アプリが互いに競合し、問題が発生する場合があります。 多くのアプリは、デバイスのキャッシュパーティションを使用して一時データを保存します。 2つ以上のアプリがキャッシュの同じセクターを使用しようとすると、アプリまたはオペレーティングシステム全体がクラッシュする可能性があります。 Moto Z2 Playでクラッシュが発生している場合、キャッシュパーティションを消去することで問題を解決できる場合があります。 必ずデータをバックアップし、以下の手順に従ってください。
Moto Z2 Playでキャッシュパーティションをワイプする方法
- デバイスの電源をオフにします
- 電源、ホーム、音量アップキーを同時に押します
- Moto Z2 Playの起動が始まるまで、3つのキーをすべて押し続けます
- 通常の起動画面に「回復モード」という言葉が重ねて表示されます
- ボリュームキーを使用してナビゲートし、電源キーを使用して選択します
- 「キャッシュパーティションのワイプ」を選択します
- はいを選択して確認します
- デバイスを再起動します
キャッシュパーティションを消去した後、アプリに起因する競合を解決する必要があります。 このプロセスで問題が解決しない場合、次のより抜本的な手順は工場の再起動です。
