Samsung Galaxy S9およびGalaxy S9 Plusの電子メール機能は非常に役立ちます。 メール内で添付ファイルを送受信できるだけでなく、メールを送受信できます。 ただし、電子メールの添付ファイルを開いたり、電子メールのAdobe PDFアイコンをクリックしたときにGalaxy S9およびGalaxy S9 Plusの電子メールからPDFファイルを取得したりする際に問題があるという報告があります。
この問題は、添付ファイルを保存する場合でも、ダウンロードせずにプレビューする場合でも、誰でも発生する可能性があります。Adobeプログラムはファイルを開こうとしますが失敗します。 その場合は、このガイドを読み続けて、次のトラブルシューティングの提案を試してください。
適切なプログラムを使用してください
要件に応じて、添付ファイルを開くためにオンラインで利用できるさまざまなプログラムがあります。 PDFファイルをダウンロードしてファイルを表示できない場合は、Samsung Galaxy S9およびGalaxy S9 PlusデバイスにPDFビューアーがインストールされていない可能性があります。 また、すべての種類のファイルと関連アプリに適用できます。 開いている添付ファイルの種類を確認し、Google Playストアから適切なアプリをダウンロードしてください。
メールアカウントを削除して再度追加
電子メールアカウントを削除してから再度追加することにより、Samsung Galaxy S9またはGalaxy S9 Plusの問題を解決しようとする場合があります。 メールアカウントを削除および追加する方法に関するガイドを次に示します。
メールアカウントを削除する方法
- まず、アプリのアイコンをクリックする必要があります
- [アカウント]タブをタップします
- 削除するメールを選択します
- 詳細をクリック
- アカウントの削除をタップし、プロセスが完了するまで待ちます
メールアカウントを再追加する方法
- 設定に戻る
- [アカウントを追加]オプションをクリックします
- メールをタップ
- プロンプトに従い、古いメールを再度登録します
これらの手順は、Samsung Galaxy S9およびGalaxy S9 Plusの電子メールストックアプリに適しています。 メールアプリをアンインストールしてから再インストールし、メールアカウントで設定できます。
Galaxy S9の工場出荷時設定へのリセット
上記の手順を実行してもメールの添付ファイルを開けない場合は、Galaxy S9またはGalaxy S9 Plusを工場出荷時の設定にリセットするしかありません。 工場出荷時設定へのリセットを開始する前に、ビデオ、写真、メディア、テキストメッセージなど、電話で保持したいすべての情報をバックアップしてください。 このプロセスにより、すべてのソフトウェアが復元され、以前のエラーが発生することなく、クリーンスタートが提供されます。
