おそらくご存知のとおり、以前のバージョンのWindowsは、火曜日のパッチの毎晩、修正と更新を適用していました。 Surface Pro 4では、迷惑をかけることなく、適切なタイミングで適切な更新プログラムを入手できることを喜んでいます。 実際、このオペレーティングシステムは、バックグラウンドで更新プログラムを実行するという優れた仕事を行っており、私たちにはほとんど注意を払っていません。 しかし、新しいバージョンでは、Surface Pro 4の更新が再起動時にスタックするという多くの人々の報告があります。
それにもかかわらず、干渉する必要がある場合があります。 そのとき、Windowsの更新プログラムが停止するか、フリーズします。 これはおそらく、デバイスがシャットダウンまたは起動しているときに気付くでしょう-ある時点でフリーズする更新プログラムのインストール通知が表示されます。 これは、Surface Pro 4のスタック再起動でも見られます。
Windowsの更新時などのメッセージ：
- Windows更新プログラムを構成する％完了。 コンピューターの電源を切らないでください。
- Windowsを準備します。 コンピューターの電源を切らないでください。
- これが完了するまで、PCの電源を入れたままにします。 xのアップデートxをインストールしています…
- マシンの電源を切ったり、プラグを抜いたりしないでください。 xのアップデートxをインストールしています…
- Windowsの構成の準備。 コンピューターの電源を切らないでください。
- 更新作業中x％完了。 コンピューターの電源を切らないでください。
…WIndow更新をインストールするときはすべて一般的です。 しかし、数分または…時間が経過しても何も変わらない場合、Surface Pro 4の更新プロセスが特定のウィンドウにとどまり、インストールされた更新の割合が変更されない、またはステージ1/3（または同様のもの）が見られる間違っている。
覚えておく必要があるのは、メッセージと文言がWindowsのバージョンによって異なる場合があることです。 ディスプレイに表示されるのは再起動だけですが、何も動作しない限り、Surface Pro 4の再起動が停止するかフリーズするという一般的な問題に対処しています。
なぜこうなった？
Windows XPから最新のSurface Pro 4まで、基本的にMicrosoftのどのオペレーティングシステムでも、ある時点でこのようなフリーズの問題が発生する可能性があります。
ごくまれに、更新自体が原因であることがあります。 マイクロソフトは、おそらく更新プログラムをまとめる際にいくつかの間違いを犯したため、お使いのPCでは動作しません。
しかし、ほとんどの場合、それはあなたが対処しているソフトウェアの競合です。 それは既存の問題である可能性もありますが、これは気づいていませんでしたが、更新プログラムのインストールを開始した瞬間に浮上しました。
スタックしていることをどのようにして確実に知ることができますか？
おそらく、正常に完了するまでに数分以上かかる更新を見たことがあるでしょう。 自問自答するのは理にかなっています。平均よりも時間がかかる更新ではなく、更新が停止または凍結していることをどうやって確認できるのでしょうか。
そうではありません。そうでないときにこの問題を解決しようとすると、Surface Pro 4の再起動がうまくいかないため、害を及ぼすリスクが高くなります。
あなたはおそらく答えが好きではないでしょうが…
画面に何も変化がない場合、最大3時間Windowsの更新が停止していることがわかります。
もう1つの重要な情報は、ハードドライブのアクティビティライトから得られます。 アクティビティがまったく表示されない場合（フラッシュが消えても何も起こらない）、Surface Pro 4が再起動を停止する可能性があります。 しかし、非常に短い閃光に気付いた場合、おそらく動けません。
良いニュースは、最も要求の厳しい更新でも3時間以内に終了することです。 それにもかかわらず、これは、他の方法で適切な更新を誤って中断しないようにするために待機する必要がある時間です。
インストール中にWindows Updateが本当にスタックしたりフリーズした場合の対処方法：
あなたが従う必要があるいくつかのステップがあります。 簡単に乗り越えられるかどうかに応じて、手順1で停止するか、提示された代替案を続行する必要があります。 いずれにせよ、ここにあなたのオプションがあります：
ステップ1 – Ctrl + Alt + Delコマンドを使用する
これらのキーボードキーCtrl-Alt-Delを同時に押すことにより、Windowsアップデートがプロセスの特定の部分でハングした場合、Windowsログイン画面に移動できる場合があります。 この時点まで到達したら、通常どおりログオンし、更新プログラムのインストールを続行します。
重要：
状況によっては、このキーボードの組み合わせの後、Windowsログイン画面に移動する代わりに、コンピューターが実際に再起動することに気付くかもしれません。 その場合は、以下の手順を続けてください。
ステップ2 –デバイスを再起動します
インストールプロセスが凍結されると、デバイス全体が凍結されます。 したがって、この時点で再起動するのは実際にはハードリブートです。 リセットボタンを押すか、強制的にシャットダウンしてから電源ボタンから電源を入れて、Surface Pro 4の更新が停止するのを修正する必要があります。
