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11月の早朝です。 米国中および他の多くの国からの何千人もの熱心なゲーマーが、地元の電化製品店や大型ボックス店で一晩キャンプアウトから帰ってきたばかりで、さらに数万人が最近配信されたパッケージを開封しています。 この騒ぎの原因は？ MicrosoftのXbox Oneゲームおよびエンターテイメントコンソール。
これらのゲーマーはすべて、Xbox Oneをテレビにすばやく接続し、興奮して電源ボタンを押します。 おなじみのXboxロゴが画面上で回転し、同様におなじみの起動音が鳴ります。 ゲーマーは、長年のマルチプレイヤーゲーム、素晴らしいグラフィック、これからの新機能を想像しているように、コントローラーを少し強く握り、少し重く呼吸します。 これです。
「エラー–3041。 アクティベーションを完了できませんでした。 後でもう一度やり直してください。」
赤いダイアログボックスに対して目立つように表示されるようになったこのメッセージは、ゲーマーの空想を打ち砕き、彼らを厳しい現実に引き戻します。 Xbox Oneの発売日であり、Microsoftのサーバーはダウンしています。
現実に戻れ
ほとんどの企業は、需要に適切に対応するための時間を割いておらず、現在、日中の停電が一般的に発生しています。
Microsoftが5月にXbox Oneを発表して以来、ゲームの世界は、オンライン接続とDRMに対する同社のアプローチをめぐって勢いを増してきました。 Xbox Oneが機能するために「常時接続」インターネット接続が必要になるという噂として最初に始まったものは、シングルプレイヤーゲームやローカルムービー再生などの多くの機能がアクティブなインターネットなしで機能するというMicrosoftの保証によって部分的に緩和されました接続。 ただし、シングルプレイヤーゲームの場合でも、MicrosoftはXbox Oneが24時間ごとに1回「チェックイン」または「認証」する必要があることを明確にしています。 このチェックインがないと、インターネット接続が再確立されるまで、すべてのゲーム（マルチプレイヤーまたはマルチプレイヤー）がデバイスで機能しなくなります。
このポリシーに対するゲームコミュニティの反応は圧倒的に否定的で、ソニーがPS4にそのような制限がないことを明らかにしたときに悪化しました。 しかし、これまでの議論の大部分は、方程式の消費者側を中心に展開してきました： 私の家に信頼できるインターネットがない場合はどうなりますか？ 、 休暇中にXboxをリモートキャビンに持ち帰る場合 は どうなりますか？ 原子力潜水艦に駐留している場合はどうなりますか？
これらはすべて有効な懸念事項ですが、最近の経験を考慮すると、これらは間違った質問です。 Xbox Oneを使用する人の大部分は比較的信頼性の高いインターネット接続を使用し、複数年にわたるコンソールの所有権の間に1〜2回だけチェックイン要件の影響を受ける可能性があります。 ゲームプレイの中断は、たとえ1回であっても容認できませんが、ほとんどの人は影響を受けず、すべてが平等であると主張できます。
つなげられない
しかし、 本当の 懸念は、すべてのものが平等ではないということです。 方程式のマイクロソフトの終わりはどうですか？ 同社は、コンソールの発表中に、認証チェックインだけでなく、リモートゲーム処理とクラウドストレージ機能にも対応するために300, 000台のXboxサーバーを追加することを自慢しました。 マイクロソフトは、毎日のXbox Oneチェックインの洪水に備えていますか？ 結局のところ、Microsoftサーバーの停止または過負荷は、何らかの理由でインターネット接続を取得できない個々のユーザーだけでなく、 全員 に影響を及ぼし ます 。
マイクロソフトがこれらの懸念を認識し、サーバーが負荷に対応できるようにあらゆる措置を講じることを願っていますが、他の主要なテクノロジー企業からの最近の先例は心強い絵を描きません。
最近の注目すべき例は、2013年の SimCity フランチャイズのリブートの悲惨な立ち上げです。 今年初めのゲームの発売から数週間、ゲームの全額を支払った何万人ものゲーマーは、EAのサーバーが負荷に対応できなかったため、ゲームをプレイできませんでした。 リリースから数か月後でも、メンテナンスや更新のためのサーバーの停止により、ゲーマーはゲームのメインメニューを見つめる以外に何もすることがありません。
同様の状況の他の最近の例には、Diablo IIIサーバーの問題や、Ubisoftの Far Cry フランチャイズのアクティベーションの問題が含まれます。 iOSデバイス用のAppleのアクティベーションサーバーが何度もダウンし、まったく使用できないデバイスを備えた新しいまたは最近復元された電話を顧客に残すなど、ゲームの世界以外にもさらなる例があります。
これらすべての例の背後にある企業は最終的に問題に対応し、修正しましたが、状況が正常化するまでに数日、数週間、または数か月もかかりました。 マイクロソフトは、接続されたXbox Oneの猛攻撃に本当に備えていますか？ さらに重要なことは、この記事の冒頭で説明したような起動日スナフは、コンソールを破滅させるであろう乗り越えられないパブリックバックラッシュを作成することができますか？ コンソールの発売日を超えても、クリスマスの朝や大規模なゲームの発売日など、使用頻度の高い日に重大な機能停止が発生することは容易に想像できます。
最も重要な懸念に焦点を当てる
サーバーの停止または過負荷は、もちろん完全にマイクロソフトの責任ではありません。 すべての組織で停止やミスが発生しますが、100％の稼働時間を保証できるサービスは事実上ありません。 しかし、MicrosoftがXbox Oneで行ったように、会社がコア機能を利用するためにインターネットチェックインを必要とする製品を作成する場合、会社はそのサービスの可用性の後ろに立つか、またはその失敗の結果を受け入れる必要がありますそうする。 同様の状況にあるほとんどの企業はそれを行っていません。 彼らは需要に十分に対応するために時間をかけておらず、現在は日中の停電が一般的です。
Xbox Oneでの24時間のインターネットチェックインに対するマイクロソフトの主張（主に出版社の圧力によるもの）は、ディスクの使用やアクセス機能を必要としないインストール可能なゲームの利点を得る唯一の方法かもしれません友人のコンソールからアカウントのゲームライブラリを取得しますが、問題が発生する可能性があります。 この記事の執筆中に経験したような、消費者側での個々のインターネットの停止は、Microsoftのポリシーが消費者に与える影響の例の1つです。 しかし、会社が毎日何百万ものチェックインの要求に対応することができない可能性があるために、より広範な停止が発生すると、会社に対する消費者の信頼が失われ、プラットフォームの将来が破滅する恐れがあります。 そのため、Microsoftサーバーは、潜水艦の船員がXbox 360を使い続ける必要があるかどうかよりも、この議論ではるかに重要です。
