Samsung Galaxy J5またはJ5 Primeでの通話の受信が突然停止した場合、この問題を解決するためにできることがいくつかあります。
他の多くのバグやエラーと同様に、電話を単純にリセットするだけで解決する場合があります。 ただし、これが機能しない場合は、電話の着信を妨げる設定の小さな不具合がある可能性があります。 以下のヒントを参照して、原因を特定し、問題を迅速に解決してください。
ヒント1 –着信転送を無効にする
それでも電話をかけることはできるが、電話を受信できない場合は、誤って電話転送をオンにしている可能性があります。 コール転送とも呼ばれるこの機能は、着信コールを別の番号またはボイスメールに自動的にリダイレクトします。
着信の転送設定を確認するには、次の操作を行う必要があります。
通話設定に移動
ホーム画面から[電話]をタップし、右下隅のキーパッドアイコンを押します。 次に、画面の右上隅にある[その他]をタップし、ドロップダウンメニューから[設定]を選択します。
着信転送に移動
[通話設定]メニューに入ったら、下にスワイプして[その他の設定]をタップします。 次のページで、[自動転送]をタップし、[音声通話]を選択します。
機能を無効にする
ページの上部にある[常に転送]オプションをタップし、ポップアップメニューの[無効]をタップして、着信の転送を無効にします。
ヒント2 –通話規制をオフにする
また、誤って通話禁止をオンにしている可能性があります。 コールブロッキングを使用すると、特定の番号からのコールをブロックできますが、コールの禁止により、着信コールはすべて自動的に拒否されます。 そのため、すべての発信者が電話に接続できなくなります。
この機能をオフにするには、次の操作を行う必要があります。
通話規制に移動
[電話]メニューから、キーパッドアイコンをタップし、画面右上の[その他]オプションを選択します。 ドロップダウンメニューで[設定]を選択し、[その他の設定]をタップしてから、[通話規制]をタップします。
着信コールの解除
音声通話をタップすると、いくつかの通話禁止オプションを含む新しいメニューが開きます。 [すべての着信]の横のトグルがオンになっている場合、それが電話を受信していない理由です。 この問題を解決するには、トグルをオフにしてメニューを終了します。
ヒント3-ネットワーク設定を確認してください
電話を受信できないことに加えて、自分で電話をかけることもできない場合は、ネットワークに問題がある可能性があります。 おそらく、デフォルトのネットワークが範囲外であり、電話機を別のネットワークに自動的に切り替えるように設定していない可能性があります。
これらの設定を変更するために必要なことは次のとおりです。
設定に移動
画面の上部から下にスワイプして[クイック設定]メニューを開き、右上隅の歯車アイコンをタップします。
ネットワーク設定にアクセスする
[設定]メニューを下にスクロールし、[モバイルネットワーク]を選択して、[ネットワークオペレーター]をタップします。
自動ネットワーク選択をオンにする
[ネットワークオペレータ]メニューでは、使用可能なネットワークの1つを手動で選択するか、電話で自動的に選択できます。 この場合、「自動選択」をタップする必要があります。 これにより、デフォルトのネットワークが範囲外の場合、電話機は自動的に利用可能な最も強力なネットワークに切り替わります。
その他のヒント
それでもJ5またはJ5 Primeで通話を受信できない場合は、さらに2つの方法を試してください。
オフにしないでください
[アプリ]> [設定]> [音と通知]> [応答不可]> [オフ]に移動します。
SIMカードを確認してください
携帯電話の電源を切り、SIMカードを取り出して損傷がないか調べます。 柔らかい乾いた布でそっと拭き、SIMカードトレイに挿入してから、電話機の電源を入れ直します。
最後の言葉
ほとんどの場合、上記で概要を説明した1つ以上の方法は、通話の受信を再開するのに役立ちます。 それでも問題が解決しない場合は、より深刻なハードウェアの問題に対処している可能性があります。 したがって、Samsung Galaxy J5またはJ5 Primeを電話修理店に持って行くのが最善かもしれません。