再起動後、Windowsは正常に起動し、更新プログラムのインストールを続行する必要があります。 Windows 8またはSurface Pro 4を搭載したデバイスでは、再起動後、サインイン画面から電源アイコンに移動すると、[更新と再起動]オプションが表示されるはずです。 これは、OSがまだ更新を実行しようとしていることを示すものであり、デバイスを再起動して、それを実行させる必要があります。
重要：
一部のデバイスでは、WindowsまたはBIOS / UEFIの構成方法によっては、ハードリブートで電源ボタンを数秒間押し続ける必要がある場合があります。 また、ラップトップまたはタブレットの場合は、バッテリーを取り外す必要があります。
デバイスを再起動し、サインイン画面の代わりに[詳細ブートオプション]または[スタートアップ設定]メニューが表示される場合は、セーフモードを探して、次の手順に示されている手順に進みます。
ステップ3 –セーフモードで起動する
このステップは、更新のスタックの原因が競合するプログラムまたはサービスである場合に特に役立ちます。 セーフモードでは、重要なドライバーとサービスのみが実行されます。 おそらく、誤動作の原因となったプログラムがこの時間を妨害せず、オペレーティングシステムが更新プログラムのインストールを完了できる可能性があります。
更新が完了すると、デバイスが再起動され、サインイン画面が表示されるか、セーフモードに戻ります。 セーフモードに戻った場合は、再起動するだけで、そこからWindowsに通常どおり入ることができます。
ステップ4 –システムの復元を開始する
基本的に、システムの復元が適切に実行されると、デバイスは更新前とまったく同じ状態になります。 もちろん、何が得られるかは、最後の復元ポイントがいつ作成されたか、およびプロセス中に選択した復元ポイントが何であるかに大きく依存します。
更新プログラムがスタックしており、Windowsに正常にアクセスできないため、デバイスをセーフモードで起動する必要があります。 システムに復元したら、システムの復元を開始するときに、障害のある更新プログラムをインストールする前にWindowsが作成した最新の復元ポイントを必ず選択してください。
重要：
問題は、パッチの火曜日の更新と同様の自動更新によって引き起こされましたか？ システムを以前の状態に復元した後、Windows Updateの設定にアクセスし、将来そのような状況を回避するために必要な調整を行います。
ステップ5 –新しいシステムの復元を開始する
お気づきのとおり、前の手順が機能しなかったたびに、新しい手順を紹介します。 セーフモードでのシステムの復元で問題が解決しなかった場合、同じことを試すことができますが、今回は：
- Windows 8またはSurface Pro 4で実行されているデバイスの高度なスタートアップオプションから。
- Windows 7またはWindows Vistaで実行されているデバイスのシステム回復オプションから。
そもそもセーフモードにアクセスできなかった場合でも、この手順を試すことができます。 これらのツールのすべてのメニューに外部からアクセスできるため、オペレーティングシステムにまったくアクセスできない場合でも機能するはずです。
ステップ6 –自動修復プロセス
より簡単なソリューションとして、システムの復元機能を試しました。 問題のある更新による変更を元に戻すことはできませんか？ おそらく、デバイスの「自動」修復プロセスを開始する時が来ました。
オプションは、実行しているオペレーティングシステムによって異なります。 探しているものは次のとおりです。
- Windows 8またはSurface Pro 4の場合–スタートアップ修復またはこのPCのリセットプロセス（言うまでもなく、非破壊オプションを使用）。
ステップ7 – RAMを確認する
実行しているオペレーティングシステムとデバイスのリソースによっては、RAMが不足すると、パッチのインストールがフリーズする可能性があります。 場合によっては、余分なRAMは必要ないかもしれませんが、故障したメモリキットを交換するためだけです。 幸いなことに、RAMメモリは最近簡単に検索、交換、テストできます。 したがって、それが問題だった場合、すぐに解決する必要があります。
ステップ8 – BIOSを更新します
これは、Windows Updateがスタックまたはフリーズする可能性が低い原因の1つです。 ただし、完全に除外することはできないため、必ず確認する必要があります。
古いBIOSは、マザーボード自体を含め、Windowsがさまざまな組み込みハードウェアで動作する方法に何らかの形で関連する更新を行う場合に問題になります。 BIOSアップデートを実行している場合、この問題を解決できる場合があります。
ステップ9-Windowsをゼロから作成する
これは、Windowsのクリーンインストールを含む、根本的なソリューションに似ています。 オペレーティングシステムがインストールされたハードドライブから実質的にすべてのデータを消去し、同じドライブにWindowsを再インストールします。
楽しいソリューションではないことは承知していますが、上から何もスタックまたはフリーズしたWindows更新プログラムのロックを解除することができなかった場合、それが唯一残された作業です。
