Rokuは非常に安定したデバイスですが、明確な理由もなくクラッシュまたはフリーズする場合があります。 ストリーミングセッション中、チャンネルの閲覧中、またはアイドル状態のときに再起動でき、いつでもフリーズできます。 それは経験を台無しにするほど頻繁に起こるものではありませんが、私たち全員がなしでできることです。 このチュートリアルでは、Rokuがフリーズして再起動し続ける場合に実行するいくつかの効果的な手順を説明します。
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Rokuのトラブルシューティングに入る前に、ヘッドフォンがリモートに接続されているという既知の問題があります。 昨年末に修正がリリースされましたが、ヘッドフォンを接続するとRokuがフリーズまたは再起動することを訴えるユーザーもいます。 ヘッドフォンを取り外すと、再起動が停止します。
このような場合は、Rokuを最新バージョンに更新し、使用していないときにヘッドフォンをリモコンから取り外してください。 役立つかもしれません。
ヘッドフォンを使用しない場合、またはその修正が機能しない場合は、これらの他のものを試してください。
Rokuのフリーズと再起動を停止する
クイックリンク
- Rokuのフリーズと再起動を停止する
- Rokuを更新する
- Rokuを再起動します
- 変更を確認する
- チャンネルを確認する
- ネットワークを確認してください
- ケーブルを確認してください
- Rokuを工場出荷時の状態にリセットします
Rokuがフリーズして再起動し続ける場合にできることがいくつかあります。これらは、ほとんどのRokuの問題に対して行う通常のトラブルシューティング手順です。 更新、再起動、変更の確認、ネットワークとケーブルの確認、リセットを行います。 これが各ステップを実行するための論理的な順序なので、始めましょう。
Rokuを更新する
Rokuは、機能を追加したりバグを修正したりするためにかなり定期的に更新されます。 上記のヘッドフォンの問題と同様に、システムの更新を実行すると、これらの問題を修正できるだけでなく、他の修正も追加できます。
- リモコンの[ホーム]を選択します。
- [設定とシステム]を選択します。
- [システムの更新]と[今すぐ確認]を選択します。
- Rokuがあれば更新を許可します。
Rokuを再起動します
Rokuは使用していないときはRokuをプラグインしたままにしておくので、定期的に再起動すると非常に便利です。 これには、すべてのファイルを更新するという利点があり、メモリをリセットできます。 両方とも、フリーズまたはリブートすると停止する可能性があります。
Rokuの電源を切るか、壁のコンセントをオフにします。 しばらくそのままにして、再び電源を入れます。 Rokuが再起動して再テストするのを待ちます。 これに沿って、あなたが抱えている問題を止めるのに十分かもしれません。
変更を確認する
Rokuがフリーズまたはリブートを開始してから、構成を変更したり、新しいチャネルを追加したりしましたか？ まれですが、チャネルを追加すると他のチャネルの実行が妨げられ、構成を変更するとRokuがクラッシュして再起動する可能性があります。
Rokuの再生開始時に行った変更を検討してください。 それらを元に戻し、何が起こるかを確認します。
チャンネルを確認する
Rokuは特定のチャネルでフリーズまたはリブートしますか？ それが起こったときにあなたがしていることは常に同じですか？ チャネルに関連すると思われる場合は、チャネルを削除して再インストールします。 メニューまたはナビゲーションの問題の場合は、メモリフットプリントを削減するために、視聴しなくなったチャンネルをいくつか削除します。
ネットワークを確認してください
ネットワーク信号が悪いとRokuがフリーズまたは再起動することはまれですが、確認する価値があります。 WiFiを使用している場合は、携帯電話の信号強度を確認してください。 家庭内の他の人がネットワークを使用している場合は、十分な帯域幅があることを確認してください。 信号強度が低い場合、可能であればイーサネットを介してRokuを接続し、再テストします。 安定したままであれば、無線信号である可能性があります。 可能であれば、WiFiチャネルを変更するか、ルーターのアンテナ電源を上げます。
ケーブルを確認してください
ほとんどのRokuはHDMIを使用してテレビに接続するため、次に確認する必要があります。 別のケーブルと交換するか、別のデバイスで同じケーブルを使用して確認します。 高品質のHDMIケーブルが故障することはめったにありませんが、このチェックには数秒しかかからないため、試してみる価値があります。
Rokuを工場出荷時の状態にリセットします
Rokuのリセットは最後の手段です。 すべてのチャンネル、カスタマイズ、および自分のものにするために行ったことはすべて失われます。 ただし、前の手順がすべて失敗した場合は、完全に置き換えることを除いて、それが唯一のオプションです。
- Rokuリモートで[ホーム]を選択します。
- [設定とシステム]を選択します。
- [システムの詳細設定]および[出荷時設定にリセット]を選択します。
- [すべてリセット]を選択します。
- Rokuがワイプし、ファイルをダウンロードして再起動するのを待ちます。
工場出荷時設定へのリセットが機能しない場合、何も機能しません！
凍結または再起動を続けるRokuの特定の修正を知っていますか？ もしそうなら、以下にそれを教えてください！
