Googleは先週、Google Fiberを米国の4つのコミュニティに追加すると発表しました。 アトランタ、ナッシュビル、シャーロット、ローリー・ダーラムの居住者はGoogleの拡張都市のリストの次であり、その結果、これらの居住者は、Googleファイバーの概要、機能、およびアーリーアダプターを採用すべきかどうかに興味があるかもしれません町に来る。 このレビューは、Google Fiberサービスを提供した最初の都市であるカンザスシティでの私の経験から、これらの質問などに回答することを目的としています。
ほんの数年で、Google Fiberは米国のブロードバンドに関する会話を根本的に変え、旧式の電気通信業界に大きな混乱を引き起こしました。 会話はもはや、地元の独占によって実行可能な競争が減少または排除された伝統的な権力によって支配されるのではなく、次世代の企業や若者を引き付けるためにブロードバンドインフラストラクチャに投資したいコミュニティによって支配されます。 また、AT&TやComcastなどの主要な通信事業者は、競争力のあるサービスと価格を提供するためにインフラストラクチャに投資することを余儀なくされています。
私は過去2年間、カンザスシティの大都市圏に住んでいましたが、利用可能なインターネットサービスの選択肢が限られていることに常に不満を感じていました。 1年半の間に、私はアパートで3つの異なるサービスプロバイダー（Surewest、Time Warner、AT&T）を使用していました。 各プランは20mbps程度のかなり競争力のあるダウンロード速度を提供していましたが、リーズナブルな価格（インターネットでは月額100ドル未満）で5mbpsを超えるアップロードを提供するプランはありませんでした。宣伝されている速度だけです。
妻と私が入居する家を探し始めたとき、Google Fiberは興味深い選択肢でしたが、当時は地下鉄の一部でしか利用できませんでした。 テクノロジー業界で働く人として、安定したインターネット接続は私にとって絶対必要です。 幸いなことに、私たちが定住した家にはGoogle Fiberがすでにインストールされていました。私はそれを手に入れるのが待ちきれませんでした。
Google Fiberは誇大広告に値しますか？
Google Fiberプラン
Googleでは、お客様が選択できる3つのパッケージを提供しています。 基本インターネットパッケージは、顧客がサービスを接続するために300ドルの建設費を支払う限り、5 mbpsのダウンロードと1 mbpsのアップロード接続を無料で提供します。 居住者は、この料金を前払いするか、1か月あたり25ドルで12か月に分散するかを選択できます。 ギガビットインターネットパッケージでは、1 Gbpsの対称接続で1か月あたり70ドル、1年間の契約で300ドルの建設費が免除されます。 ギガビット+ TVパッケージは、ギガビット対称接続に加えて150以上のチャンネル、および最大8つのショーを一度に録画できる集中型DVRを備えたTVボックスを提供します。 このプランには、建設費300ドルを免除するための2年間のコミットメントが必要です。 両方の有料プランには、Gmail、ドライブなどのGoogleクラウドサービス用の1TBのストレージが含まれます。
Google Fiberが提供するものよりも、インターネットやテレビのより価値のあるオプションセットを見つけるのは困難です。
アカウント設定
Googleには、Fiberを近所に、または「Fiberhoods」と呼ぶ非常に興味深いプロセスがあります。熱意を生み出し、効率を最大化し、申し込みを促進するために、Googleは近所とアパートの複合施設に一定の数建設が始まる前に これにより、コミュニティ間で友好的な競争が生まれ、ファイバーが最初に導入されます。 Googleがあなたの近所で働いている間にサービスにサインアップしたり、工事費を支払わなかったりすると、サインアップを再び開くまで行き詰まってしまいます。
私たちの場合、購入した家には、このサービスを使用している既存のGoogle Fiberの顧客がいました。 Googleのシステムでは、以前のサービスが切断されるまでアカウントを設定できないため、これは大きな課題であることが判明しました。 他のユーティリティを使用すると、事前にサインアップしてインストールをスケジュールできるため、これはいらいらしました。 家を買うとき、それらはあなたの引っ越しの週を心配したくないものです。 私の推測では、Googleは移行プロセスを設定する際にこれを本当に考えていなかったと思われます。
