イベントチケット、スポーツチケット、コンサートチケットを購入する人は誰でも、StubHubのようなオンラインチケットブローカーについて聞いたことがあるでしょう。 StubHubは、オンラインで動作する最初のチケット再販業者の1つです。 もちろん、個人は長い間チケット再販ビジネスに携わっており、通常はスキャルパーと呼ばれています。 プロセスをオンラインに移行し、どこでもチケット購入者と販売者のトランザクションを可能にする仲介者になることが、StubHubの革新でした。 予想どおり、StubHubが好きな人もいれば嫌いな人もいます。 同社はかなりの支持を得ていますが、批判のシェアも集めています。 StubHubが合法的な会社であるかどうか、またStubHubからチケットを購入しても安全かどうかを調べます。
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StubHubについて
StubHubは、2000年に、サンフランシスコを拠点とするスタンフォードビジネススクールの卒業生と投資銀行家のペアであるEric BakerとJeff Fluhrによって作成されました。 2003年までに同社は黒字になり、2007年にStubHubをeトレーディングの大手eBayに3億1, 000万ドルで売却しました。 それ以来、eBayはStubHubをチケット再販オペレーションの中核にしています。
StubHubは、ライブエンターテインメントイベントのチケットを再販することで機能します。 会場、スポーツチーム、パフォーマーなどは、このサービスを使用して、今後のイベントのチケットを直接販売できます。また、個々のチケット所有者またはブローカーは、販売チケットをサイトに投稿することもできます。 StubHubは、販売された各チケットの手数料を徴収することで収益を得ています。 StubHubを介して割引チケットの価格を取得することは可能ですが、サービスは土壇場でチケットを取得したり、正式に売り切れたイベントに便利です。
StubHubは合法ですか？
一言で言えば、はい。 同社は完全に合法であり、ウェブサイト上のすべてのチケットを販売または再販する権利があります。 eBayが所有しているため、世界最大の企業の1つによる財政的支援を受けています。 ただし、StubHubに障害がないわけではありません。
StubHubには、親会社とまったく同じ欠点があります。カスタマーケア専用のリソースがほとんどなく、（せいぜい）アフターサービスだけでなく、顧客満足を気にしないように見えることもあります。 StubHubは定期的にオンラインで星未満のレビューを集めています。 ただし、StubHubは、チケットの正当性を保証する数少ないチケット再販業者の1つでもあります。 それは、多くの競争がしていない、またはできないことです。 1つまたは複数のチケットを取得するのが予想外の手間である場合でも、チケットが本物であることを知ることは依然として非常に重要なセキュリティ層であり、わずかな手間が確かに数十または数百ドルの支出をわずかに抑えることに打ち勝ちます信頼性の低いサービスのために再販チケットを購入する場合、カードの在庫よりも多くなります。
StubHubに対する一般の認識
ご想像のとおり、StubHubにはファンと批判者の両方がかなり含まれており、その両方について合理的な説明があります。
負
2006年、StubHubでシートを販売していた100人以上のニューヨークヤンキースシーズンチケット所有者は、2006年のプレーオフチケットを購入する権利を否定し、2007シーズンのシーズンチケットの購入を禁止する手紙を受け取りました。 StubHubは、チケットに関するヤンキースのルールに対するファンの申し立てに対する直接の責任を負いませんでしたが、元のチケット発行者がそれに不満を抱いている場合でも、サイトが人々にチケットを販売することを許可することは公開秘密です。
2006年には、ニューイングランドの愛国者のファンの多くが、StubHubで購入した偽のチケットでゲームに登場した、より深刻な事件も発生しました。 偽造品もあれば、シーズンのチケットを取り消されたファンが販売したチケットを無効にしたものもありました。 愛国者は、StubHubがサイトを使用した愛国者シーズンチケット所有者のリストを提供することを要求しました。 サイトは最終的にマサチューセッツ州裁判所で失われました。
ポジティブ
StubHubには否定的なレビューがたくさんありますが、肯定的なレビューもたくさんあります。 オンライン組織のレビューを読むとき、物事を視野に入れることが重要です。 Yelp、Consumer Reports、またはBBBを見ると、StubHubについて多くの否定的なレビューが表示されます。 それらはすべて彼らの視点を持ち、すべてを考慮に入れる必要があります。 ただし、会社がチケットを保証していることにも注意する必要があります。サイトでチケットが偽物であることが判明した場合、お金を取り戻すことができます。
否定的なレビューは数百件あるかもしれませんが、肯定的なレビューもあると考えることが重要だと思います。 また、年間数百万件の取引と比較して、数百件の否定的なレビューはそれほど多くないことを考慮してください。特に、ほとんどの人が問題なく体験したことを報告するよりも否定的な体験を報告する可能性が高いことを考慮すると、特に問題はありません。 もちろん、すべての企業は否定的なレビューを好まないでしょうが、この規模のビジネスでは不可能です。
StubHubを使用する
私はStubHubを使用し、数年前から使用しています。 幸運にも、購入したチケットはすべて合法であり、会場に連れて行ってくれました。 それほど幸運ではない人もいます。 そうは言っても、StubHubが購入者に電話をかけ、問題があることを伝え、同じ会場の代替チケットを調達する方法を直接聞いたことがあります。
StubHubはチケットを購入する合法的な場所ですが、制限があります。 これらを念頭に置いてサイトを使用する限り、問題はないはずです。 いつものように、オンラインで警告を購入する場合は、当日の期間です。
StubHubを使用しましたか？ 問題はありましたか？ 良いか悪いかの顧客サービスの経験はありますか？ 以下にそれについて教えてください。
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