過去半年間で、専用のインスタントメッセージングアプリ（iMessage、Facebook Messenger、WhatsAppなど）の人気が高まっていますが、おそらく、 特に Androidユーザーと通信しているAndroidユーザーにとって、友達のデバイス間の最も信頼できる通信方法はSMSです。 iPhoneを使用する友人。 そのため、テキストメッセージを送受信しようとして携帯電話で問題が発生した場合、それは大きな問題です。 確かに、IMアプリをバックアップとして使用できますが、最も簡単な通信形式になると、テキストメッセージングに勝るものはありません。
Galaxy S7またはS7エッジから友人、家族、または同僚にテキストメッセージを送信しようとして問題が発生した場合、適切な場所に来ました。 これは日常的に経験するイライラする問題であるため、電話のトラブルシューティングと修正のためのガイドを作成しました。 これは、Galaxy S7でSMSの問題を修正するためのガイドです。
SMSの問題の簡単な修正
これらは、お使いのデバイスで試すための簡単なヒントです。 多くの場合、SMSの送信または受信に関する問題は、次のガイドの一部によって特定または解決できます。
- ネットワーク接続を確認してください。 画面の右上隅にはステータスバーがあります。 エリアのデータ速度に応じて、1〜5本のバーと4Gまたは3Gのロゴが表示されます。 ワイヤレスキャリアからの信号がない場合、デッドゾーンにいる可能性があります。 通常、カバレッジのあるエリアにいる場合は、携帯電話でネットワーク接続の問題が発生している可能性があります。または、キャリアが停止している可能性があります。 これらの停止はまれにしか発生しませんが、多くの場合、十分に検討する価値があります。 通常、「機能停止」をGoogleで検索すると、カバレッジと機能停止マップが返され、それらを使用して現在の場所を確認できます。 キャリアが現在停止している場合は、操作が再び有効になるまで待つ必要があります。 通常、これには1〜3時間かかります。
- メッセージングアプリのキャッシュをクリアします。 [設定]に移動し、[アプリ]メニューまでスクロールして、[アプリケーションマネージャー]を選択します。アプリリストが読み込まれたら、メッセージングアプリの名前を見つけます。 引き続き標準のSamsungメッセージアプリを使用している場合は、「メッセージ」の下にあります。 サードパーティのテキストメッセージアプリ（TextraやGoogle Messengerなど）を使用している場合は、そのアプリケーションの名前を見つけて選択する必要があります。 そのアプリケーションの設定を確認したら、「ストレージ」リストを見つけて選択し、「キャッシュをクリア」を押してアプリを通常の状態にリセットします。
- 電話を再起動します。 多くの場合、特にシステムソフトウェアまたはアプリが最近更新された場合は、クイックリブートによって電話機が動作しなくなる場合があります。 電源キーを押しながら、メニューから「再起動」を選択するだけです。
電話機の他の機能を確認する
SMSの問題を解決しようとする前に、これらの問題がSMSにのみ関連していることを確認する必要があります。 まだWi-Fiを無効にして（WiFiに接続している場合）、電話をかけるか、デバイスでクイックGoogle検索を実行してください。 携帯電話のすべてがSMSメッセージを除いて機能している場合は、このガイドで先に進むことができます。 電話をかけられない、モバイルデータを使用できないなど、他の問題が発生している場合は、別のネットワーク関連の問題が手元にある可能性があります。 幸い、そのためのガイドもありますので、Galaxy S7でのモバイルネットワークの問題の修正に関するガイドに進んでください。
ただし、テキストメッセージの送信のみに問題がある場合は、引き続き電話のメッセージングの問題のトラブルシューティングを試みることができます。
テキストメッセージアプリがデフォルトとして設定されていることを確認する
