Samsung Galaxy S6 / S6 Edgeで電話を受けるのに問題がありますか？ 重要な電話を逃すとイライラすることがあります。 以下は、電話が着信しなくなる可能性のある潜在的な問題を見つけて修正するためのトラブルシューティングのヒントです。
着信を受けるためのトラブルシューティングのヒント
着信コールを受信できないことに加えて、発信コールもできない場合は、サービスの問題である可能性があります。 ただし、発信できる場合は、次のヒントが役立つ場合があります。
ステップ1 –ブロックされた通話のリストを確認する
ホーム画面から、電話をかけるときと同じように電話アイコンをタップします。 次の画面で、右上隅に移動し、[その他]、[設定]の順にタップします。
次に、[通話設定]メニューから、[通話のブロック]を選択し、オプションから[ブロックリスト]を選択します。 不在着信がブロックリストにリストされていないことを確認してください。
番号がリストされている場合は、リストからそれらを削除するだけです。 ただし、ブロックリストに連絡先がない場合は、次の手順に進みます。
ステップ2-機能を邪魔しないでください
ブロックリストに問題がない場合は、サイレントの設定を確認することをお勧めします。 これを誤ってオンにすると、コールがボイスメールに自動的に送信されます。
これを確認するには、[設定]メニューに移動し、[サウンドと通知]に移動します。 [応答不可]を選択し、スイッチがオフになっていることを確認します。
ステップ3 –工場出荷時設定へのリセット
ブロックリストとサイレントモード機能をチェックし、どちらも原因ではないと思われる場合は、工場出荷時設定へのリセットを検討してください。 これは簡単に行えますが、このアクションを実行すると、すべての個人データがリセットされて消去されます。
これによりSamsung Galaxy S6 / S6 Edgeが完全に消去されるため、最初にデータをバックアップすることをお勧めします。 情報をバックアップしないことを選択した場合、電話が工場出荷時の設定に復元されると、すべてのデータが完全に削除されます。
工場出荷時設定へのリセットを実行する準備ができたら、まず[設定]メニューに移動し、次に[バックアップとリセット]に移動します。 そこから[データの初期化]を選択し、[電話のリセット]をタップしてアクションを確認します。
アクションを確認すると、電話機はワイプして再起動します。 これが完了するまでに数分かかる場合があります。 完了すると、初期設定画面が表示されます。 電話機を最初に購入したときと同じであると認識する場合があります。
追加のヒント
着信に問題があるように思われる場合は、発信者が正しい番号をダイヤルしていることを確認してください。 工場出荷時設定へのリセットなど、すべてのトラブルシューティングオプションを試してください。
この連絡先のコールがまだ通過しない場合は、ネットワークプロバイダーに問題がある可能性があります。 サービスに連絡して、それがコールルーティングの問題であるかどうかを確認するよう依頼します。
最終的な考え
多くの場合、「サイレント」オプションが自動的に有効になっている新しい電話機を受け取ることがあります。そのため、工場出荷時の状態にリセットする前に、この機能とブロックリストの両方を確認してください。 リセットを実行する必要があることがわかった場合は、データが適切にバックアップされ、永久に失われないようにしてください。
