のデバイス：選択した検索エンジンを使用して、「起動して回復」を検索し、そこに記載されている手順に従ってください。 Android搭載端末が多すぎて、市場にあるすべてのオプションをリストすることはできません。
回復モードに到達したら（上の写真を参照）、ボリュームキーを使用してセレクターを上下に移動し、メニューの[キャッシュパーティションのワイプ]に移動します。 上の図 で は、強調表示された青い線の 下に あります。電話機全体を消去する場合を除き、そのオプションを選択しないでください。 [キャッシュパーティションのワイプ]を強調表示したら、電源キーを押してオプションを選択し、ボリュームキーを使用して[はい]を強調表示し、電源キーをもう一度押して確認します。 電話機でキャッシュパーティションの消去が開始されます。これにはしばらく時間がかかります。 プロセスが継続している間、しっかり保持してください。 完了したら、「今すぐデバイスを再起動」が選択されていない場合は選択し、電源キーを押して確認します。 デバイスが再起動したら、Playストアに戻り、失敗したアプリケーションのダウンロードまたは更新を試みます。 上記のすべての手順を実行してもアプリで問題が発生する場合は、最後の手順を使用できます。残念ながら、デバイスを工場出荷時の状態にリセットする必要があります。
デバイスの工場出荷時のリセット
はい、最新の技術のほとんどの問題と同様に、デバイスの工場出荷時設定へのリセットは、多くの場合、デバイスのソフトウェア関連エラーを修正する最終的なソリューションです。 明らかに、これを行うことを好む人はいませんが、場合によっては、デバイスでエラーメッセージを解決するための唯一のソリューションになります。 このリストの他のすべてを試してもPlayストアでサーバーエラーが引き続き発生し、インターネット接続やルーターではなくデバイスであると判断した場合は、デバイスのリセットを進めてください。 。
Googleドライブ、Samsungクラウド、または他のサードパーティサービスであるかどうかに関係なく、選択したクラウドサービスに携帯電話をバックアップすることから始めます。 SMSバックアップと復元やGoogleフォトなどの他のアプリを使用して、テキストメッセージ、通話記録、写真をそれぞれバックアップできます。 携帯電話がバックアップされたら（または重要なファイルをSDカードまたは別のコンピューターに移動したら）、工場出荷時の状態にリセットするプロセスを開始できます。
設定メニューに移動し、設定内の「バックアップとリセット」メニューを見つけます。 通常、これは設定メニューの下部にありますが、これはお使いの携帯電話が実行しているソフトウェアによって異なります。 ここでのスクリーンショットはGalaxy S7エッジのものですが、PixelまたはNexusのユーザーは、わずかに異なるディスプレイを見る場合があります。 設定メニューを開き、「バックアップとリセット」を選択します。これは、標準設定メニューの「個人」および簡易ディスプレイの「一般管理」にあります。 3番目のリセットオプションである「データの初期化」を選択します。これにより、携帯電話でサインインしたすべてのアカウントを表示するメニューが開き、デバイス上のすべてが消去されるという警告が表示されます。 メニューの下部にある[SDカードのフォーマット]オプションを選択しない限り、SDカードはリセットされません。 そうしたいかどうかはあなた次第ですが、このプロセスには必要ありません。 このメニューの下部にある[電話のリセット]を選択する前に、電話が接続されているか、完全に充電されていることを確認してください。 工場出荷時の状態へのリセットでは、かなりの電力を消費し、30分以上かかる可能性があるため、プロセス中に電話機が死ぬことは望ましくありません。
デバイスの充電または充電を確認したら、「電話のリセット」を押して、セキュリティ確認のためにPINまたはパスワードを入力します。 これを行うと、携帯電話のリセットが開始されます。 デバイスを座ってプロセスを完了させます。 リセットが完了すると、再び30分以上かかることがありますが、電話をセットアップするように求められます。 このプロセス中に、WiFiネットワークに再接続し、Googleアカウントに再サインインする必要があります。 セットアップが完了したら、Google Playからアプリをダウンロードしてみてください（まだバックアップからダウンロードしていない場合）。 引き続きアプリを携帯電話にダウンロードできない場合は、携帯電話会社または携帯電話メーカーに連絡して、サポートを依頼するか、保証請求を使用してデバイスを交換してください。
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Androidは完璧なオペレーティングシステムではありません。デバイスを使用する際のエラーメッセージや問題はまれですが、サーバーエラーやその他の問題がデバイスに発生した場合、問題が発生する可能性があります。 幸いなことに、お使いのデバイスのGoogle Playの問題を解決するための修正が多数あり、上記はGoogle Playストアに関連する「df-dla-15」エラーの解決と修正について聞いたことのほぼすべてをカバーしています。 これらの修正の1つは、この既知の（ただし修正可能な）エラーに遭遇した場合に役立つはずです。 幸運を。 ここにリストされていないものが代わりに機能したかどうかをお知らせください！
