頻繁な再起動、不必要なバッテリーの消耗、オフライン状態-これらは、Nestユーザーがときどき遭遇する問題のほんの一部です。 NestアプリでNestがオフラインまたは切断されていると表示されることは、最も一般的な問題の1つです。
Google HomeをNestサーモスタットに接続する方法の記事も参照してください。
これについて知っておくべきことと、自分で問題を解決する方法を次に示します。
ネストとWi-Fiの相互作用
クイックリンク
- ネストとWi-Fiの相互作用
- Nestアプリのアップグレード
- バッテリーの問題があるかどうかを調べる
- サーモスタットを再起動します
- ルーターを再起動します
- ネストネットワーク設定のリセット
- サービスステータスを確認する
- 非互換性の問題
- 最後の言葉
心配する必要のないことの1つは、Wi-Fi接続がダウンした場合に熱を失うことです。 Nestサーモスタットは、自宅またはオフィスのワイヤレスネットワークに接続しなくても機能します。
そうは言っても、スマートフォンアプリを使用して「Max Comfort」から「Max Savings」に切り替えるなどの変更を行うことはできません。 しかし、これは実際に家にいない場合にのみ悪いことです。
Wi-Fi接続がなくても、サーモスタット自体からロックアウト温度または「ヒートポンプバランス」を変更できます。
オフライン通知を受け取ると、サーモスタットが動作しないことがあります。 これらの問題をトラブルシューティングする最も速い方法のいくつかを確認してください。
Nestアプリのアップグレード
- デバイスに応じて、「App Store」または「Google Play」に移動します。
- 「ネストアプリ」を検索します。
- 更新ボタンをタップします。
これにより、Nestアプリが最新の状態になります。 Nestサーモスタットがオフラインまたは切断されていることを示すのに、不足しているアップデートで十分な場合があります。
バッテリーの問題があるかどうかを調べる
最初に、バッテリー残量を確認します。
- サーモスタットの「クイックビュー」メニューを開きます（サーモスタットリングを押します）。
- 設定に移動"。
- 「技術情報」を選択します。
- 「電源」を選択します。
- 「バッテリー」を見つけます。
電池残量が3.6V未満の場合、Nestサーモスタットはオフラインとして表示される場合があります。 ただし、3.8Vを超える場合は、Nestをネットワークから自動的に切断するのに十分なバッテリーレベルではないため、接続されているように見えるはずです。
サーモスタットを再起動します
凍結されたWindows画面であろうと、Nestサーモスタットがオフラインであろうと、多くのバグは単純な再起動で修正できます。
- [クイックビュー]メニューに移動します。
- 「設定」を選択します。
- 「リセット」を選択します。
- 「再起動」をタップします。
- 「OK」を選択します。
ルーターを再起動します
インターネット接続をリセットすると、「オフライン」の問題も解決する場合があります。 使用しているルーターのタイプによっては、推奨される再起動プロセスが大幅に異なる場合があることに注意してください。 通常、安全な再起動を実行するには、特定のボタンの組み合わせが必要です。
モデムとルーターの電源コードを抜くことに問題がない場合は、これを最初の解決策として試すことができます。 少なくとも30秒待ってから、ケーブルを接続し直してください。これで、ネットワーク接続をリセットできます。
さらに数秒待って、Nestサーモスタットが自動的に再接続するかどうかを確認します。
ネストネットワーク設定のリセット
サーモスタットでネットワークをリセットすることもできます。 ルーターのリセットが機能しなかった場合、この方法も失敗する可能性があることに注意してください。 しかし、それは簡単で迅速です。
- 「クイックビュー」メニューを表示します。
- 設定に移動"。
- 「リセット」を選択します。
- 「ネットワーク」に移動します。
- 「リセット」を押して、プロセスが完了するのを待ちます。
- 「設定」に戻ります。
- 「ネットワーク」に移動します。
- Wi-Fiネットワークを見つけます。
- 手動で接続します。
最後の2つのステップを忘れないでください。 Nestネットワーク設定をリセットした後、サーモスタットはWi-Fiネットワークに自動的に再接続しません。
サービスステータスを確認する
Nestオフライン通知を修正するためにできることがない場合があります。 これは通常、Nestサービスが機能していないか、メンテナンス中の場合に該当します。 その場合、Nest Senseアプリからサーモスタットを制御することはできません。
ただし、サーモスタット設定を使用して、温度または省エネのオプションを変更することはできます。
非互換性の問題
最後に、ハードウェアの非互換性により、Nestサーモスタットが切断またはオフラインとして表示される場合があります。 すべてのルーターがNestと互換性があるわけではありません。 Nestの公式サポートページで、互換性のないデバイスのリストを確認できます。
リストにルーターが見つかった場合は、少なくとも変更するか、ファームウェアの更新を取得することを検討する必要があります。 ファームウェアのアップグレードは、問題の修正を保証するものではないことに注意してください。
そうは言っても、非互換性の問題は突然発生することはありません。 ほとんどの場合、Nestサーモスタットをインストールするときに発生します。 オフラインの不具合が発生する前に数日間使用していた場合、より根本的な問題が存在する可能性があります。
最後の言葉
これらのヒントのいずれもNestサーモスタットの再接続に役立たない場合は、会社の公式Webサイトでサポートチケットを開始することを恐れないでください。 この問題はハードウェア関連である可能性があり、サーモスタットを分解して自分で修正することはお勧めしません。
