一部のユーザーがSony Xperia XZについて報告したように、ほとんどのスマートフォンでブラックスクリーンの問題が発生することは珍しくありません。 この問題により、画面を除くボタンを含め、すべてが正常に動作するように見えますが、画面は黒く応答しません。 これは一般的な問題ですが、Sony Xperia XZにランダムに影響します。 以下のソリューションに示すように、この問題にはさまざまな解決策があります。
復旧モードのブートとキャッシュパーティションのワイプ
スマートフォンをリカバリモードで起動してキャッシュパーティションを消去することで、ブラックスクリーンの問題を解決できます。 回復モードに入るのは簡単です。
- 電源ボタンとホームボタンとともに音量アップボタンを押したままにします。 次に、振動を感じたらすぐに、電源ボタンだけを放しますが、音量を上げたまま、ホームボタンを押し続けます。
- Android System Recovery画面が表示されるまで、他の2つのボタンを押し続けます。
- ボリュームダウンボタンと電源ボタンをそれぞれ使用して、キャッシュパーティションのワイプオプションを強調表示して選択します。
- キャッシュパーティションのクリアが完了すると、Sony Xperia XZが自動的に再起動します。
Xperia XZでキャッシュをクリアする方法を示す詳細なガイドがあります
Xperia XZの工場出荷時設定のリセット
キャッシュパーティションを消去しても、Xperia XZのブラックスクリーンの問題に対する完全な解決策が得られない場合がありますが、ファクトリリセットオプションを使用して問題の解決を試みることができます。 Xperia XZを工場出荷時の状態にリセットする方法に関する代替ガイドを次に示します。
ファイルのバックアップは、工場出荷時設定にリセットした後でもすべてのデータが安全であることを保証するために不可欠です。
最終手段としての技術サポート
すべてのソリューションが実を結ばないため、経験豊富で資格のある技術者にSony Xperia XZを提供せざるを得ない場合があります。 技術者は、スマートフォンが損傷しすぎているかどうかを判断でき、可能であれば、交換ユニットを提供して、Sony Xperia XZのブラックスクリーンの問題を解決しようとします。