Android 4.4 Kit Kat以来、AndroidはSMSメッセージを送信する権限を保持するために単一のアプリを必要としてきました。 これは、一度に1つのメッセージングアプリのみがテキストメッセージの送信を許可できることを意味します。これはセキュリティに優れていますが、通常のデフォルトのテキストメッセージアプリケーションのSMSデフォルト権限が取り消された場合、アプリケーションがメッセージを送信できない場合があります。 ほとんどのテキストアプリケーションでは、デフォルトのメッセージングアプリを独自のメッセージアプリに切り替えるためのプロンプトが表示されますが、誤ってプロンプトが隠されている場合があります。 デフォルトのアプリをリセットするには、設定に移動して、ガイドで前述した「アプリ」メニューを見つけます。 今回は、「アプリケーションマネージャ」メニューを選択する代わりに、「デフォルトアプリ」を選択します。上から3番目に、メッセージングアプリのデフォルト設定が表示されます。 これを選択すると、別のページに移動し、デバイス上の任意のメッセージング対応アプリから選択できます。 通常のメッセージングアプリケーションが選択されていることを確認してから、最近のアプリメニューをクリアして、アプリケーションを再起動します。 自分でメッセージを送信できるはずです。
別のテキストメッセージアプリを試す
そのため、これは少し奇妙に聞こえるかもしれませんが、特にサードパーティのテキストメッセージアプリを使用している場合は、Playストアからダウンロードする別のメッセージングアプリケーションを試す価値があります。 定期的に使用するテキストメッセージアプリが最近更新された場合、携帯電話からのメッセージ送信で問題が発生している可能性があります。 TextraやGoogle Messagesのようなアプリは、テキストメッセージを送信する際にさまざまなカスタマイズ可能なユーザーエクスペリエンスを提供しますが、更新時にバグやしゃっくりを経験することもあります。 代わりに、Playストアから別のテキストメッセージアプリを試すか、さらに良いことに、S7またはS7エッジにプリロードされたデフォルトのSamsungメッセージアプリケーションからテキストを送信してみてください。
通常、サードパーティのメッセージングアプリから問題が発生した場合は、数日以内にアプリケーションを更新する必要があり、バグ修正後に通常のテキストアプリに切り替えることができます。
ネットワーク設定をリセットする
上記の手順をすべて試しても、電話でメッセージを送受信できない場合は、いくつかの設定をリセットしてデフォルトモードに戻すことができます。 まず、設定メニューを開いて、設定リストの下部にある「バックアップとリセット」オプションを見つけます。 設定を簡易モードで表示している場合は、[全般管理]、[リセット]の順に選択すると、このオプションが表示されます。このメニューには、[設定のリセット]、[ネットワーク設定のリセット]の3つのリセットオプションがあります、「工場出荷時のデータリセット」は既に推測していますが、2番目のオプション「ネットワーク設定のリセット」を使用します。これにより、WiFi、Bluetooth、モバイルデータ接続がリセットされ、キャリア対応のデフォルトに戻ります。 ユーザーのエラーまたは不正なアプリケーションによってネットワーク設定が変更された場合、このオプションは携帯電話のネットワーク機能をストックにリセットします。 WiFiとBluetoothの設定とデバイスは失われるため、パスワードを再入力し、リセットが完了したらデバイスを電話機に修復する必要があります。
ネットワーク設定をリセットしたら（数分しかかからないはずです）、Samsung Messagesアプリとスマートフォンにインストールされているサードパーティアプリの両方からテキストメッセージを友人に送信してみてください。 SMSの問題が修正されていない場合は、さらに2つの設定を試してください。
キャッシュパーティションをクリアする
リセットリストの次は、S7のキャッシュパーティションをクリアします。 電話機のキャッシュパーティションを一度も消去したことがない場合は、注意して進め、このガイドに従ってください。 この手順を実行するのは簡単ですが、間違ったメニューを選択すると、電話機が消去されたりブロックされたりする可能性があります。 S7のキャッシュパーティションを消去しても、ユーザーデータやアプリケーションはデバイスから消去されません。 代わりに、キャッシュパーティションには、電話のアプリケーションとソフトウェアによって保存された一時データが保持されるため、電話でアプリデータをより速く読み込むことができます。 残念ながら、キャッシュに問題が発生した場合、この情報が電話の問題につながることがあります。 キャッシュパーティションをクリアすると、デバイスの使いやすさや接続に関する小さな問題が修正されます。
