大手オンライン小売大手であるアマゾンは、可能な限り最高のサービスを顧客に提供するためにさらに努力しています。 実際、同社はかつて最もリベラルで寛大な払い戻しポリシーの1つを持っていたため、ほとんど何でも質問なしの払い戻しを受けることができました。
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しかし、数年前にポリシーが変更され、現在は一定の制限があります。 質問にすぐに答えるために、Amazonでの価格変更から払い戻しを受けることはおそらくできないでしょう。
とはいえ、大幅な価格低下が発生した場合に払い戻しを受けることができる価格で保護されたアイテムがまだいくつかあります。 これが、Amazonでの払い戻しルールを詳しく調べるとよい理由です。
価格で保護された払い戻しの短い歴史
当初、Amazonは、販売および出荷したすべてのアイテムに対して30日間の価格保証を提供していました。 その後すぐに、保証期間は30日間からわずか7日間になり、その後中断されました。 これは、最近では価格変更の払い戻しをほとんど受けられないことを意味しますが、シルバーの裏地があります。
このタイプの払い戻しは、Amazon経由で購入したテレビでも有効であり、一部のユーザーは、他のアイテムの払い戻しも受けられると報告しています。 したがって、少なくとも試してみる価値はありますが、Amazonはすべての払い戻しと返品に注意を払っているので注意する必要があります。 一部のユーザーは、リクエストで船外に出たため禁止されました。
払い戻しを依頼する方法
Amazonで払い戻しを要求するプロセスは非常に簡単です。 [返品と払い戻し]ページに移動し、[ヘルプ]セクションに移動して、[さらにヘルプが必要]を選択します。 そこに「お問い合わせ」へのリンクがあります。
一方、アカウントにログインすると、さらに簡単になります。 払い戻しを依頼する注文に移動して、クエリに追加します。 プルダウンメニューから[返品と払い戻し]を選択し、[その他の返品または払い戻しの問題]を選択して詳細を提供します。 正しいボックスに「部分払い戻し、価格変更」と入力し、連絡方法（電子メールまたはチャット）を選択します。
覚えておくべきこと
払い戻しメールはわかりやすく、価格の変更について簡単に説明する必要があります。 滞在する必要はありませんが、リクエストが拒否されるか受け入れられるかに関係なく、あなたは非常に礼儀正しくすべきです。
リクエストが処理されるとすぐに拒否メールが届く可能性がありますが、すべてが失われるわけではありません。 電話でカスタマーサービスに連絡し、問題についてエージェントに相談してください。 繰り返しますが、冷静で落ち着いた状態を維持する必要があります。もちろん、情熱的な論争は問題外です。
払い戻しプロセスを開始するための7日間のウィンドウがあることを忘れないでください。 アイテムの価格が7日後に下がった場合、部分的な払い戻しは対象外です。
代替方法
Amazonの他に、価格保護ポリシーを通じてクレジットカード会社から払い戻しを受けることができる場合があります。 （Amazonではなくクレジットカード会社に）苦情を申し立て、価格変更の払い戻しをリクエストする必要があります。
通常、これは、指定された期間（購入後60〜90日）内に価格が下がった場合にオンラインで購入できます。 このようにして、クレジットカード会社はあなたのお金を払い戻します。 一方、Amazonに全額払い戻しを依頼することもできます。
アイテムを返品し、割引価格で再度購入します。 ただし、多すぎるとAmazonがあなたを禁止する可能性があるため、全額の払い戻しには注意する必要があります。
Amazonが価格保護の返金ポリシーを変更したのはなぜですか？
変更の理由に関する公式の声明はありませんが、リクエストの増加が原因の1つであると考えるのは安全です。 たとえば、部分的なリターンは、サイバーマンデー、ブラックフライデー、またはプライムデーの前後に急増する場合があります。
さらに、このタイプの払い戻しの処理に関する特定の問題を報告しました。 それに加えて、一部の顧客は、違法な返品を求めるリベラルなポリシーを悪用し、その結果、Amazonにはかなりの費用がかかります。
Amazonの価格を追跡する方法
Amazonで価格の変動を監視するのに役立つツールとブラウザー拡張機能はかなりあります。 彼らはあなたが最良の取引を追跡することに費やす時間を節約します。 また、関心のあるアイテムの価格が変更されたときに通知を受け取ります。
ヴェニ、ヴィディ、ビザ
Amazonが返品ポリシーを厳しくしたという事実にもかかわらず、まだ部分的な払い戻しを受ける方法があるかもしれません。 また、拒否された場合は、クレジットカード会社にリクエストを提出するオプションが常にあります。
ただし、トラブルを回避し、衝動買いを避けることが最善です。 掘り出し物に出会ったら、価格を追跡して買い物をするのに時間をかけてください。
