Amazon Fire TVスティックとNetflixのサブスクリプションの組み合わせは、コードレスのケーブルレスTVセットアップの素晴らしい基盤です。 必要なのは、安価なNetflixプランと優れたインターネット接続だけで、すぐにプレミアム映画、テレビ番組、ドキュメンタリー、コメディスペシャルなどにアクセスできます。 Fire TV Stickを使用すると、簡単にインストールできるNetflixアプリを使用して、このコンテンツを簡単かつ（通常）トラブルなくテレビにストリーミングできます。
ただし、楽園では時々トラブルが発生します！ 問題が発生した場合、Netflixサブスクライバーが画面に表示する最も一般的なエラーの1つは、恐ろしい「申し訳ありませんが、Netflixサービスに到達できません」エラーコード0013です。しかし、心配する必要はありません。 この問題を解決するための簡単で簡単な修正があります。 、Amazon Fire TV StickがNetflixに到達できない場合の修正方法を紹介します。
ネットワーク接続を確認する
クイックリンク
- ネットワーク接続を確認する
- Fire Stickの電源を入れ直します
- 別のプログラムを試す
- データを消去する
- 1.ホームボタンを押します
- 2. Netflixを見つける
- 3.データを削除する
- 4. Firestickを抜き差しする
- Netflixを更新する
- 1. Appセクションに移動します
- 2.アップデートを確認する
- Firestickファームウェアを更新する
- 1.ホーム画面に移動します
- 2.ファームウェアを更新する
- 3.新しいファームウェアをインストールする
- Netflixをアンインストールしてから再インストールする
- Netflixをアンインストールする
- 1. Fire TVメニューを起動します
- 2. Netflixを見つける
- Netflixを再インストールする
- 1. Fire TVメニューを起動します
- 2.アプリをインストールする
- Netflixをアンインストールする
- Firestick Reset
- 1. Fire TVメニューを起動します
- 2.リセットを実行する
最初に確認するのは、Amazon Fire TVスティックが接続しているWiFiネットワークです。 接続を確認する最も簡単な方法は、スマートフォンやコンピューターなどの別のデバイスから接続することです。 ほとんどの家庭では、通常、複数のデバイスがWiFiに接続しており、Amazon Fire TVスティックだけではありません。 接続できるかどうか、およびインターネットサービスがあるかどうかを確認します。 Fire TV Stickがネットワーク上の唯一のデバイスである場合は、別のストリーミングチャネルにログインするか、ルーターを確認してください。 ネットワークがNetflix以外のもので稼働している場合、問題はネットワークにありません（ただし、Fire TV Stickのネットワークへの特定の接続にある可能性があります）。
Fire Stickの電源を入れ直します
オフにしてから再度オンにします。解決できない問題はありますか？ ええ、はい、多くの問題がありますが、コンピューターの問題を解決するための最も簡単で明白な方法は、単純な電源の入れ直しのままです。FireTV Stickは基本的に小さなAndroidコンピューターです。 Fire TVスティックを壁のコンセントから抜き、30秒待ってから再び差し込みます。ネットワーク接続を再取得し、（できれば）接続の問題を解決します。
別のプログラムを試す
特定のプログラムを選択しようとした後にエラー0013が表示される場合は、その個々の番組または映画が何らかの形でシステムで破損またはグリッチされている可能性があります。 Netflixで別の番組を視聴してみてください。 可能であれば、視聴アクティビティページから視聴できなかった番組の問題をNetflixに報告してください。
データを消去する
まだ動作していません？ OK、次のステップは、Fire TV Stick内のアプリケーションデータとアプリケーションキャッシュデータをクリアすることです。 お使いのTVスティックは小さなマイクロコンピューターですが、制限があり、Netflix用に保存しているデータの量が何かをグリッチした可能性があります。 データとキャッシュの両方を消去することで、物事を再び動かすことができるかもしれません。 その方法は次のとおりです。
1.ホームボタンを押します
Fire TVスティックで、[ホーム]ボタンを押し、[設定]に移動します。 [アプリケーション]を選択し、[インストール済みアプリケーションの管理]を選択します。
2. Netflixを見つける
Netflixアプリに移動し、アプリを選択します。
