スマートフォンの電源を入れた後、Samsung Galaxy S7 Activeの画面が黒くなることが報告されています。 問題は、Galaxy S7 Activeボタンが通常のように点灯するが、画面が黒のままで何も表示されないことです。 Galaxy S7 Active画面は、さまざまな人に対してランダムにオンになることはありませんが、一般的な問題は、画面の起動に失敗することです。 Galaxy S7 Activeのブランク画面の問題を解決する方法はいくつかあります。以下の手順に従って、Galaxy S7 Activeの黒い画面がオンにならない問題を修正する方法を学んでください。
Samsungデバイスを最大限に活用したい場合は、Samsungデバイスの究極の体験のために、Samsungのワイヤレス充電パッド 、 外部ポータブルバッテリーパック 、 Samsung Gear S2 、 Fitbit Charge HRワイヤレスアクティビティリストバンドを必ずチェックしてください。
リカバリモードでブートし、キャッシュパーティションを消去する
次の手順では、スマートフォンを起動してSamsung Galaxy S7 Activeをリカバリモードにします。
- 音量大ボタン、ホームボタン、電源ボタンを同時に押し続けます
- スマートフォンが振動したら、Android System Recovery画面が表示されるまで他の2つのボタンを押したまま、電源ボタンを放します。
- [音量を下げる]ボタンを使用して、[キャッシュパーティションのワイプ]を強調表示し、電源ボタンを押して選択します。
- キャッシュパーティションがクリアされると、Galaxy S7 Activeが自動的に再起動します
Galaxy S7 Activeのキャッシュをクリアする方法の詳細については、このガイドをお読みください
Galaxy S7の工場出荷時設定へのリセット
上記の方法でGalaxy S7 Activeの黒い画面の問題を解決できない場合は、スマートフォンを工場出荷時の状態にリセットしてください。 以下は、Galaxy S7 Activeを工場出荷時の状態にリセットする方法に関するガイドです。 Galaxy S7 Activeを工場出荷時の状態にリセットする前に、すべてのファイルと情報をバックアップして、データが失われないようにする必要があることに注意することが重要です。
技術サポートを受ける
サムスンGalaxy S7 Activeを黒い画面で回転させようとしてもどの方法も機能しない場合は、スマートフォンを店舗に戻すか、損傷がないかどうかを物理的に確認できる店に戻すことをお勧めします。 技術者が不良品であることが判明した場合、修理可能な交換ユニットが提供される場合があります。
