モトローラの最新のフラッグシップスマートフォンであるMoto Z2には、優れた機能が搭載されており、ユーザーレビューも良好です。 ただし、一部のユーザーは、フリーズなどの問題を報告しています。 そのため、Moto Z2。で発生する可能性のあるこの一般的な問題のトラブルシューティング方法を学ぶのに役立ちます。以下の手順に従ってください。
Motorola Moto Z2の凍結とクラッシュの原因となるさまざまな理由が存在します。 提案されたソリューションを試す前に、最新のソフトウェアであるMotorola Moto Z2に更新されていることを確認してください。 更新後も問題が解決しない場合は、以下の手順に従ってください：
Motorola Moto Z2の工場出荷時設定へのリセットの実行
ソフトウェアを更新するだけではデバイスのフリーズの問題を解決できない場合は、工場出荷時の設定にリセットするのが最善の方法です。 名前が示すように、電話機をデフォルトの工場設定にリセットするため、これにより問題が解決する場合があります。 これを行うには、最初にすべての重要なファイルとデータのバックアップを実行したことを確認し、Motorola Moto Z2を工場出荷時の状態にリセットする方法のガイドに従ってください。
不正なアプリケーションを削除してクラッシュの問題を修正
不良なサードパーティアプリケーションは、Motorola Moto Z2がクラッシュする一般的な原因の1つです。 Google Playストアでユーザーレビューを確認して、ダウンロードする前にアプリケーションを確認することが重要です。 同じアプリケーションをダウンロードしたユーザーの他の苦情を見つけるかもしれません。 Motorolaはサードパーティのアプリケーションを制御できないため、これは個々のアプリケーションの開発者がアプリを改善する方法に依存します。 クラッシュしているアプリが修正されていない場合は削除できます。
メモリ不足
デバイスのメモリが不足している可能性があります。これにより、フリーズの問題や電話のクラッシュが発生します。 これを解決するには、不要になったアプリケーションをアンインストールするか、スペースを取りすぎて頻繁に使用されないファイルを削除します。
メモリの問題
デバイスを長時間再起動していない場合、RAMの使用量が多すぎます。 RAMが不足すると、新しいプログラムを実行するための十分なメモリがないため、アプリケーションがフリーズし始めます。 これにより、電話がクラッシュします。 電話機を再起動すると、この問題が解決する場合があります。 そうでない場合は、次の手順を試してください。
- ホーム画面からアプリを選択します
- スワイプしてアプリケーションの管理を見つけ、タップします
- クラッシュするアプリケーションを選択します
- データとキャッシュをクリア
これらは、電話機のクラッシュにつながる可能性のある最も一般的なソフトウェアの問題です。 これらの手順で問題が解決しない場合は、ハードウェア関連である可能性があり、技術者による調査が必要になる場合があります。
