ネットワーク接続されたプリンターは、オフィスワーカーの生活を楽にするはずでした。どこからでもどこでも印刷でき、プリントサーバーやリムーバブルメディアにドキュメントを置いてプリントステーションまで歩いて行く手間もありません。 しかし、事態が判明したように、ネットワークプリンタは、古い印刷システムがかつてないほど苦痛を感じます。 ネットワーク接続されたプリンタは、しばしばあいまいな理由や知らない理由で定期的にオフラインになります。 それが頻繁に発生する場合は、このチュートリアルが最適です。 Windows 10環境でプリンターがオフラインになるのをトラブルシューティングする方法を紹介します。 ただし、これらのヒントや提案の多くは、どのオペレーティングシステムにも適用できます。
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プリンターがオフラインになる理由はいくつかあります。 彼らが含まれます：
- 電源またはケーブル
- ネットワークの問題
- ドライバーの問題
- Windowsの設定
- プリンター自体のハードウェアの問題
もちろん、これらの各理由が当てはまる可能性は、問題を診断しようとしたときに表示される内容によって異なります。 プリンタの電源が入っていて準備が整っているが、Windowsがオフラインであると表示する場合、プリンタ自体または電源の問題ではない可能性があります。 どのソリューションを最初に試すかを判断する際には、判断してください。
電源またはケーブルが原因でプリンターがオフラインになる
プリンターが物理的にオフラインになり、リセットまたは電源のオン/オフが繰り返される場合、電源の問題である可能性があります。 電源ケーブルとコンセントを確認し、一度に1つずつ変更して再テストします。 壁のコンセントまたはケーブルのいずれかを変更し、しばらくプリンターを実行してから、問題が解決しない場合はもう一方をテストします。
ネットワークの問題によりプリンターがオフラインになる
プリンタがネットワークプリンタである場合、ネットワーク設定を確認するのが理にかなっています。 ルーターにログオンし（通常はWebブラウザに192.168.1.1を入力して）、ネットワーク設定を確認します。 最も一般的な問題はIPアドレスの競合で、別のデバイスが使用するIPアドレスがプリンターに割り当てられます。
ルーター設定内で、プリンターに静的IPアドレスを割り当てて、このような事態を防ぎ、他のIPアドレスとは別に設定します。 たとえば、ホームネットワークで192.168.1.2 – 100を使用している場合、プリンタを192.168.1.250などに設定します。 これにより、それ以上のIPアドレスの問題を回避できます。
または、静的IPを使用するように他のデバイスを設定し、プリンターをそのままにします。 どちらも機能します。
ドライバーの問題によりプリンターがオフラインになる
プリンターは、適切に機能するために優れたドライバーに大きく依存しています。 ドライバーに問題がある場合、プリンターは正常に機能しません。 ドライバーを確認し、必要に応じて新しいドライバーをダウンロードします。
- Windowsの[スタート]ボタンを右クリックし、[デバイスマネージャー]を選択します。
- リストからプリンターを選択します。
- 右クリックして、[ドライバーソフトウェアの更新]を選択します。 システムにドライバーがあるかどうかに応じて、自動または手動を選択します。
- ドライバーのインストールと再テストを許可します。
Windowsが新しいバージョンを見つけられない場合にも、同じドライバーを再インストールすることができます。 プリンターの製造元のWebサイトにアクセスし、プリンターのモデル用のWindows 10ドライバーを手動でダウンロードする必要があります。 次に、実行可能ファイルを選択してインストールします。
Windowsの設定によりプリンターがオフラインになる
Windows 10の設定によってプリンターが中断され、正常に機能しなくなる可能性があります。 ここにいくつかの探し物があります。
- コントロールパネルとデバイスとプリンターに移動します。
- プリンターを右クリックし、[ポート]タブを選択します。 正しいポートが選択されていることを確認してください。 USBを使用している場合は、USBポートを選択する必要があります。 ネットワークを使用している場合は、ネットワークポートを選択する必要があります。 Wi-Fiでも同じです。
- プリンターを右クリックし、[印刷内容を見る]を選択します。
- 新しいウィンドウのメニューから[プリンタ]を選択し、[プリンタをオフラインで使用する]の横にチェックマークがないことを確認します。 ある場合は、削除して再テストします。
- コントロールパネルに戻り、[ネットワークと共有センター]を選択します。
- [詳細な共有設定]を選択します。
- ネットワーク探索をチェックし、ファイルとプリンターの共有が両方とも有効になっている
ハードウェアの問題によりプリンターがオフラインになる
ハードウェアの問題は、コンピューターまたはプリンター自体のいずれかにある可能性があるため、最初にそれがどれであるかを確認する必要があります。 ケーブルを使用してプリンタをネットワーク接続している場合は、可能であればワイヤレスで試すか、コンピュータに直接接続します。 再テスト。 ケーブルを変更して再テストします。 代わりにUSB経由で接続できる場合は、それもテストします。
ポートまたはケーブルを変更することで問題が解決する場合は、何を修正するかを知っています。 それが違いをもたらさなかった場合、可能性はそれがプリンター自体であるということです。 ドライバー、電源ケーブル、Windowsの設定、およびネットワークの設定を確認した場合、残っているのはプリンター自体だけであり、私はそこであなたを助けることができないと思います！