携帯電話の電源を完全にオフにすることから始めます。 デバイスの電源が切れたら、ホームキー、電源キー、音量アップキーを押し続けます。 画面の上部に「Recovery Booting」という言葉が表示されたら、これらのボタンを放すことができます。 最大30秒間「システムアップデートのインストール」と表示されるブルースクリーン。 ディスプレイは、システムの更新が失敗したことを警告します。 これは正常ですので、ストレスをかけないでください。 電話機をさらに数秒間放置すると、ディスプレイが黒、黄色、青、白のテキストの背景に切り替わります。 画面の上部に「Android Recovery」という言葉が表示されます。 Androidの復旧モードで正常に起動しました。 ボリュームキーを使用してセレクタを上下に移動し、メニューの[キャッシュパーティションのワイプ]に移動します。 上の図 で は、強調表示された青い線の 下に あります。電話機全体を消去する場合を除き、そのオプションを選択しないでください。 [キャッシュパーティションのワイプ]を強調表示したら、電源キーを押してオプションを選択し、ボリュームキーを使用して[はい]を強調表示し、電源キーをもう一度押して確認します。 電話機でキャッシュパーティションの消去が開始されます。これにはしばらく時間がかかります。 プロセスが継続している間、しっかり保持してください。 完了したら、「今すぐデバイスを再起動」が選択されていない場合は選択し、電源キーを押して確認します。
デバイスが再起動したら、もう一度テキストメッセージを送信してみてください。 それでもメッセージを送信または受信できず、問題がキャリアのモバイルネットワークまたは携帯電話のアプリケーションの動作に問題がないことが確実な場合は、最後の提案に進むことができます。
携帯電話を工場出荷時の状態にリセット
最後に、携帯電話でトラブルシューティングを行う際の最終ステップである、完全な工場出荷時のデータリセットです。 上記のように、工場出荷時のリセットはデバイスに保持しているデータとアプリケーションをすべて消去するため、このガイドに厳密に従って、この前の各ステップを実行したことを確認する必要があります。
ただし、デバイスを完全にリセットする前に、選択したバックアップサービスを使用して、電話機をクラウドにバックアップすることをお勧めします。 推奨事項：Samsung CloudとGoogle Driveはお使いのデバイスで最適に機能しますが、Verizon Cloudなどの使用に興味がある場合は、それも機能します。 SMSバックアップと復元、Googleフォトなどのアプリを使用して、SMSメッセージ、通話記録、写真をクラウドにバックアップすることもできます。 また、重要なファイルや情報をデバイスにインストールされているSDカードに転送することもできます。 工場出荷時の設定にリセットしても、特定の設定を確認しない限り、SDカードは消去されません。
ファイルをバックアップしたら、設定メニューを開き、標準の設定メニューの「個人」カテゴリと簡易レイアウトの「一般管理」の下にある「バックアップとリセット」を選択します。 今回は、3番目のリセットオプションである「データの初期化」を選択します。これにより、携帯電話でサインインしたすべてのアカウントと、デバイス上のすべてが消去されるという警告を示すメニューが開きます。 上記のように、メニューの下部にある[SDカードのフォーマット]オプションを選択しない限り、SDカードはリセットされません。 そうしたいかどうかはあなた次第ですが、このプロセスには必要ありません。 このメニューの下部にある[電話のリセット]を選択する前に、電話が接続されているか、完全に充電されていることを確認してください。 工場出荷時設定へのリセットは大量の電力を使用し、30分以上かかることがあるため、プロセス中に電話が死ぬことは望ましくありません。
デバイスが充電中または充電済みであることを確認したら、画面の下部にある[電話のリセット]を選択し、セキュリティ確認のためにPINまたはパスワードを入力します。 この後、携帯電話のリセットが開始されます。 デバイスを座ってプロセスを完了させます。 この間、S7を台無しにしないでください。 リセットが完了すると、再び30分以上かかることがありますが、Androidセットアップ画面が起動します。 通常どおり、デバイスでセットアップを完了します。 ホーム画面に戻ったら、メッセージアプリに戻ってSMSメッセージを送信してみてください。
ワイヤレスプロバイダー/小売店に連絡してください
上記のすべてを実行してもテキストメッセージを送受信できない場合は、キャリアや地元の小売業者に連絡してサポートアポイントメントを設定してください。 キャリアのサポート電話回線を使用することもできますが、技術者に直接会う方が速くて迅速です。 SIMカードの交換が必要な場合があります。保証の対象である場合は、電話を修理に出す必要があります。 朗報：本のトラブルシューティングトリックをすべて試したことを伝えることができます。
