4月初旬に自主的に販売を停止した後、NestはNest Protect煙探知機を今後数週間以内に棚に保管する予定であると同社は水曜日に The Guardianに 語った。
Nestは先月、Nest Protectの販売を停止しました。これは、ユーザーが手を振ってアラームを消音できる「Nest Wave」機能が実際の火災時に誤ってトリガーされる可能性があることを知ったためです。 リコール発表時の会社のブログから：
Nestでは、製品が最高品質であることを確認するために、定期的かつ厳密なテストを実施しています。 Nest Protect煙警報器の最近の実験室テストでは、Nest Wave（手の波で警報をオフにできる機能）が意図せず作動するかどうか疑問に思う状況の独特な組み合わせを観察しました。 これにより、実際の火災が発生した場合にアラームがオフになるのを遅らせることができます。
既存のNest Protect所有者は、Nest Waveを無効にするためにデバイスでソフトウェアの更新を実行することをお勧めします。これにより、製品の利便性が制限されますが、緊急時の適切な操作が保証されます。
ただし、小売チェーンに戻る予定のNest Protectユニットは初期設計と同じですが、工場でNest Wave機能が無効になっているため、Nestは問題の完全な解決策を見つけることができなかったようです。
Nestは、米国消費者製品安全委員会（CPSC）と協力して、使用中の約440, 000のNest Protectsを回収または更新しました。 状況に関するCPSCのレポートは、既存のNest Protectsをワイヤレスネットワークに接続し、Nestアカウントにリンクするよう顧客に通知します。 そうすることで、ソフトウェアアップデートが自動的に配信され、Nest Wave機能が無効になります。
Nest Protectは、2010年に元AppleエンジニアのTony FadellとMatt Rogersによって設立されたNestから生まれた2番目の製品です。 同社はまた、2世代の「スマート」サーモスタットを発売しました。これらは、Nest Protectと連携して、家庭での活動を監視し、適切な省エネ温度を設定できます。 リコール前、Nest Protectの価格は1ユニットあたり129ドルでした。 製品が店舗に戻ったら、Nestは同じ価格を維持すると想定しています。