3.データを削除する
[データを消去]に移動して選択します。 [データを消去]を選択したら、もう一度選択する必要があります。 データのクリアが完了したら、[キャッシュのクリア]に移動して、そのオプションも選択します。
4. Firestickを抜き差しする
すべてのデータとキャッシュを削除したら、Amazon Firestickをテレビから取り外し、30秒待ちます。 プラグを再び差し込み、問題が解決したかどうかを確認します。
Netflixを更新する
Netflixアプリが古く、互換性がないために古いバージョンのアプリがNetflixサーバーと通信できなくなっている可能性があります。 幸いなことに、アプリの更新は非常に簡単です。 方法は次のとおりです。
1. Appセクションに移動します
ホームボタンを押してアプリセクションに移動し、Netflixアプリを見つけます。
2.アップデートを確認する
Netflixアプリの更新が必要な場合は、アプリをクリックするとすぐに[更新]オプションが表示されます。 [更新]を選択し、完了するまで待ち、Netflixを再起動して修正が機能するかどうかを確認します。
Firestickファームウェアを更新する
更新が必要なのはNetflixアプリだけではありません。 Fire TV Stickファームウェアを更新することもお勧めします。 更新を確認するには、次を実行します。
1.ホーム画面に移動します
ホーム画面で設定を選択し、システムをクリックします。 [システム]メニューの[バージョン情報]を選択して、現在のFire TV Stickファームウェアを確認します。
2.ファームウェアを更新する
[システムアップデートの確認]に移動すると、新しいFire TV Stickファームウェアが自動ダウンロードされます。
3.新しいファームウェアをインストールする
ダウンロード後、システムアップデートのインストールを選択できます。 そうしないと、再起動するか、システムを30分間アイドル状態のままにすると、更新が自動的にインストールされます。
Netflixをアンインストールしてから再インストールする
上記の修正で問題を解決できない場合は、FirestickでNetflixをアンインストールして再インストールする必要がある場合があります。 この方法は、他の方法に比べて時間がかかる場合がありますが、機能することが知られています。
Netflixをアンインストールする
1. Fire TVメニューを起動します
[設定]を選択し、[インストールされた管理対象アプリケーション]をクリックします。
2. Netflixを見つける
Netflixアプリを選択し、[アンインストール]を選択します。 プロセスが完了するまで待ちます。
Netflixを再インストールする
1. Fire TVメニューを起動します
アンインストールしたら、メインメニューに戻って検索バーを選択します。 Netflixと入力し、結果からアプリを選択します。
2.アプリをインストールする
Netflixアプリを選択し、[インストール]をタップします。 完了したら、それを開いてユーザー名とパスワードでログオンし、Netflixをもう一度お楽しみください。
Firestick Reset
最後に試すことは、Fire TV Stickの工場出荷時設定へのリセットです。 リセットを行うと、Fire TV Stickのすべての項目がリセットされます。 サインイン情報、個人設定、アプリが失われます。これにより、Fire TV Stickは工場出荷時の状態に戻ります。
1. Fire TVメニューを起動します
メニューに入ったら、[設定]に移動して選択します。 右にスクロールして[システム]メニューにアクセスし、Fire TV Stickをリセットするオプションを提供します。
2.リセットを実行する
[出荷時設定にリセット]を見つけて選択します。 PINがある場合は、PINの入力も必要になる場合があります。
これらの提案のいずれも役に立たない場合、問題はNetflixまたはAmazonのサポートのみがあなたを助けることができるものです。 Netflixライブチャットサービスに連絡して、まずNetflixを試すことをお勧めします。 彼らが支援できない場合、Amazonの技術サポートが最終的な希望です。
Fire TVスティックに関するサポートが必要ですか？
Fire TVスティックをコンピューターモニターで使用する方法、またはFire TVスティックをラップトップで使用する方法についてのガイドをご覧ください。
スティックのパフォーマンスの問題？ Fire TV Stickでのバッファリングの修正に関するチュートリアルをご覧ください。
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