Samsungは、Samsung Galaxy S9およびGalaxy S9 Plusのファームウェアアップデートを時々リリースしています。 ソフトウェアの更新は、以前のファームウェアのバグを修正することが知られています。 ただし、場合によっては、より多くの問題を作成することができます。 多くのGalaxy S9およびS9 Plusの所有者はこれに気付き、ファームウェア関連の問題について不満を言っています。
これらの問題の例としては、起動プロセス中にスマートフォンがロゴ画面に貼り付いたままになることがあります。 問題なくアップデートを完了したが、後で、所有者が何をしているかに関係なく、スマートフォンが警告なしにランダムに再起動するなど、より多くの問題に直面するという報告もあります。
これらのファームウェア関連の問題が発生している場合は、この記事が最適です。 この記事では、3つのステップで構成されるトラブルシューティング方法について説明します。 うまくいけば、これらの3つのステップですべての問題が解決され、Galaxy S9またはGalaxy S9 Plusを欠点なく使用できるようになります。
前に言ったように、問題はソフトウェアの更新中に始まります。 以前の更新はすべてスムーズに行われた可能性がありますが、特に1つがすべてを混乱させます。 何が起こるかというと、デバイスは再起動プロセスを終了しません。 ロゴ画面に残ったまま、ホーム画面に進むことはありません。
これはそれだけではなくなりません。 この問題の最も一般的な原因は、破損したキャッシュまたはデータです。 これに対する解決策は非常に簡単です。 必要なのは、以下のガイドラインを読むことだけです。
Galaxy S9およびGalaxy S9 Plusでキャッシュパーティションをワイプする
ファームウェアの更新中にシステムの現在のキャッシュが破損する可能性があります。 別の可能性は、新しいファームウェアが古いキャッシュをサポートしていないことです。 どちらの場合も、Galaxy S9またはGalaxy S9 Plusはうまく反応せず、パフォーマンスが低下したり、起動時にスタックすることがあります。
キャッシュを消去することは、予防策として、とにかく一貫して行うことをお勧めします。 これは、スマートフォンがロゴ画面で立ち往生したときに最初に試すべきであることは理にかなっています。
キャッシュパーティションをワイプするには
- Samsung Galaxy S9またはGalaxy S9 Plusをオフにします
- ホームボタンと音量アップキーを同時に押したままにします
- これらのボタンを押したまま、電源ボタンも押します
- 画面に「Samsung Galaxy S9」または「Galaxy S9 Plus」のテキストが表示されたら、すぐに電源ボタンを放します
- 画面にAndroidロゴが表示されたら、ホームボタンを離し、音量を上げるキーを離します
- 約1分間待ってから、リカバリモードを調べます
- ボリュームダウンキーを使用してオプションをスクロールして、[キャッシュパーティションのワイプ]オプションを選択します。
- 電源ボタンを押してキャッシュパーティションのワイプを開始します
- ボリュームダウンキーで[はい]を選択し、電源ボタンを押して確認します
- キャッシュが消去されるまでしばらく待ちます
- ボリュームダウンキーで[今すぐシステムを再起動]オプションを強調表示します。
- 電源キーで再起動を開始します。 これには通常より少し時間がかかる場合がありますが、完了するまで待ちます
何らかの理由でこれで問題が解決しない場合は、次の解決策を試してください。 最後の手段はシステムのリセットを実行することですが、保存されたデータと情報はすべて失われるため、できるだけシステムのリセットを避けてください。
Galaxy S9またはGalaxy S9 Plusをセーフモードで起動します
原因がサードパーティのアプリケーションである場合、この方法で問題を解決できます。 特定のアプリケーションが新しいソフトウェアと互換性がない場合があります。 これが当てはまらないことを確認するために、以下の手順に従ってセーフモードに移行できます。
回復モードに入るには
- 電源ボタンを押したままにする
- 「Galaxy S9」または「Galaxy S9 Plus」のテキストが画面に表示されたら、電源ボタンを放します
- ボリュームダウンキーを押したままにする
- 画面にセーフモードのテキストが表示されたら、音量を下げるキーを放します
セーフモードに移行して問題を解決できた場合、幸いなことに、3番目の方法に進む必要はありません。 ただし、以前の方法がどれも役に立たない場合に備えて、重要なデータと設定のバックアップを作成する必要があります。
一部のユーザーにとって、特定のサードパーティアプリをアンインストールすることですべてが解決しました。 また、セーフモードで再起動した後、スマートフォンが完全に正常に動作していると報告する人もいます。 これらのどれでもない場合は、読み続けてください。
Galaxy S9およびGalaxy S9 Plusでリカバリモードからマスターリセットを実行する
この方法は、Samsung Galaxy S9またはGalaxy S9 Plusのすべてのデータとコンテンツを削除するため、最も極端な方法です。 スマートフォンはデフォルトで工場出荷時の設定にデフォルト設定されますが、最新のファームウェアも使用できます。
すべての情報が失われるだけでなく、この方法ではキャッシュパーティションと以前の設定や設定も消去されます。 前の手順でセーフモードにアクセスできた場合は、バックアップを作成して、すべてのファイルと設定を復元できます。 うまくいけば、このリセットですべての問題が解決することを願っています。
復旧モードに入り、マスターリセットを開始するには
- Galaxy S9またはGalaxy S9 Plusをオフにします
- ホームボタンと音量キーを同時に押します。 次に、電源ボタンを押してフォローアップします。 電源ボタンは非常に重要なので、電源ボタンを押している限り、他の2つのボタンをどれだけ押してもかまいません
- 「Samsung Galaxy S9」または「Samsung Galaxy S9 Plus」が画面に表示されたら、電源ボタンを放します
- 画面に「システムアップデートのインストール」が表示されるまで、他の2つのボタンを押し続けます
- Android System Recoveryメニューが画面にポップアップ表示されたら、ボタンを放します
- 約30〜60秒待った後、ボリュームダウンキーを使用してオプションを確認します。
- 必ず[データのワイプ]または[出荷時設定へのリセット]をハイライトし、電源ボタンを押して選択してください。
- [はい]-すべてのユーザーデータを削除し、電源ボタンを押して選択してください。
- デバイスがマスターリセットを完了したら、[今すぐシステムを再起動]を強調表示し、電源ボタンを押して選択します
最後のステップの後、待つ必要があるだけです。 通常より少し時間がかかります。 しかし、すべてがうまくいくと、設定画面が表示され、スマートフォンを初めて使用したときと同じように、すべての詳細を入力するように求められます。
ただし、起動中にスマートフォンが動かなくなる可能性があります。 これは、ソフトウェアの更新が失敗したことを意味します。 この場合にできる唯一のことは、ファームウェアを再インストールすることです。 サムスンの専門家または技術者は、問題を処理するための準備が整っているため、技術サポートを受けることをお勧めします。