前の住宅所有者がサービスを終了すると、サインアッププロセスは1つの小さな不具合で非常にスムーズになりました。 何らかの理由で、インストールのスケジュールが可能になったときに通知するはずだったシステムが、インストールのスケジュールを設定する時間になったことを通知しましたが、Webサイトのランディングページでは予約をスケジュールできませんでした。 カスタマーサポートとの簡単なチャットでこれが修正され、インストールが完了しました。
Google Fiberのインストール
Google Fiberは、住所にサービスを設定するときに、ローカルボックスから家にファイバーを設置し、家の内部のファイバージャックにファイバーを接続するために使用されます。 家にはすでにファイバーターミナルが設置されているので、この手順は省略できました。
契約技術者は、ボックスから信号を適切に受信していることを確認するために、光のレベルをチェックすることから始めました。 これらに満足すると、ジャック自体の構成を開始しました。これは、家に届くファイバー信号を受け取ってイーサネット信号に変換する小さなユニットです。 ジャックを差し込んだら、ネットワークボックスに差し込んでPower over Ethernet（PoE）をセットアップし、ジャックにアクティブなACコンセントが不要になるようにします。 電源を入れると、ユニットはすべて自動更新されます。
ネットワークボックスの設定はすべて、オンラインのGoogle Fiberアカウント管理ツールを介して行われます。 これには、Googleアカウントにサインインする必要がありますが、世界のどこでもネットワークボックスをオンザフライで設定できます。 ワイヤレスのセットアップは非常に簡単でした。 技術者は、パスワードのセキュリティへの影響を説明するために非常に慎重であり、パスワードがコンピュータにキャプチャされていないため、プライバシーの懸念に非常に注意するように訓練されたと言えます。 驚いたことに、ネットワークボックスにパスワードを設定するとすぐに、他のデバイスが接続されました。SSIDと暗号化が表示される前に何をしたいかがわかりました。 ネットワークボックス（必須）を使用する1つの欠点は、新しい802.11AC標準をまだサポートしていないことです。
TVボックスのインストールは非常に興味深いです。 ボックス自体は、Multimedia over Coax Allianceと呼ばれる新しい標準を使用して、家の既存の同軸ケーブルを使用してネットワークボックスと通信します。 TVサービスに加えて、MoCAは近くのデバイスへの約100mbpsの有線イーサネット接続をサポートし、ワイヤレス範囲拡張として機能します。 リモコンはBluetoothと赤外線の両方の信号を使用してボックスと通信するため、チャンネルを変更するためにボックスに直接視線を向ける必要はありません。ケーブルボックスのIRセンサーにぶつかって祈る必要はもうありません。 。
全体として、設置技術者は非常に知識が豊富で、仕事に精通していることがわかりました。 テレコム設置技術に関する以前の経験では、品質保証には常に極端なものがありました。 驚いたことに、請負業者の品質保証担当者が実際に数時間後に私の家に来て、設置の詳細な検査を行いました。 彼女はまた、技術者が彼らに必要なすべての材料をカバーすることを確認するためにチェックリストを実行しました。 私はこれに完全に感銘を受け、他の主要な通信会社の一部がそれに追随することを願っています。
インターネットサービス
インターネットサービスはそれ自体を語るべきです。ファイバーは、その性質上、従来の銅ベースのシステムよりもはるかに信頼性の高い技術です。 しかし、私が最初に抱えた質問の1つは、 本当にギガビットの速度を得ることができるかということでした。
要するに、その質問への答えは、 ほとんどです。 Googleは、TVサービスがある程度の帯域幅を使用するという免責事項を提供しているため、ユーザーは速度テストで完全なギガビットを見る可能性があります。 また、イーサネット接続に関連するオーバーヘッドを考慮する必要があります。これにより、結果が遅くなります。 ただし、Google Fiberの技術的な制限を超えて、ネットワークカードにかかる負荷を処理できるマシンが必要です。
これまでに有線接続で達成した最高の速度テストの1つを次に示します。
Wireless-N接続では、100 mbpsを超えるアップロードとダウンロードの速度テスト結果を頻繁に取得できますが、ネットワークボックスとの関係でどこにいるかによって若干異なります。
