スマートフォンの電源を入れた後、Samsung Galaxy J7の画面が黒くなることが報告されています。 問題は、Galaxy J7ボタンが通常のように点灯するが、画面が黒のままで何も表示されないことです。 Galaxy J7の画面は、さまざまな人に対してランダムにオンになることはありませんが、一般的な問題は、画面の起動に失敗することです。 Galaxy J7の空白画面の問題を解決するには、いくつかの方法があります。以下の手順に従って、Galaxy J7の黒い画面の問題が解決しない方法を修正してください。
リカバリモードでブートし、キャッシュパーティションを消去する
次の手順では、スマートフォンを起動してSamsung Galaxy J7をリカバリモードにします。
- 音量大ボタン、ホームボタン、電源ボタンを同時に押し続けます
- スマートフォンが振動したら、電源ボタンを離します。Androidシステムリカバリ画面が表示されるまで、他の2つのボタンを押したままにします。
- [音量を下げる]ボタンを使用して、[キャッシュパーティションのワイプ]を強調表示し、電源ボタンを押して選択します。
- キャッシュパーティションがクリアされると、Galaxy J7は自動的に再起動します
Galaxy J7でキャッシュをクリアする方法の詳細については、このガイドをお読みください
Galaxy J7の工場出荷時設定へのリセット
上記の方法でGalaxy J7の黒い画面の問題を解決できない場合は、スマートフォンを工場出荷時の状態にリセットしてください。 以下は、Galaxy J7を工場出荷時の状態にリセットする方法に関するガイドです。 Galaxy J7を出荷時設定にリセットする前に、すべてのファイルと情報をバックアップして、データが失われないようにする必要があることに注意することが重要です。
技術サポートを受ける
サムスンギャラクシーJ7に黒い画面を表示させようとしてもどの方法も機能しなかった場合は、スマートフォンを店舗またはショップに持ち帰り、損傷がないかどうかを物理的に確認することをお勧めします。 技術者が不良品であることが判明した場合、修理可能な交換ユニットが提供される場合があります。