特定の時点でパフォーマンスをテストするには速度テストが最適ですが、Google Fiberが可能な速度でコンテンツを提供できるコンテンツプロバイダーはほとんどありません。 家庭での使用で一般的な接続に負担をかけ始めるものはほとんどありません。 AT&Tでは、妻がYouTubeビデオを視聴し始めたらゲームを開始していました。 これで、私の家のすべてのデバイスが4Kで複数のYouTubeビデオをストリーミングできるようになりました。
インストールのセクションで述べたように、Google Fiberで本当に印象的なことの1つは、アカウント管理ツールです。 Googleがブロックすることなく、必要なポートを開くことができます。商用サーバーをホストするための接続を使用していない限り、それらはあなたに任せて、あなたに何かをさせます。 インターフェースはすっきりしてシンプルです。そして、非常に明確にGoogleです。
テレビサービス
Google Fiber TVサービスは、予想以上に優れています。 ユーザーにとってシームレスなエクスペリエンスを実現するために多くの時間と労力を費やしました。 統合ガイドはシンプルで使いやすいです。 Google Fiberモバイルアプリを使用すると、家のテレビでどのチャンネルを選択するかを制御したり、録画を管理したりできます。 部屋の向こう側でそれを見つけるためだけに、またはソファでそれを失ったために、リモートに手を伸ばしたことはありませんか？ 恐れる必要はありません。チャンネルを変更するにはGoogle Fiberアプリを使用してください。 本当に重宝します。
Googleが将来改善することを望んでいるテレビエクスペリエンスの領域がいくつかあります。 1つ目は、Google Fiberアプリの煩わしさです。録画を設定するには、ローカルネットワークに接続する必要があります。 自宅から離れているときに録画する番組を選択できる機能、つまりAT&Tで時々役立つ機能が欲しいです。
私が解決したいと思う他の問題は、Xbox Oneや他のデバイスとの統合の欠如です。 セットアップは機能しますが、Xbox Oneのガイドは古くなっていることが多く、他のリモコンはGoogle Fiber TVボックスと簡単に通信できません。 それはささいな不満です–そして、私が考える何かは簡単に修正することができます。
顧客サポート
Google Fiberのカスタマーサポートにも嬉しい驚きがあります。 長年にわたって、私は貧弱なサービスに慣れてきました。問題が発生したときにそれを期待しています。 Google Fiberは素晴らしいものでした。 彼らの従業員はあなたの問題をすぐに解決するのに十分な技術を備えており、非常に明確に話したり書いたりします。 これは、他の人にもっと良い方法を見せようとしている会社の証です。 彼らのナレッジベースは広範ですが、シンプルでナビゲートしやすいです。 また、電話、電子メール、ライブチャットなど、さまざまなサポートオプションも提供します。 人とつながるために5分以上待つ必要はありませんでした。その人は、技術、販売、または請求に関係なく、常に問題を解決できました。
結論
私たちが新しい家に引っ越す前に、私は世界でギガビットインターネットで何をするのだろうと思いました。 今、私が家を出るとき、私は家に戻りたいので、私はそれに戻ることができます。 テクノロジーには慣れているが、Google Fiberがどの程度の違いをもたらすかについて懐疑的だった妻でさえ、彼女がその変化をどれほど愛しているかについてコメントしています。 インターネットは、あなたがそれを体験した後でも同じではありません。
Google Fiberでの私の経験は圧倒的に前向きです。 この技術が引き続き改善され、Googleが引き続き米国の他のISPにビジネスのやり方を革新するように推進することを心から願っています。 インターネットの高速化は、もはやオプションのアップグレードではありません。21世紀の生活の必需品です。 これらのアップグレードは、技術のさらなる革新と成長を促進しますが、私は待ちきれません。
バックルを上げて乗車をお楽しみください。 テレコム業界は、1世代で最も大きな混乱を迎えようとしています。そして、最終的に、それはあなたや私のような消費者にとって素晴らしいものになるでしょう。
パート2 – Google Fiberレビュー：カスタマーサービスラブストーリーで、Google Fiberカスタマーサービスの詳細を確認してください。
